자주 발생하는 문제는 아니지만, 구글의 "네트워크 컴퓨터에서 비정상적인 트래픽이 감지되었습니다" 오류는 매우 답답하고 혼란스럽습니다. 실제로 비정상적인 트래픽이 없더라도 평범한 웹 서핑 중에도 이 오류를 만날 수 있습니다. 이 오류가 나타나는 원인은 여러 가지가 있으며, 이를 예방하거나 발생 빈도를 줄일 수 있는 해결 방법도 몇 가지 있습니다.
오류 메시지의 의미
"네트워크 컴퓨터에서 비정상적인 트래픽" 오류를 처음 보면 놀라기 마련입니다. 아마 첫 번째 생각은 "혹시 바이러스에 걸렸나?"일 것입니다. 필자도 처음 봤을 때 그렇게 생각했습니다.
물론 바이러스일 가능성도 있지만, 어떤 브라우저를 사용하든 구글은 자동화된 트래픽으로 의심될 때 이 오류를 표시합니다. 구글에 따르면, 봇, 웹 스크래퍼, 자동화 프로그램, 자동화 서비스를 사용해 검색하면 차단될 수 있습니다. 자동화 프로그램으로 웹사이트 순위를 확인하는 경우에도 마찬가지입니다.
만약 위와 같은 도구를 전혀 사용하지 않는다면 더욱 혼란스러울 것입니다. 위 내용은 구글의 공식적인 설명이지만, 실제로는 다음과 같은 다른 원인들도 있습니다.
- 짧은 시간 동안 너무 많은 검색 (정확한 기준 시간은 공개되지 않음)
- 공용 컴퓨터 사용 (모든 컴퓨터가 사용 중일 때 짧은 시간에 수많은 검색이 발생)
- VPN 사용 (구글은 일반 검색보다 VPN 검색을 더 엄격하게 제한할 수 있음)
- 멀웨어 감염
- 검색 연산자를 지나치게 자주 사용
이 오류가 표시되면 reCAPTCHA(리캡차) 인증에 성공할 때까지 구글 검색을 할 수 없습니다. 인증이 잘 풀리기도 하고, 그렇지 않기도 합니다. 심지어 리캡차 자체가 나타나지 않는 경우도 있습니다.
리캡차가 보이지 않거나 작동하지 않아도 포기할 필요는 없습니다. 또한 이 오류가 자주 발생한다면, 모두가 싫어하는 끝없는 리캡차 인증 외에도 시도해볼 방법들이 있습니다.
멀웨어 검사 실행
첫 번째 단계는 시스템 멀웨어 검사입니다. 구글 검색을 많이 하지 않거나 자동화 검색 도구를 사용하지 않는다면 멀웨어 감염 가능성이 상당히 높습니다. 무료 백신 프로그램도 정밀 검사에는 충분히 효과적입니다. Malwarebytes 같은 도구는 멀웨어와 랜섬웨어에 특화되어 있습니다. 무료 도구가 항상 실시간 보호 기능을 제공하지는 않지만, 현재 문제를 일으키는 멀웨어를 제거하는 데는 큰 도움이 됩니다.
공유기/모뎀 재부팅
"컴퓨터 네트워크의 비정상적인 트래픽" 오류는 단순히 구글과 공유기 또는 공유기·모뎀 복합기기 간의 사소한 통신 오류 때문일 수 있습니다. 공유기를 재부팅하면 연결이 새로 초기화됩니다.
공유기 전원을 끄고 30초에서 몇 분 정도 기다린 후 다시 켜면 됩니다. 일부 공유기에는 리셋 버튼이 있지만 모든 제품에 있는 것은 아닙니다. 공유기 재부팅은 일반적인 네트워크 문제를 해결할 때도 유용한 기본 점검 방법입니다.
잠시 휴식하기
오류 자체만큼 답답하게 들릴 수 있지만, 최근 갑자기 구글을 집중적으로 사용하게 되었다면 잠시 쉬는 것이 구글이 여러분을 봇으로 인식하는 것을 막는 유일한 방법일 수 있습니다.
예를 들어, 필자는 작가로서 항상 자료 조사를 위해 검색합니다. 예전에는 몇 달에 한 번꼴로 이 오류를 경험했습니다. 그런데 구글이 자동화 검색 단속을 강화하면서 상황이 달라졌습니다. 한 프로젝트 진행 중에는 분당 여러 번씩 검색을 했는데, 리캡차를 아무리 통과해도 문제가 해결되지 않았습니다. 결국 검색 속도를 늦추는 수밖에 없었습니다.
실제로 필자는 구글이 진정될 때까지 Bing을 사용했습니다. 참고로 대체 검색 엔진 중 일부는 여전히 구글에서 검색 결과를 가져옵니다. 따라서 구글 검색이 차단된 상태라면 다른 검색 엔진에서도 오류가 발생할 수 있다는 점을 유의하세요.
VPN 끄기
모든 VPN이 똑같은 것은 아닙니다. 실제로 일부 VPN은 아예 사용하지 않는 것보다 더 위험할 수 있습니다. 당연히 구글은 사용자 추적이 어려워지기 때문에 VPN을 선호하지 않으며, 특히 안전하지 않은 VPN은 차단 대상이 됩니다.
새로운 VPN, 특히 무료 VPN을 사용하기 시작한 후 이 오류가 나타난다면 VPN을 끄고 다시 검색해 보세요. 정상적으로 작동한다면 문제의 원인은 VPN이라고 볼 수 있습니다.
구글 계정 로그인
흔한 원인은 아니지만, 필자의 경험상 구글 계정에 로그인한 후 검색하면 문제가 해결된 적이 있습니다. 로그아웃 상태에서 수많은 검색을 하면 구글이 여러분을 사람이 아닌 봇으로 판단할 수 있습니다. 물론 구글에서 완전한 익명성은 불가능하지만, 검색 활동을 더욱 안전하게 보호하는 방법은 있습니다.
가능하다면 다른 기기를 사용해 보는 것도 좋은 방법입니다. 항상 효과가 있는 것은 아니지만, 휴대폰이 모바일 데이터를 사용 중이라면 컴퓨터와는 다른 네트워크에서 트래픽이 발생하기 때문입니다.
안타깝게도 가장 확실한 해결책은 인내심입니다. 이상하게 들리겠지만, 최고의 검색 엔진인 구글은 오히려 사용자가 덜 검색하기를 바랍니다. 위에서 소개한 문제 해결 방법들을 하나씩 시도하여 이 답답한 오류에서 벗어나시길 바랍니다.