구글 크롬에서 다운로드 오류는 매우 흔하게 발생하며, 그 형태도 다양합니다. 이번 글에서는 그중에서도 '다운로드 실패 – 네트워크 오류(Download Failed – Network Error)' 문제를 자세히 살펴보겠습니다. 이 오류 메시지는 주로 다운로드 도중에 갑자기 나타나곤 합니다.
어떤 경우에는 파일 다운로드를 시작하자마자 바로 오류가 발생하기도 하고, 몇 번을 다시 시도해도 계속 실패하는 경우도 있습니다. 오류 메시지에는 '네트워크' 문제라고 표시되지만, 실제 원인이 반드시 네트워크에 있는 것은 아닙니다.
이제 이 오류의 원인을 하나씩 짚어보고, 문제를 해결할 수 있는 방법들을 소개해 드리겠습니다.
1. 인터넷 속도와 연결 상태 확인하기
파일을 안정적으로 다운로드하려면 끊김 없는 인터넷 연결이 필수입니다. 따라서 가장 먼저 인터넷 연결이 정상적이고 안정적인지 확인해야 합니다.
먼저 신뢰할 수 있는 속도 측정 도구를 이용해 Wi-Fi 속도를 테스트해 보세요. 인터넷 속도에 특별한 문제가 없다면, 공유기를 재부팅하여 연결을 새로고침하는 것도 좋은 방법입니다.
2. 백신 프로그램 설정 변경하기
이 오류의 원인이 컴퓨터에 설치된 백신 프로그램일 가능성도 상당히 높습니다. 대부분의 백신 프로그램에는 HTTPS 검사 기능과 같은 트래픽 모니터링 기능이 포함되어 있습니다. 이러한 기능은 암호화된 웹사이트 뒤에 숨어 있는 악성코드로부터 PC를 보호하는 데 도움을 줍니다.
하지만 이 기능이 과도하게 작동하면, 유해하지 않은 파일까지 전부 차단해 버리는 경우가 생길 수 있습니다. 이런 경우 HTTPS 검사 기능을 비활성화하거나 백신 프로그램을 일시적으로 종료한 후 다운로드를 다시 시도해 보세요. 다운로드가 완료되면 반드시 HTTPS 검사 기능과 백신 프로그램을 다시 활성화하는 것을 잊지 마세요.
3. 시크릿 모드로 실행해 보기
크롬 확장 프로그램은 브라우징 경험을 향상시켜 주지만, 때로는 오히려 크롬의 기능을 제한하기도 합니다. 확장 프로그램이 손상되었거나 오래되었거나, 사용 중인 크롬 버전과 갑자기 호환되지 않게 되는 경우가 있기 때문입니다.
확장 프로그램이 오류의 원인인지 확인하려면 시크릿 모드를 활성화해 보세요. 시크릿 모드에서는 서드파티 확장 프로그램이 모두 비활성화되며, 개인 정보 보호 상태로 브라우징할 수 있습니다. 이후 다운로드를 다시 시도하고 문제가 지속되는지 확인합니다.
시크릿 모드에서 문제가 해결된다면, 설치된 확장 프로그램 중 하나가 원인일 가능성이 높습니다. 이 경우 모든 확장 프로그램을 비활성화한 후 하나씩 다시 활성화해 가면서 문제가 되는 확장 프로그램을 찾아내는 것이 효과적입니다.
4. 크롬 초기화 또는 다른 브라우저 사용하기
오류가 계속된다면 크롬을 초기화하여 기본 설정으로 되돌리는 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 초기화하면 모든 서드파티 확장 프로그램이 비활성화되고 캐시와 쿠키가 삭제됩니다. 단, 방문 기록, 저장된 비밀번호, 북마크는 그대로 유지됩니다.
구글 크롬을 초기화하는 방법은 다음과 같습니다.
- 화면 우측 상단의 메뉴 버튼(세로로 된 점 3개)을 클릭하고 설정을 선택합니다.
- 설정 화면에서 고급 메뉴를 펼칩니다.
- 재설정 및 정리 옵션을 선택합니다.
- 설정을 기본값으로 복원을 클릭합니다.
- 다음 화면에서 설정 초기화 버튼을 누르면 완료됩니다.
이 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 다른 웹 브라우저를 이용해 파일을 다운로드해 보는 것도 좋은 대안입니다.
5. 네트워크 드라이버 업데이트하기
네트워크 드라이버는 윈도우 PC와 네트워크 간의 인터페이스를 제어하는 역할을 합니다. 네트워크 드라이버가 오래되었거나 손상된 경우 다양한 네트워크 연결 문제가 발생할 수 있습니다.
네트워크 드라이버를 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다. 업데이트 방법은 다음과 같습니다.
- 윈도우 시작 메뉴에 장치 관리자를 입력하고, 검색 결과에서 장치 관리자를 선택합니다.
- 네트워크 어댑터 항목을 선택합니다.
- PC의 네트워크 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 다음 창에서 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 선택하고, 화면의 안내에 따라 프로세스를 완료합니다.
6. Windows 첨부 파일 관리자 설정 구성하기
Windows 첨부 파일 관리자(Attachment Manager)는 다운로드하거나 이메일로 받은 안전하지 않은 파일로부터 컴퓨터를 보호하는 기능입니다. 이 기능이 어떤 파일을 위험하다고 판단하면 해당 파일의 다운로드를 차단합니다. 이 경우 Windows 첨부 파일 관리자 설정을 조정해야 문제를 해결할 수 있습니다.
Windows 첨부 파일 관리자 설정을 변경하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 명령 대화 상자를 엽니다.
- inetcpl.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 인터넷 속성 창에서 보안 탭으로 이동합니다.
- 사용자 지정 수준 버튼을 클릭합니다.
- 보안 설정 창에서 아래로 스크롤하여 다운로드 옵션을 찾습니다. 그리고 파일 다운로드 항목 아래의 사용을 선택합니다.
- 더 아래로 스크롤하여 기타 옵션을 찾습니다. 그다음 응용 프로그램 및 안전하지 않은 파일 시작 항목 아래에서 확인(권장)을 선택하고 확인을 클릭합니다.
- 인터넷 속성 창에서 적용을 클릭한 후 확인을 누릅니다. 마지막으로 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재시작합니다.
'다운로드 실패 – 네트워크 오류', 이제 해결하세요
크롬은 파일 다운로드를 비롯한 여러 기능에 영향을 미치는 다양한 문제가 발생하기 쉬운 브라우저입니다. 앞서 살펴본 것처럼 이 오류는 브라우저가 아닌 컴퓨터 자체의 문제에서 비롯되는 경우도 있습니다. 위에서 소개한 해결 방법들을 차근차근 시도해 보면 대부분의 경우 문제를 해결할 수 있을 것입니다.