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Windows 10에서 '알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패)' 오류 해결하는 6가지 방법

PC에 USB 장치를 연결하면 USB 장치 설명자(device descriptor)가 연결된 장치를 식별하고 어떤 장치 드라이버를 로드할지 결정하는 역할을 합니다.

이 USB 장치 설명자에 문제가 발생하면 PC가 연결된 USB 장치를 인식하지 못하고 '알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패)'라는 오류 메시지가 나타납니다.

이 오류가 발생했다면 아래 방법들을 따라 하여 Windows 10에서 알 수 없는 USB 장치 오류를 해결해 보세요.

알 수 없는 USB 장치 오류의 원인은 무엇인가요?

'알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패)' 오류는 하드웨어 또는 시스템 관련 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.

  • 최근 진행한 소프트웨어 업데이트에 문제가 있어 USB 드라이버가 손상된 경우
  • PC 부품 교체 과정에서 결함이 발생한 경우
  • PC의 USB 드라이버 설정 구성 중 실수를 한 경우
  • USB 포트 자체가 고장 난 경우
  • USB 장치가 손상되었거나 맬웨어에 감염된 경우
  • USB 드라이버가 손상되었거나 오래된 경우
  • BIOS 시스템을 업데이트해야 하는 경우

오류의 원인을 파악했다면, 이제 이 문제를 해결할 수 있는 6가지 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.

1. 간단한 조치 먼저 시도하기

본격적인 해결 방법을 적용하기 전에, 다음의 간단한 방법부터 시도해 보세요.

  1. PC를 재부팅한 후 문제가 해결되는지 확인합니다.
  2. USB 장치를 다른 USB 포트에 연결해 봅니다. 문제가 해결된다면 처음 사용한 포트가 고장 났을 가능성이 높습니다.
  3. USB 장치를 다른 컴퓨터에 연결해 봅니다. 이를 통해 USB 장치 자체의 손상 여부 또는 시스템 드라이버 문제 여부를 판단할 수 있습니다.
  4. Windows 빠른 시작(fast startup) 기능을 비활성화합니다. 이 기능은 PC 부팅 속도를 빠르게 해주지만 성능 문제를 일으킬 수 있으므로, 비활성화 후 재부팅하면 도움이 될 수 있습니다.

위의 간단한 조치로도 문제가 해결되지 않는다면, 다음 방법으로 넘어가세요.

2. 하드웨어 변경 사항 검사 실행하기

다음으로 시도해 볼 방법은 PC의 하드웨어 변경 사항을 검사하는 것입니다. 검사가 완료되면 PC가 연결된 USB 장치를 정상적으로 인식할 수 있습니다.

  1. USB 장치를 PC에 연결합니다.
  2. Windows 키 + X를 누른 후 장치 관리자를 선택하여 엽니다.
  3. 장치 관리자 상단 메뉴에서 동작 탭을 클릭하고 목록에서 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다.
Windows 10에서 알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패) 오류 해결하는 6가지 방법

시스템이 모든 하드웨어 변경 사항을 인식할 때까지 기다린 후, 문제가 해결되었는지 확인합니다.

3. USB 드라이버 재설치하기

손상된 USB 드라이버가 이 오류의 원인일 수 있습니다. 이 경우 '알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패)' 드라이버를 제거한 후 다시 설치해야 합니다.

  1. Windows 키 + X를 누른 후 장치 관리자를 선택하여 엽니다.
  2. 범용 직렬 버스 컨트롤러 항목을 확장합니다.
  3. 알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패) 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
Windows 10에서 알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패) 오류 해결하는 6가지 방법

드라이버 제거가 완료되면 시스템을 재부팅합니다. 재부팅 시 USB 드라이버가 자동으로 다시 설치되며, 오류가 해결될 것입니다.

4. 범용 USB 허브 드라이버 업데이트하기

앞선 방법으로 해결되지 않았다면 범용 USB 허브(Generic USB Hub) 드라이버를 업데이트해 보세요. 해당 드라이버가 오래되어 문제가 발생했을 가능성이 있습니다. 업데이트 방법은 다음과 같습니다.

  1. Windows 키 + X를 누른 후 장치 관리자를 선택하여 엽니다.
  2. 범용 직렬 버스 컨트롤러 항목을 확장합니다.
  3. 범용 USB 허브 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
Windows 10에서 알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패) 오류 해결하는 6가지 방법

새 창이 열리면 드라이버 자동 검색을 선택합니다.

PC가 온라인에서 호환 가능한 드라이버를 검색합니다. 업데이트가 완료되면 USB 장치를 연결하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

5. Windows 문제 해결 도구 활용하기

Windows 문제 해결사(Troubleshooter)를 통해서도 알 수 없는 USB 장치 오류를 해결할 수 있습니다. 이는 Windows 10에 내장된 도구로, 다양한 시스템 문제를 검색하고 수정하는 데 도움을 줍니다.

  1. 시작 메뉴 검색창에 문제 해결을 입력하고 가장 일치하는 항목을 선택하여 문제 해결사를 엽니다.
  2. 하드웨어 및 디바이스를 선택한 후 문제 해결사 실행을 클릭하여 문제 해결 프로세스를 시작합니다.
Windows 10에서 알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패) 오류 해결하는 6가지 방법

프로세스가 완료되면 문제 해결사를 닫고 PC를 재시작하여 수정 사항을 적용합니다.

6. USB 선택적 절전 설정 비활성화하기

USB 선택적 절전(Selective Suspend) 설정을 비활성화하는 것도 문제 해결에 도움이 될 수 있는 방법입니다.

  1. Windows 검색창에 제어판을 입력하고 가장 일치하는 항목을 선택하여 제어판을 엽니다.
  2. 시스템 및 보안 > 전원 옵션 > 전원 계획 설정 변경으로 이동합니다.
  3. 열리는 창에서 고급 전원 설정 변경 옵션을 선택합니다.
  4. 전원 옵션 화면에서 USB 설정을 찾아 확장합니다.
  5. USB 선택적 절전 모드 설정을 확장한 후 배터리 사용과 전원 연결 두 옵션을 모두 사용 안 함으로 설정합니다.
  6. 적용을 클릭한 후 확인을 클릭합니다.
Windows 10에서 알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패) 오류 해결하는 6가지 방법

변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재시작합니다. 그런 다음 USB 장치를 연결하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

간단하게 알 수 없는 USB 장치 오류 해결하기

지금까지 소개한 방법들을 통해 '알 수 없는 USB 장치(장치 설명자 요청 실패)' 오류가 해결되었기를 바랍니다. 이 오류는 상당히 번거롭지만, 대부분의 USB 문제는 USB 드라이버를 재설치하는 것만으로도 해결됩니다. 만약 위의 방법으로도 해결되지 않는다면, USB 장치 자체의 물리적 손상이나 BIOS 업데이트 필요 여부를 점검해 보는 것이 좋습니다.