Windows에서 명령 프롬프트, Microsoft Edge, 파일 탐색기, 설정 앱 같은 프로그램을 실행할 때 간혹 '요소를 찾을 수 없음(Element not found)' 오류가 나타나는 경우가 있습니다. 이 오류는 대개 손상된 드라이버나 시스템 파일, 서드파티 프로그램, 또는 잘못 설치된 Windows 업데이트가 원인입니다.
'요소를 찾을 수 없음' 오류의 원인은 매우 다양하기 때문에, 문제를 정확히 파악한 후 그에 맞는 해결책을 적용하는 것이 중요합니다. 아래에서 이 오류를 없애는 데 도움이 되는 몇 가지 방법을 소개합니다.
1. Explorer.exe 다시 시작
파일 탐색기를 열 때 이 오류가 발생한다면, 탐색기를 재시작하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다. Windows의 explorer.exe 프로세스를 종료한 후 다시 실행하면 됩니다.
Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 실행하고, 프로세스 탭에서 Windows 탐색기를 찾습니다. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 작업 끝내기를 선택하세요.
프로세스 목록에서 Windows 탐색기가 사라지면 파일 탐색기를 다시 실행해 보세요. 작업 관리자에서 파일 > 새 작업 실행을 클릭하고, 입력란에 explorer.exe를 입력한 후 확인을 누르면 됩니다. 이제 파일 탐색기가 문제없이 열릴 것입니다.
2. 최근 설치된 Windows 업데이트 제거
Windows 업데이트 이후부터 이 오류가 나타나기 시작했다면, 업데이트 과정에서 설치된 드라이버가 원인일 가능성이 높습니다. 이 경우 최신 업데이트를 제거하여 모든 것이 정상적으로 작동하던 이전 상태로 시스템을 되돌려야 합니다.
제어판에서 Windows 업데이트를 제거할 수 있습니다. Ctrl + R 키를 누르고 control을 입력한 후 Enter 키를 눌러 제어판을 실행합니다. 프로그램 섹션에서 프로그램 제거를 클릭하거나(제어판\프로그램\프로그램 및 기능으로 이동), 왼쪽 창에서 설치된 업데이트 보기를 선택합니다.
그러면 설치된 업데이트라는 새 창이 열리고, 시스템에 설치된 모든 업데이트 목록을 확인할 수 있습니다. 오류가 나타나기 시작한 시점 이후에 설치된 업데이트를 찾아(필요하면 설치 날짜 열을 참고하세요) 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거를 선택합니다.
완료한 후 오류가 해결되었는지 확인하세요.
3. Lenovo 소프트웨어 제거
의외로 제조사에서 제공하는 프로그램도 문제를 일으킬 수 있습니다. Lenovo PC에서 이 오류가 발생하고 있고, Lenovo CapOSD 또는 OneKey Theater가 설치되어 있다면 이 프로그램들이 범인일 가능성이 있습니다.
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간단한 해결책은 해당 프로그램들을 제거하고 문제가 해결되는지 확인하는 것입니다. 제거하려면 제어판을 사용해야 합니다.
Ctrl + R 키를 누르고 appwiz.cpl을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. 그러면 프로그램 및 기능 제어판 창이 열립니다.
여기서 PC에 설치된 모든 프로그램 목록을 볼 수 있습니다. Lenovo CapOSD와 OneKey Theater를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거를 선택하세요. 완료한 후 PC를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
4. SFC 검사 실행 또는 DISM 도구 사용
때때로 손상된 시스템 파일이 Windows 오류의 주범입니다. 하지만 안타깝게도 손상된 시스템 파일을 직접 검색하고 수정하는 현실적인 방법은 없습니다.
다행히 이런 작업에는 시스템 파일 검사기(SFC) 유틸리티가 유용합니다. SFC는 시스템 무결성 위반 여부를 검사하고 발견된 문제를 자동으로 수정해 줍니다.
검사를 실행하는 방법은 아주 간단합니다. Ctrl + R 키를 누르고 cmd를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter 키를 눌러 관리자 권한 명령 프롬프트를 실행합니다. 그다음 아래 명령어를 입력하고, 검사가 진행되는 동안 좋아하는 음료 한 잔과 함께 잠시 쉬어 가세요.
sfc /scannow
손상된 시스템 파일이 발견되면 자동으로 수정됩니다. 손상된 파일이 없으면 그렇다는 메시지가 표시됩니다. SFC에서 손상된 파일을 찾지 못했거나, 찾았는데도 문제가 지속된다면 DISM 도구를 사용해 보세요.
DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 도구는 시스템 이미지의 문제를 자동으로 검사하고 복구하는 또 다른 명령줄 도구입니다. 실행해야 할 명령어는 다음과 같습니다.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthDISM 도구는 손상된 파일을 발견하면 Windows Update에 연결하여 해당 파일을 교체합니다. 참고로 명령이 진행 중 멈춘 것처럼 보이더라도 몇 분만 기다리면 완료되니 걱정하지 않아도 됩니다.
프로세스가 완료되면 PC를 재시작하고 '요소를 찾을 수 없음' 오류가 계속되는지 확인하세요.
5. 다른 응용 프로그램 사용
지금까지의 방법으로 문제가 해결되지 않았다면 우회 방법을 시도해 보세요. 특정 파일 형식에서 이 문제가 발생한다면 기본 응용 프로그램만 바꿔도 해결될 수 있습니다. 예를 들어 이미지가 기본적으로 Windows 사진 앱으로 열리도록 설정되어 있는데 사진을 열 때마다 이 오류가 발생한다면, 다른 이미지 뷰어를 사용해 보는 것이 좋습니다.
파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 연결 프로그램 > 다른 앱 선택을 선택한 후 목록에서 새 기본 앱을 고르면 됩니다. 기본 앱으로 설정하려면 항상 이 앱을 사용하여 .png 파일 열기(물론 확장자는 작업 중인 파일에 따라 달라집니다) 옆의 체크박스를 반드시 선택하세요.
6. PC 전체 초기화
이것은 최후의 수단입니다. 어떤 해결 방법도 효과가 없었다면 PC 전체 초기화가 도움이 될 수 있습니다. Windows를 초기화하면 처음 설치했을 때처럼 깨끗한 상태로 되돌아갑니다. 다만 초기화하면 설치된 프로그램과 일부 파일이 모두 삭제되므로, 반드시 미리 중요한 파일을 백업해 두세요.
극단적인 방법처럼 들리지만, 전체 초기화를 수행하면 '요소를 찾을 수 없음' 오류가 대부분 해결됩니다. 초기화를 통해 Windows OS가 기본 원래 상태로 되돌아가기 때문입니다.
마무리: 다시 정상으로 돌아오기
이 중 하나의 해결 방법이 도움이 되어 Windows 시스템이 정상으로 돌아오고, 이제 문제가 되던 앱을 열 수 있기를 바랍니다.
Windows를 사용하다 보면 한 번도 들어본 적 없는 오류를 자주 만나게 됩니다. 문제를 해결할 시간이 없을 때는 대부분의 작업을 대신 처리해 주는 Windows 전용 복구 도구를 활용하는 것도 좋은 방법입니다. 이를 통해 번거로운 문제 해결 시간을 크게 절약할 수 있습니다.