Windows 11/10은 이전 버전에 비해 훨씬 다양한 기능을 제공합니다. Microsoft는 최신 버전의 여러 문제를 해결하기 위해 지속적으로 패치를 배포하고 있으며, 꾸준한 업데이트를 통해 운영체제와 시스템 관련 잠재적 문제들을 해결할 수 있습니다. 그러나 일부 Windows 사용자들은 '요소를 찾을 수 없음(Element Not Found)' 오류가 발생한다고 보고하고 있습니다.
Windows 11/10에서 발생하는 '요소를 찾을 수 없음' 오류
이 오류는 앱, Edge 브라우저, CMD(명령 프롬프트), 이미지 파일 또는 설정을 열 때 발생하는 것으로 알려져 있으며, 특히 .jpg 이미지를 열 때도 나타난다는 보고가 있습니다. 대부분 운영체제를 Windows 11/10으로 업그레이드한 후 이 문제가 나타나는 경향이 있습니다.
일반적으로 이 오류는 손상된 시스템 파일, 드라이버 문제, 호환되지 않는 소프트웨어 등으로 인해 발생합니다. 아래에서 몇 가지 빠른 해결 방법을 소개합니다. 참고로 Lenovo CAPOSD 또는 OneKey 소프트웨어가 이런 문제를 일으키는 것으로 알려져 있으니, PC에 설치되어 있다면 먼저 제거한 후 오류가 사라지는지 확인해 보세요.
1] 디스플레이 드라이버 업데이트
- 실행 창(Win + R)을 열고 devmgmt.msc를 입력하여 장치 관리자를 실행합니다.
- 디스플레이 어댑터 항목을 확장합니다.
- 디스플레이 드라이버를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 드라이버 업데이트를 선택하고 화면 안내에 따라 최신 버전의 드라이버를 설치합니다.
- 컴퓨터를 재시작합니다.
2] SFC 검사 명령 실행
시스템 파일 검사기(SFC)는 손상되었거나 유실된 시스템 파일을 복원해 주는 유틸리티 명령입니다. 다음 단계에 따라 SFC 명령을 실행해 보세요.
- 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
- 'sfc /scannow' 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 검증이 100% 완료될 때까지 기다린 후 시스템을 재시작합니다.
3] DISM 실행
손상되었을 가능성이 있는 Windows 시스템 이미지를 복구하려면 DISM 도구를 실행하세요. 관리자 권한 명령 프롬프트에서 'DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth' 명령을 입력하면 됩니다.
4] 앱 초기화
특정 Windows 앱에서만 이 문제가 발생한다면 해당 Microsoft Store 앱을 초기화해 보세요. 데스크톱 소프트웨어라면 복구, 초기화 또는 재설치를 고려해 볼 수 있습니다.
5] Windows 11/10 초기화
위의 모든 방법으로도 해결되지 않는다면 마지막 수단으로 Windows를 초기화해 보세요. 이 방법은 설치된 모든 응용 프로그램을 삭제하지만 개인 파일은 그대로 유지됩니다.
설정을 열고 PC 초기화 옵션을 사용하면 됩니다.
문제가 계속된다면 오류를 일으키는 원인이 되는 업데이트를 찾아 제거해 보세요. 특정 업데이트를 제거했을 때 문제가 해결되는지 확인하고, 그래도 지속된다면 해당 업데이트를 다시 설치해 보는 시행착오 방법도 도움이 될 수 있습니다.