마이크로소프트는 Windows 10 사용자를 대상으로 Chromium 기반의 새로운 Microsoft Edge 배포를 시작했습니다. 하지만 다운로드나 설치, 업데이트 과정에서 예상치 못한 문제가 발생하는 경우도 있습니다. 이 글에서는 Microsoft Edge를 정상적으로 설치하고 업데이트할 수 있도록 단계별 문제 해결 방법을 정리했습니다. 숙련된 사용자는 물론, 컴퓨터에 익숙하지 않은 초보 사용자도 쉽게 따라 할 수 있도록 구성했습니다.
Edge 브라우저 다운로드·설치·업데이트 문제 해결 방법
원래 Microsoft Edge는 다운로드와 설치, 업데이트 과정에서 큰 문제 없이 진행되어야 합니다. 그러나 현실에서는 네트워크 상태나 시스템 환경에 따라 오류가 발생하기 마련입니다. 아래의 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.
- 운영체제 지원 여부 확인
- 네트워크 연결 상태 점검 >신뢰할 수 있는 사이트에 추가
- 컴퓨터 재시작
- Edge 재설치
- Microsoft Edge 오류 코드 확인
참고: 마이그레이션 후 확장 프로그램을 찾을 수 없다면, 해당 확장 프로그램이 Chromium 기반의 새 Edge를 지원하지 않기 때문일 가능성이 높습니다. 이 경우 Chrome 웹 스토어에서 동일한 확장 프로그램을 설치하거나, 기존 Edge Legacy를 계속 사용하는 방법도 있습니다.
또한 설치 관리자를 통해 Edge를 다운로드하거나 설치할 수 없다면, Windows 업데이트를 통해 설치를 시도해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 아래 방법을 계속 진행합니다.
1] 운영체제 지원 여부 확인
Microsoft Edge는 현재 Windows와 macOS 모두에서 사용할 수 있습니다. Windows 10, Windows 8/8.1, Windows 7은 물론 macOS 10.12 Sierra 이상 버전에서도 지원됩니다. 따라서 자신의 PC가 지원되는 버전의 Windows 10 또는 macOS인지 먼저 확인하세요.
만약 사용 중인 Windows 10 버전이 지원되지 않아 설치가 되지 않는다면, Rufus 같은 도구를 활용해 최소 지원 버전으로 업그레이드하는 것을 권장합니다.
2] 네트워크 연결 상태 점검
Edge 다운로드에 문제가 있다면 원인은 크게 두 가지입니다. 첫째는 Windows 10의 네트워크 연결 문제, 둘째는 VPN 사용 여부입니다.
- Windows 10 네트워크 연결 문제 해결 가이드를 참고해 인터넷 상태를 점검하세요.
- VPN을 사용 중이라면 403 오류가 발생할 수 있습니다. VPN이 Edge 다운로드를 차단하는 것이므로, 설치 파일을 내려받는 동안에는 VPN 연결을 끊고, 다운로드와 설치가 완료된 후 다시 연결하는 것이 좋습니다.
- 타사 백신이나 보안 프로그램도 일시적으로 비활성화한 뒤 시도해 보세요.
3] 신뢰할 수 있는 사이트에 추가
마이크로소프트는 delivery.mp.microsoft.com과 officeapps.live.com을 브라우저의 신뢰할 수 있는 사이트 목록에 추가할 것을 권장합니다. Internet Explorer를 통해 Edge를 다운로드하는 경우 아래 단계를 따르세요.
- Internet Explorer를 실행하고 도구 > 인터넷 옵션으로 이동합니다.
- 보안 탭을 선택한 후 신뢰할 수 있는 사이트 > 사이트를 클릭합니다.
- 영역에 웹 사이트 추가 입력란에 앞서 언급한 URL을 입력하고 추가를 누른 뒤 닫기를 선택합니다.
- 다시 다운로드를 시도합니다.
4] 컴퓨터 재시작
일부 사용자들은 새 Edge가 실행 직후 종료되거나 즐겨찾기를 가져오지 못하는 문제를 보고했습니다. 이런 경우에는 컴퓨터를 재시작하는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 시작 메뉴에서 전원 > 다시 시작을 선택해 재부팅해 보세요.
5] Microsoft Edge 재설치
설치 후 Edge가 정상 작동하지 않고, 재시작으로도 해결되지 않는다면 재설치를 시도하는 것이 좋습니다. 특히 회사용 컴퓨터라면 올바른 버전을 선택하는 것이 중요합니다. 채널과 플랫폼을 지정한 후 설치 파일을 내려받으세요.
언어 문제가 있다면 새 Microsoft Edge는 90개 언어를 지원합니다. Edge에서 새 탭을 열고 edge://settings/languages로 이동해 원하는 언어로 변경할 수 있습니다.
6] Microsoft Edge 오류 코드 확인
설치나 업데이트 중 오류 코드가 표시된다면, 아래 오류 코드에 해당하는 해결 방법을 찾아 적용해 보세요.
- 오류 3 또는 0x80040154
- 오류 3 또는 0x80080005
- 오류 7 또는 0x8020006F
- 오류 403
- 오류 1603 또는 0x00000643
- 오류 0x80070070
- HTTP 오류 500 또는 오류 0x8004xxxx / 0x8007xxxx
- 오류 0x8020006E 또는 0x80200059
- 오류 0x80200070
- 오류 0x80200068 / 0x80200065 / 0x80200067
- "업데이터가 현재 실행 중입니다. 잠시 후 새로 고침하여 다시 확인하세요" 메시지
위의 모든 방법을 시도했음에도 문제가 계속된다면, 마이크로소프트 고객 지원팀에 문의하는 것이 가장 확실한 방법입니다.