OneDrive는 마이크로소프트의 클라우드 스토리지 서비스로, 윈도우 10에 기본으로 탑재되어 있습니다. 무료로 제공될 뿐만 아니라 오피스(Office)와의 연동성이 뛰어나 많은 사용자에게 사랑받는 서비스입니다.
하지만 간혹 파일 동기화에 문제가 발생하기도 합니다. OneDrive 파일 중 일부 또는 전체가 동기화되지 않는 상황이라면, 아래에서 소개하는 쉬운 해결 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
1. OneDrive 웹 버전 접속 확인
가장 먼저 확인할 것은 문제가 내 컴퓨터가 아니라 OneDrive 서비스 자체에 있는지 여부입니다.
알림 영역의 OneDrive 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 온라인 보기(View online)를 선택하세요. 그러면 브라우저에서 OneDrive 파일이 열립니다. 파일이 로드되지 않거나 오류가 표시된다면(단순한 인터넷 연결 오류가 아닌 경우) 마이크로소프트 쪽의 문제일 가능성이 높습니다.
Microsoft 365 서비스 상태 페이지를 방문하면 더욱 확실하게 확인할 수 있습니다. 이 페이지에서는 OneDrive가 정상적으로 작동 중인지 알려주며, 초록색 체크 표시가 보이면 모든 것이 정상이라는 뜻입니다.
문제가 OneDrive 서비스 자체에 있다면 해결될 때까지 기다리는 수밖에 없습니다.
2. OneDrive 재시작
"꺼졌다가 다시 켜보셨나요?" 프로그램을 단순히 닫았다가 다시 여는 것만으로도 문제가 해결되는 경우가 의외로 많습니다.
알림 영역의 OneDrive 아이콘을 오른쪽 클릭하고 OneDrive 종료(Close OneDrive)를 선택하세요. 그다음 시작 메뉴를 열고 OneDrive를 검색해 다시 실행합니다.
3. 저장 공간이 충분한지 확인
OneDrive는 무료로 5GB를 제공하며, 용량을 업그레이드했거나 Office 365를 구독 중이라면 50GB, 1TB, 심지어 5TB까지 사용할 수 있습니다.
충분해 보여도 생각보다 금방 차오르기 때문에, OneDrive 계정 용량이 가득 찼는지 반드시 확인해야 합니다.
알림 영역의 OneDrive 아이콘을 오른쪽 클릭하고 설정(Settings)을 엽니다. 계정(Account) 탭으로 이동해 현재 사용 중인 저장 공간을 확인하세요.
남은 공간이 전혀 없거나 한도에 근접했다면, 일부 파일을 정리하거나 용량을 업그레이드하는 것이 좋습니다.
4. 호환되지 않는 파일 확인
첫째, 동기화하려는 개별 파일이 20GB를 초과하거나 OneDrive의 남은 공간보다 크지 않은지 확인하세요. 해당된다면 먼저 파일을 압축해 보세요.
둘째, 전체 파일 경로(파일 이름 포함)는 400자를 넘을 수 없습니다. 폴더가 깊게 중첩되어 있거나 폴더·파일 이름이 지나치게 길면 이 제한에 걸릴 수 있습니다. 이 경우 파일 이름을 변경하거나 최상위 폴더로 이동하세요.
셋째, 파일 및 폴더 이름에는 다음 문자를 사용할 수 없습니다:
" * : < > ? / \ |
파일 이름 제한에 대한 자세한 내용은 마이크로소프트 공식 지원 문서를 참고하세요.
5. 윈도우와 OneDrive 업데이트
최신 기능과 버그 수정의 혜택을 받으려면 윈도우와 OneDrive를 항상 최신 상태로 유지해야 합니다. 두 프로그램 모두 자동 업데이트되지만, 필요하다면 수동으로도 진행할 수 있습니다.
윈도우를 업데이트하려면 윈도우 키 + I를 눌러 설정을 연 후, 업데이트 및 보안 → 업데이트 확인을 클릭합니다. 시스템과 호환되는 업데이트만 제공되니 안심해도 됩니다.
OneDrive는 공식 웹사이트에서 최신 버전을 다운로드할 수 있습니다. "다시 설치해야 하나요?(Need to reinstall?)" 메시지를 찾아 설치 프로그램을 실행하고, 마법사를 끝까지 진행한 후 Microsoft 계정으로 다시 로그인하세요.
6. OneDrive 계정 다시 연결
OneDrive 계정 연결 자체에 문제가 있을 수 있습니다. 컴퓨터에서 OneDrive 연결을 해제한 후 다시 연결해 보세요.
걱정하지 마세요. 이 과정에서 OneDrive 계정의 데이터가 삭제되지 않으므로 안전합니다.
알림 영역의 OneDrive 아이콘을 오른쪽 클릭하고 설정을 엽니다. 계정 탭에서 이 PC 연결 해제(Unlink this PC) → 계정 연결 해제(Unlink account)를 클릭합니다.
그러면 OneDrive 설정(Set up OneDrive) 마법사가 나타납니다. 이메일 주소를 입력하고 마법사를 진행하여 계정을 다시 연결하세요.
7. 보안 프로그램 임시 비활성화
윈도우 방화벽이나 백신 소프트웨어가 OneDrive와 충돌을 일으킬 수 있습니다. 임시로 비활성화해 보면 원인인지 확인할 수 있습니다.
Windows Defender 방화벽을 끄려면 윈도우 키 + I로 설정을 열고 업데이트 및 보안 → Windows 보안 → 방화벽 및 네트워크 보호로 이동합니다. '활성'으로 표시된 네트워크를 선택한 뒤 Windows Defender 방화벽을 끔(Off)으로 전환하세요.
이어서 Windows Defender 백신을 비활성화하려면 같은 창에서 왼쪽 메뉴의 바이러스 및 위협 방지를 클릭합니다. 바이러스 및 위협 방지 설정을 연 후 실시간 보호를 끔으로 설정하세요.
서드파티 방화벽이나 백신 프로그램을 사용 중이라면 해당 프로그램의 지원 문서를 참고해 비활성화 방법을 확인하시기 바랍니다.
OneDrive 동기화 문제가 해결되는지 확인한 후에는 반드시 방화벽과 백신을 다시 켜야 한다는 점을 잊지 마세요.
8. 동기화가 멈춘 파일 밖으로 이동
어떤 파일이 동기화 문제를 일으키는지 파악했든 못 했든, 일부 파일을 OneDrive 동기화 폴더 밖으로 옮겨 보는 것이 도움이 될 수 있습니다.
먼저 알림 영역의 OneDrive 아이콘을 오른쪽 클릭하고 동기화 일시 중지(Pause syncing) → 2시간을 선택합니다.
그다음 동기화 중인 폴더로 이동해 파일 하나를 PC의 동기화되지 않는 위치로 옮깁니다. OneDrive 아이콘을 다시 오른쪽 클릭해 동기화 재개(Resume syncing)를 클릭하세요. 동기화가 완료되면 파일을 원래 위치로 되돌리면 됩니다.
9. Office 업로드 비활성화
동기화 문제가 특히 Microsoft Office 파일에서만 발생한다면, Office 업로드 캐시가 OneDrive를 방해하고 있을 가능성이 있습니다. OneDrive 설정에서 해당 옵션을 꺼서 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
알림 영역의 OneDrive 아이콘을 오른쪽 클릭하고 설정을 엽니다. Office 탭에서 내가 여는 Office 파일을 Office 2016과 동기화 옵션의 체크를 해제한 후 확인을 클릭합니다.
이 옵션을 끄면 OneDrive 내 Office 파일에 대한 동시 편집 변경 사항이 자동으로 병합되지 않습니다. 물론 문제가 해결되지 않으면 언제든 다시 켤 수 있습니다.
10. OneDrive 완전 초기화
OneDrive를 초기화하면 동기화 폴더 선택을 포함한 모든 설정이 기본값으로 돌아가지만, 동기화 문제를 해결하는 데 효과적일 수 있습니다. 파일은 삭제되지 않으니 안심하세요.
먼저 윈도우 키 + R을 눌러 실행 창을 열고, 아래 명령어를 입력한 후 확인을 클릭합니다:
%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset명령 프롬프트 창이 잠깐 나타날 수 있습니다. 이 경우 창이 사라질 때까지 기다리세요.
그다음 시작 메뉴에서 OneDrive를 검색해 실행하고, 마법사에 따라 계정 설정을 완료합니다. 어떤 폴더를 동기화할지 선택하는 등 기존 설정을 다시 구성하는 것도 잊지 마세요.
OneDrive가 나에게 적합할까?
이 팁 중 하나가 OneDrive 동기화 문제 해결에 도움이 되어 파일이 원활하게 흐르기를 바랍니다. 참고로 이 팁들은 비즈니스용 OneDrive(OneDrive for Business)의 파일 동기화 문제 해결에도 동일하게 활용할 수 있습니다.
만약 이런 문제들 때문에 OneDrive 사용을 다시 고민하고 있다면, 주요 클라우드 스토리지 서비스 3곳을 비교한 자료를 참고해 자신에게 맞는 대안을 찾아보는 것도 좋은 방법입니다.