Windows에서는 응용 프로그램, Windows 탐색기, 심지어 Windows 자체까지 충돌하는 일이 자주 발생합니다. Windows 7 이후 많은 부분이 개선되었지만 여전히 충돌에 취약한 모습을 보입니다. 이 글에서는 Windows 탐색기가 충돌하는 원인과 이를 복구하고 해결하는 방법을 단계별로 자세히 살펴보겠습니다.
필자 역시 Windows 7 시절 수차례 탐색기 충돌 문제를 겪었고, Windows 10에서도 크게 나아지지 않았습니다. 안타깝게도 탐색기 충돌의 원인은 매우 다양해서 단 하나의 해결책으로 모든 문제를 고칠 수는 없습니다. 하지만 걱정하지 마세요. 아래의 방법들을 차례대로 시도해 보면 대부분의 충돌 문제를 해결할 수 있습니다.
참고: 탐색기가 충돌한 뒤 화면이 검게 변했다면, Ctrl + Shift + Esc를 눌러 작업 관리자를 연 후 '프로세스' 탭에서 "Windows 탐색기"를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "다시 시작"을 선택하면 화면을 즉시 복구할 수 있습니다.
1. Windows를 최신 상태로 유지하기
Windows가 최신 업데이트되어 있지 않다면 다른 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 업데이트를 완료하세요. Microsoft는 탐색기 충돌 문제를 개선하는 업데이트를 꾸준히 배포하고 있습니다. 구버전 시스템에서 비롯된 문제는 아래의 어떤 방법으로도 해결되지 않을 수 있습니다.
2. 서드파티 애드온 비활성화하기
많은 응용 프로그램이 탐색기에 컨텍스트 메뉴 항목 같은 애드온을 설치합니다. 편리한 기능이지만 탐색기 속도를 늦추거나 심하면 충돌을 일으키기도 합니다. 우선 모든 서드파티 애드온을 비활성화해 문제가 해결되는지 확인하고, 정상화된 후에는 하나씩 다시 활성화하며 범인을 찾아내세요.
이 작업에는 NirSoft의 무료 유틸리티 ShellExView가 제격입니다. 프로그램을 내려받아 설치한 후 실행하세요.
- 상단 메뉴에서 "Options"를 클릭하고 "Hide All Microsoft Extensions"를 선택합니다. 그러면 Microsoft 기본 확장 기능이 숨겨지고 비활성화할 서드파티 확장 기능만 목록에 표시됩니다.
- Ctrl + A를 눌러 모든 확장 기능을 선택한 뒤 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고, 나타나는 메뉴에서 "Disable Selected Items"를 선택합니다. 모든 확장 기능이 비활성화됩니다.
이후 문제가 사라졌다면 필요한 확장 기능을 하나씩 다시 활성화하면서 원인 항목을 찾아내고, 해당 항목만 비활성화 상태로 유지하면 됩니다.
3. 썸네일 표시 끄기
폴더 안에 이미지 파일이 많으면 썸네일(미리 보기 그림)을 생성하는 과정에서 탐색기가 충돌할 수 있습니다. 탐색기 상단의 "구성(Organize)" 버튼을 클릭하고 "폴더 옵션(Folder options)"을 선택하세요.
"보기(View)" 탭으로 이동한 뒤 "항상 아이콘 표시, 미리 보기 그림은 표시 안 함(Always show icons, never thumbnails)" 항목에 체크하고 확인을 누르면 됩니다.
4. 폴더 창을 별도 프로세스로 실행하기
Windows는 기본적으로 열려 있는 모든 폴더 창을 하나의 프로세스로 처리합니다. 이 때문에 특정 폴더에서 오류가 발생하면 전체 탐색기가 함께 충돌할 수 있습니다. 폴더마다 새 프로세스를 할당하려면 다시 "폴더 옵션" 창을 열고 "폴더 창을 별도의 프로세스로 시작(Launch folder windows in a separate process)" 항목에 체크하세요.
5. Windows 탐색기 기록 삭제하기
탐색기는 최근에 접근한 폴더와 파일의 기록을 저장합니다. 이 기록이 손상되거나 충돌을 일으켜 탐색기 오류로 이어질 수 있습니다. "폴더 옵션"의 "일반" 탭에서 "파일 탐색기 기록 지우기" 버튼을 클릭해 기록을 삭제하면 충돌 원인을 제거할 수 있습니다.
6. Windows 이벤트 뷰어 확인하기
특정 응용 프로그램이나 Windows 프로세스 때문에 탐색기가 충돌했다면 그 흔적이 이벤트 뷰어(Event Viewer)에 기록되어 있을 가능성이 높습니다.
- Win + R 키를 누른 뒤 실행 대화상자에
eventvwr을 입력하고 Enter 키를 눌러 이벤트 뷰어를 엽니다. - 왼쪽 패널에서 "Windows 로그"를 더블클릭하고 "응용 프로그램(Application)"을 선택합니다. 다양한 유형의 이벤트 로그가 긴 목록으로 표시되는데, 상단의 "수준(Level)" 열을 클릭하면 "오류(Error)"와 "위험(Critical)" 로그가 위쪽으로 정렬됩니다.
3. 탐색기가 충돌한 시간대에 발생한 오류 또는 위험 로그를 찾습니다. 로그를 클릭하면 아래 "일반(General)" 섹션에서 자세한 설명을 확인할 수 있으며, 대체로 문제를 일으킨 응용 프로그램의 경로도 함께 표시됩니다.
원인이 되는 응용 프로그램을 제거하거나 재설치하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 오류 세부 정보를 검색 엔진에 입력하면 추가 해결 방법을 찾는 데도 도움이 됩니다.
7. explorer.exe를 System32 폴더에 넣기
정확한 원인은 인덱싱 문제로 추정되지만, explorer.exe 파일을 System32 폴더로 복사했더니 충돌 문제가 해결된 사용자가 많습니다. C 드라이브로 이동해 "Windows" 폴더를 연 다음 "explorer.exe" 파일을 찾아 복사합니다. 이때 잘라내기가 아닌 복사를 사용해야 합니다. 원본 파일은 "Windows" 폴더에 그대로 남아 있어야 하기 때문입니다.
같은 "Windows" 폴더 안에서 "System32" 폴더를 찾아 열고, 복사해 둔 "explorer.exe" 파일을 붙여넣습니다.
8. SFC 및 Chkdsk 검사 실행하기
SFC(시스템 파일 검사기) 검사는 손상된 시스템 파일을 복구하고, Chkdsk 검사는 하드 드라이브 오류를 점검·수정합니다. 두 검사 모두 명령 프롬프트에서 실행할 수 있습니다.
Win + R 키를 누르고 실행 대화상자에 cmd를 입력해 명령 프롬프트를 엽니다. 먼저 sfc /scannow를 입력해 SFC 검사를 시작하세요. 완료까지 5~15분 정도 걸리며, 손상된 파일은 Windows가 자동으로 복구합니다.
이어서 명령 프롬프트에 chkdsk를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 이 검사 역시 5~15분 정도 소요되며 발견된 오류는 자동으로 수정됩니다.
마무리
지금까지 소개한 방법들은 Windows 탐색기 충돌 문제를 해결하는 대표적인 솔루션들입니다. 만약 충돌 후 탐색기가 자동으로 재시작되지 않는다면, 작업 관리자에서 "Windows 탐색기"를 직접 재시작해 화면을 복구할 수 있습니다.
그 밖에 효과적인 해결 방법을 알고 계신다면 댓글로 공유해 주세요. 많은 분들에게 도움이 될 것입니다.