인터넷 연결 문제 중 하나인 DNS 서버 오류는 생각보다 자주 발생합니다. 네트워크 문제 해결사를 실행한 후 '컴퓨터는 올바르게 구성된 것으로 보이지만 장치 또는 리소스(DNS 서버)가 응답하지 않습니다'라는 메시지가 표시되더라도 당황할 필요는 없습니다. 이 오류는 Windows 7 이상 모든 버전의 네트워크 문제 해결사에서 나타나는 대표적인 메시지로, DNS 서버에 문제가 있어 인터넷 연결에 장애가 발생하고 있음을 의미합니다.
소프트웨어 및 하드웨어상의 다양한 원인으로 이 오류가 발생할 수 있지만, 몇 가지 검증된 해결 방법을 시도해 보면 대부분 해결됩니다. 이 글에서는 실제로 효과가 있는 방법들을 한곳에 정리했으니, 아래 내용을 순서대로 따라 하며 Windows 10에서 DNS 서버 응답 없음 오류를 해결해 보세요.
Windows 10에서 DNS 서버 응답 없음 오류를 해결하는 방법
문제의 원인은 크게 어렵지 않게 좁혀볼 수 있습니다. 아래 목록을 확인해 어떤 요인이 원인인지 파악하는 것이 해결의 첫걸음입니다.
- 네트워크 드라이버 손상 또는 구버전 사용: 가장 흔한 원인입니다. 드라이버를 최신 버전으로 교체하면 추가적인 오류 발생도 예방할 수 있습니다.
- 잘못된 DNS 및 IP 주소 설정: 설정을 기본값으로 되돌리거나, Google 공개 DNS 등 신뢰할 수 있는 DNS 서버로 변경해 보는 것이 좋습니다.
연결 문제는 웹사이트 서버, 본인의 컴퓨터, 네트워크, 모뎀 또는 ISP(인터넷 서비스 제공업체) 등 여러 지점에서 발생할 수 있습니다. 먼저 문제의 근원지를 특정하여 내 컴퓨터의 문제인지, 아니면 ISP 쪽 문제인지 판단해야 합니다.
스마트폰, 태블릿 또는 다른 PC를 같은 네트워크에 연결해 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요. 어떤 기기에서도 네트워크에 접속할 수 없다면 ISP 쪽 문제일 가능성이 높으므로 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다. 반대로 다른 기기들은 모두 정상이라면 문제는 대부분 내 컴퓨터에 있습니다.
아래의 문제 해결 방법들을 순서대로 따라 해 보세요.
방법 1: 라우터 재시작
가장 먼저 라우터를 재시작해 보세요. 전원을 끄거나 코드를 분리했다가 다시 연결하는 간단한 방법입니다. 순서는 다음과 같습니다.
1. 라우터 뒷면에 있는 전원 버튼을 찾습니다.
2. 버튼을 한 번 눌러 전원을 끕니다.
3. 라우터 전원 케이블을 분리하고, 내부 콘덴서에 남은 전력이 완전히 방전될 때까지 기다립니다.
4. 약 1분 후 전원 케이블을 다시 연결하고 라우터를 켭니다.
5. 네트워크 연결이 복구될 때까지 기다린 후 다시 접속을 시도합니다.
방법 2: PC 및 네트워크 장치 재시작
DNS 오류는 네트워크, 모뎀 또는 컴퓨터의 일시적인 문제로 인해 발생하기도 합니다. 더 복잡한 작업에 들어가기 전에 아래 단계를 먼저 시도해 보세요.
1. 컴퓨터와 네트워크 장치(모뎀, 공유기)의 전원을 끕니다.
2. 최소 30초간 기다려 장치를 식힌 후 다시 켭니다.
이렇게 하면 인터넷 연결이 새롭게 설정되며, DNS 서버 응답 없음 오류가 해결되기를 바랍니다.
방법 3: 네트워크 문제 해결사 실행
Windows에 내장된 네트워크 문제 해결사가 네트워크 문제를 자동으로 진단하고 해결해 줄 수 있는지 확인해 보세요. Windows 10에서 네트워크 연결 문제를 해결하는 방법에 대한 가이드를 참고하시면 도움이 됩니다.
방법 4: 네트워크 드라이버 업데이트 또는 롤백
드라이버 업데이트와 롤백은 정반대의 작업이지만, 어떤 것을 적용할지는 내 컴퓨터에서 오류를 일으킨 드라이버의 상태에 따라 달라집니다. 잘못되었거나 오래된 네트워크 어댑터 드라이버를 사용하면 네트워크 문제가 발생하기 쉽습니다. 반면, 드라이버를 변경한 이후부터 문제가 시작되었다면 더 안정적인 최신 드라이버가 출시될 때까지 롤백하는 것만으로도 충분할 수 있습니다.
인터넷에 접속하는 데 사용하는 네트워크 장치의 드라이버도 함께 업데이트하거나 롤백해야 하며, 모든 장치에 동시에 적용해도 안전합니다. Windows 10에서 네트워크 어댑터 드라이버를 업데이트하는 방법에 대한 가이드를 참고하세요. 만약 드라이버를 업데이트해도 문제가 해결되지 않았다면, Windows 10에서 드라이버를 롤백하는 방법 가이드를 따라 해 보세요.
방법 5: DNS 서버 주소 변경
이전에 DNS 관련 설정을 변경한 적이 있다면, 해당 설정을 이전 구성으로 되돌려 오류를 해결해 볼 수 있습니다. 반대로 직접 설정한 적이 없다면 Google 무료 DNS 주소(8.8.8.8 / 8.8.4.4)와 같은 다른 DNS 주소를 시도해 보는 것도 좋은 방법입니다.
DNS 서버를 수동으로 지정하지 않으면 기기는 ISP에서 제공하는 DNS 서버를 사용하게 되는데, 제공업체 서버에 문제가 있으면 DNS 서버 응답 없음 알림이 나타날 수 있습니다. Windows 10에서 DNS 설정을 변경하는 방법에 대한 가이드를 참고해 오류를 해결해 보세요.
방법 6: DNS 캐시 삭제
이 방법은 간단함 덕분에 많은 사람들이 즐겨 사용하며, 대부분의 연결 문제를 해결하는 데 효과적입니다. 의외로 실제로 잘 작동해서, 이 방법 하나로 문제에서 벗어났다는 사례도 많습니다. 지금 바로 시도해 보세요! Windows 10에서 DNS 캐시를 삭제하고 초기화하는 방법에 대한 가이드를 참고하세요.
방법 7: 백신 프로그램 임시 비활성화 (해당되는 경우)
백신 소프트웨어의 간섭으로 인해 DNS 서버 응답 없음 메시지가 나타나는 경우도 있습니다. 이것이 원인인지 확인하려면 백신 프로그램을 잠시 비활성화한 후 문제가 지속되는지 살펴보세요.
백신을 끈 상태에서 연결 문제가 해결되었다면, 백신 프로그램 개발사에 지원을 요청하거나 다른 백신 솔루션으로 교체하는 것이 좋습니다. Windows 10에서 백신 프로그램을 비활성화하는 방법에 대한 가이드를 참고하세요.
방법 8: VPN 및 프록시 서버 비활성화
브라우저의 프록시 서버 설정을 비활성화하고 문제가 해결되는지 확인해 보세요. Windows 10에서 VPN 및 프록시를 비활성화하는 방법에 대한 가이드를 참고하시면 됩니다.
방법 9: 전원 관리 설정 변경
마지막으로 전원 설정을 조정해 볼 수 있습니다. 전원 설정을 변경하면 네트워크 어댑터가 언제든 최대 전력을 사용할 수 있게 되어, 절전 모드로 인한 연결 끊김을 방지할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 네트워크 드라이버의 전원 관리 옵션을 비활성화하세요.
1. Windows 키를 누르고 장치 관리자를 입력한 뒤 열기를 클릭합니다.
2. 네트워크 어댑터를 두 번 클릭하여 드라이버 목록을 확장합니다.
3. 현재 연결된 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
4. 전원 관리 탭으로 이동합니다.
5. 전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음 옵션의 체크를 해제합니다.
6. 마지막으로 확인을 클릭하여 설정을 저장합니다.
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이 글이 도움이 되었기를 바라며, 위 방법들을 통해 Windows 10에서 DNS 서버가 응답하지 않는 문제를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 알려주시면 감사하겠습니다. 궁금한 점이나 의견이 있다면 아래 댓글을 통해 남겨주세요.