[해결] 컴퓨터가 올바르게 구성된 것으로 보이지만 장치 또는 리소스(DNS 서버)가 응답하지 않음 오류 수정 방법

이 오류 메시지는 Windows 7 이상의 모든 버전에서 네트워크 문제 해결사를 실행한 후 나타나는 메시지로, DNS 서버에 문제가 발생하여 인터넷 연결에 추가적인 장애가 생기고 있음을 의미합니다.

이 문제는 매우 흔하게 발생하며 많은 사용자들이 새로운 해결 방법을 찾곤 합니다. 저희는 실제로 효과가 있었던 방법들을 모아 하나의 글로 정리하여, 동일한 문제로 고민하는 분들에게 도움을 드리고자 합니다. 문제 해결에 성공하시길 바랍니다!

이 오류의 원인은 무엇인가요?

가능한 원인 목록은 그리 길지 않으며, DNS 문제에서 예상할 수 있는 수준입니다. 이 문제를 해결하는 열쇠는 원인을 파악하는 데 있으므로 아래 목록을 꼼꼼히 확인해 보시기 바랍니다.

• 손상되었거나 오래된 네트워크 드라이버: 가장 흔한 원인이며 최대한 빨리 업데이트해야 합니다. 드라이버를 최신 상태로 유지하면 향후 발생할 수 있는 오류도 예방할 수 있습니다.
• 잘못된 DNS 및 IP 주소 설정: 기본 설정으로 되돌리거나, Google DNS 서버로 변경하는 것을 고려해 볼 수 있습니다.

해결 방법 1: 네트워크 드라이버 업데이트 또는 롤백

솔직히 말씀드리면 드라이버 업데이트와 롤백은 정반대의 작업이지만, 어떤 드라이버가 오류를 일으켰는지에 따라 선택이 달라집니다. 컴퓨터에서 더 이상 지원되지 않는 오래된 드라이버를 사용 중이라면 업데이트만으로도 문제가 해결될 가능성이 높습니다.

반면, 드라이버를 업데이트한 후부터 문제가 발생하기 시작했다면, 새롭고 안정적인 드라이버가 출시될 때까지 롤백하는 것이 좋은 임시방편이 될 수 있습니다. 인터넷에 연결하는 데 사용 중인 네트워크 장치(무선, 이더넷 등)를 대상으로 작업하되, 모든 장치에 동일한 과정을 적용해도 무방합니다.

1. 먼저 현재 컴퓨터에 설치된 드라이버를 제거해야 합니다.
2. 시작 메뉴 버튼 옆의 검색창에 "장치 관리자"를 입력하여 장치 관리자 창을 엽니다. Windows 키 + R 단축키로 실행 대화 상자를 열고 devmgmt.msc를 입력한 뒤 확인 또는 Enter 키를 눌러도 됩니다.

3. "네트워크 어댑터" 섹션을 확장합니다. 현재 시스템에 설치된 모든 네트워크 어댑터가 표시됩니다.

드라이버 업데이트하기:

1. 제거하려는 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "디바이스 제거"를 선택합니다. 목록에서 어댑터가 제거되고 네트워킹 장치가 삭제됩니다.
2. 장치 제거 확인 메시지가 나타나면 "확인"을 클릭합니다.

3. 사용 중이던 어댑터를 컴퓨터에서 분리한 후, 제조사 공식 웹사이트로 이동하여 운영체제에 맞는 드라이버 목록을 확인합니다. 가장 최신 버전을 선택해 다운로드하고 다운로드 폴더에서 실행합니다.
4. 화면에 표시되는 지침에 따라 드라이버를 설치합니다. Wi-Fi 동글처럼 외부형 어댑터라면 설치 마법사가 다시 연결하라고 안내할 때까지 분리 상태를 유지하세요. 컴퓨터를 재시작한 후 문제가 사라졌는지 확인합니다.

드라이버 롤백하기:

1. 롤백하려는 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다. 속성 창이 열리면 드라이버 탭으로 이동하여 드라이버 롤백 옵션을 찾습니다.

2. 해당 옵션이 회색으로 비활성화되어 있다면, 백업 파일이 없어 최근에 드라이버가 업데이트되지 않았다는 의미입니다. 이 경우 최근 드라이버 업데이트는 문제의 원인이 아닐 가능성이 높습니다.
3. 옵션을 클릭할 수 있는 상태라면 클릭하고 화면의 지침에 따라 진행합니다. 컴퓨터를 재시작한 후 명령 프롬프트에서 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.

해결 방법 2: 사용 중인 DNS 및 IP 주소 변경

과거에 이러한 설정을 변경한 적이 있다면, 문제를 해결하기 위해 모든 설정을 이전 상태로 되돌려 보는 것이 좋습니다. 반대로 한 번도 설정을 건드린 적이 없다면, 무료로 제공되는 Google DNS 주소와 같은 다른 DNS 주소를 사용해 보세요.

1. Windows + R 키 조합을 눌러 실행 대화 상자를 열고 'ncpa.cpl'을 입력한 뒤 확인을 클릭하면 제어판의 네트워크 연결 설정 창이 열립니다.
2. 동일한 작업을 제어판에서 수동으로 진행할 수도 있습니다. 창 오른쪽 위의 "보기 기준"을 '범주'로 변경하고 상단의 '네트워크 및 인터넷'을 클릭한 후, '네트워크 및 공유 센터' 버튼을 클릭합니다. 왼쪽 메뉴에서 '어댑터 설정 변경'을 찾아 클릭합니다.

3. 위 방법 중 하나로 네트워크 연결 창이 열렸다면, 활성화된 네트워크 어댑터를 더블클릭하고 관리자 권한이 있는 경우 하단의 속성 버튼을 클릭합니다.
4. 목록에서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4) 항목을 찾아 클릭하여 선택한 후, 하단의 속성 버튼을 클릭합니다.

5. 일반 탭에 머무른 상태에서 두 라디오 버튼이 다르게 설정되어 있다면 "자동으로 IP 주소 받기"와 "자동으로 DNS 서버 주소 받기"로 변경합니다.
6. 이미 자동 설정으로 되어 있었다면, 이번에는 "자동으로 IP 주소 받기"만 선택하고 "다음 DNS 서버 주소 사용"에 체크한 상태로 기본 DNS 서버에는 8.8.8.8, 보조 DNS 서버에는 8.8.4.4(Google 공개 DNS)를 입력합니다.
7. "끝낼 때 설정 확인" 옵션에 체크를 유지한 채 확인을 클릭하여 변경 사항을 즉시 적용합니다. 이후 네트워크 문제 해결사를 다시 실행하여 동일한 오류가 나타나는지 확인하세요!

해결 방법 3: DNS 캐시 삭제 및 IP 설정 초기화

이 방법은 간단함으로 유명하며, 연결 관련 문제 대부분을 해결하기 위해 많은 사용자들이 활용합니다. 놀랍게도 실제로 효과가 있어서, 이 단계 하나만으로 문제가 해결되었다는 사용자 후기도 있습니다. 지금 바로 시도해 보세요!

1. 시작 메뉴에 직접 입력하거나 시작 버튼 옆의 검색 버튼을 이용해 "명령 프롬프트"를 검색합니다. 검색 결과 첫 번째 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
2. 또한 Windows 로고 키 + R 키 조합으로 실행 대화 상자를 열고 "cmd"를 입력한 뒤 Ctrl + Shift + Enter 키 조합을 누르면 관리자 권한 명령 프롬프트를 열 수 있습니다.

3. 아래 명령어를 차례대로 입력하고 각 명령어마다 Enter 키를 누릅니다. "작업을 완료했습니다" 또는 이와 유사한 메시지가 표시되면 정상적으로 처리된 것입니다.

ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /release6
ipconfig /renew

4. 인터넷에 다시 연결한 후 오류가 여전히 나타나는지 확인해 보세요!