PC에서 네트워크 연결이 갑자기 끊기면 많은 사용자가 가장 먼저 Windows 네트워크 진단을 실행해 문제를 파악하려고 합니다. 이 도구는 Windows 네트워크 관련 오류를 자동으로 진단하고 일부 문제를 해결해 주는 유용한 기능입니다.
그런데 진단 결과 "Windows가 장치 또는 리소스(기본 DNS 서버)와 통신할 수 없습니다"라는 메시지가 표시되는 경우가 있습니다. 이는 장치나 리소스가 요청에 응답하지 않아 Windows 10, 8, 8.1, 7, Vista 등에서 인터넷 연결이 되지 않는 상황을 의미합니다.
Windows가 장치 또는 리소스와 통신할 수 없음 오류 해결 방법
PC가 기본 DNS 서버와 통신하지 못한다면 대부분 DNS 서버 자체가 응답하지 않는 것이 원인입니다. 따라서 이 문제를 해결하려면 네트워크 구성 요소 전반을 점검해야 하며, 특히 DNS(Domain Name Server) 주소와 네트워크 드라이버에 이상이 없는지 확인하는 것이 중요합니다.
주요 해결 방법:
- 방법 1: 네트워크 드라이버 업데이트
- 방법 2: DNS 서버 주소 자동으로 받기
- 방법 3: DNS 서버 주소 직접 설정하기
- 방법 4: Hosts 파일 편집하기
- 방법 5: DNS 캐시 초기화하기
방법 1: 네트워크 드라이버 업데이트
오래되었거나 손상된 네트워크 드라이버는 Windows Vista, 7, 8, 10에서 "장치와 통신할 수 없음" 오류를 유발하는 대표적인 원인입니다. 따라서 현재 사용 중인 네트워크 드라이버가 시스템과 호환되는지 먼저 확인해야 합니다.
시간을 절약하려면 Driver Booster 같은 자동 드라이버 업데이트 도구를 활용하는 것을 추천합니다. Driver Booster는 드라이버를 자동으로 스캔·업데이트하고 장치 문제까지 함께 해결해 주는 대표적인 드라이버 관리 프로그램입니다.
1. Driver Booster를 다운로드하여 설치하고 실행합니다.
2. 스캔(Scan) 버튼을 클릭합니다. 그러면 Driver Booster가 PC를 검사하여 오래되었거나 누락·손상된 장치 드라이버를 찾아냅니다.
3. 스캔 결과 목록에서 네트워크 어댑터(Network adapters) 항목을 찾은 뒤 업데이트(Update)를 클릭해 네트워크 드라이버를 자동으로 최신 버전으로 설치합니다.
드라이버 설치가 완료되면 네트워크 연결이 정상적으로 복구되었는지, 그리고 "Windows가 장치 또는 리소스와 통신할 수 없음" 오류가 여전히 발생하는지 확인해 보세요.
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방법 2: DNS 서버 주소 자동으로 받기
앞서 언급했듯이 이 오류는 DNS 서버가 응답하지 않는 것에서 비롯되는 경우가 많습니다. 이럴 때는 Windows가 DNS 서버 주소를 자동으로 가져오도록 설정을 변경해 보는 것이 좋습니다. 시스템이 DNS 주소를 자동으로 감지하면서 "기본 DNS 서버와 통신할 수 없음" 오류가 사라질 수 있습니다.
1. 시작 > 설정 > 네트워크 및 인터넷으로 이동합니다.
2. WIFI 항목에서 아래로 스크롤하여 관련 설정 > 어댑터 옵션 변경을 클릭합니다.
3. 현재 PC에서 사용 중인 WIFI를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성(Properties)을 선택합니다.
4. WIFI 속성 창에서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 찾아 더블클릭합니다.
5. IP 주소 자동으로 받기와 DNS 서버 주소 자동으로 받기에 체크한 후 확인을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
이제 시스템이 DNS 서버 주소를 자동으로 가져옵니다. 일부 사용자의 경우 이 설정만으로 DNS 서버 응답 없음 오류가 해결됩니다.
방법 3: DNS 서버 주소 직접 설정하기
자동 할당된 DNS 주소로도 통신 문제가 해결되지 않는다면, Windows 10, 8, 7에서 DNS 서버 주소를 수동으로 지정해 보세요.
1. 방법 2와 동일하게 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4) 속성 창으로 이동합니다.
2. 다음 DNS 서버 주소 사용을 선택한 뒤, 기본 설정 DNS 서버에 8.8.8.8을 입력합니다.
8.8.8.8은 Google 공개 DNS 서버 주소로, 대부분의 환경에서 안정적으로 작동합니다.
3. 확인을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
설정 후 Windows 네트워크 진단을 다시 실행하여 DNS 서버 통신 오류가 반복되는지 확인해 보세요.
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방법 4: Hosts 파일 편집하기
Hosts 파일은 모든 운영체제에 존재하며 IP 주소와 도메인 이름의 매핑 정보를 담고 있습니다. 즉, Hosts 파일과 DNS 서버 주소는 밀접한 관련이 있으므로, 이 파일을 정리하면 "기본 DNS 서버와 통신할 수 없음" 오류를 해결할 수 있습니다.
1. 검색창에서 파일 탐색기를 엽니다.
2. Windows(C:) > Windows > System32 > drivers > etc 폴더로 이동합니다.
3. etc 폴더에서 hosts 파일을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 메모장으로 열기를 선택합니다.
4. 메모장에서 Ctrl + A를 눌러 hosts 파일의 모든 내용을 선택한 뒤 Delete 키로 내용을 삭제합니다.
5. Ctrl + S를 눌러 편집한 hosts 파일을 저장합니다.
이제 Windows 10, 8, 7에서 DNS 서버 주소가 정상적으로 작동하며 기본 DNS 서버 오류 없이 인터넷을 사용할 수 있을 것입니다.
방법 5: DNS 캐시 초기화하기
위의 방법들로도 "Windows가 장치 또는 리소스와 통신할 수 없음" 문제가 해결되지 않는다면, 손상된 DNS 캐시를 정리해 보세요. DNS 캐시를 비우면 잘못 저장된 캐시 데이터가 Windows 10, 8, 7, Vista에 오류를 일으키는 것을 방지할 수 있습니다.
1. 검색창에 명령 프롬프트(Command Prompt)를 입력하고, 가장 일치하는 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트에 ipconfig /flushdns를 입력하고 Enter 키를 눌러 DNS 캐시를 초기화합니다.
3. 네트워크에 다시 연결해 보세요. 이번에는 기본 DNS 서버 응답 없음 오류 없이 원활하게 인터넷을 사용할 수 있을 것입니다.
지금까지 Windows가 장치 또는 리소스(기본 DNS 서버)와 통신할 수 없음 오류를 해결하는 가장 효과적인 방법들을 소개했습니다. 위 방법들을 하나씩 차근차근 적용하면 DNS 문제를 충분히 해결할 수 있습니다.