윈도우가 한 번에 정상적으로 부팅되지 않는 것은 크게 걱정할 일이 아닙니다. 하지만 이런 현상이 반복된다면 문제의 신호일 수 있습니다. 화면에 "PC를 올바르게 시작하지 못했습니다(Your PC did not start correctly)"라는 오류가 나타난다면 특정 시작 파일이나 구성 설정에 문제가 있다는 뜻입니다.
이 오류는 파일 시스템 손상, 갑작스러운 전원 차단, 바이러스 감염, 버그가 있는 드라이버나 소프트웨어 설치 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 다행히 아래에서 소개하는 문제 해결 단계만 따라 하면 누구나 쉽게 오류를 해결하고 재발을 막을 수 있습니다.
1. 컴퓨터 다시 시작하기
오류 화면에는 다시 시작(Restart)과 고급 옵션(Advanced options) 두 가지 선택지가 표시됩니다. 일부 사용자들은 단순히 재시작만으로 문제가 해결되었다고 보고합니다. 먼저 다시 시작 버튼을 클릭하고 PC가 켜질 때까지 기다려 보세요.
재시작 후에도 로그인 화면으로 진입하지 않는다면, 다음 문제 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
2. 안전 모드로 부팅하기
안전 모드로 부팅하면 윈도우 시작을 방해하는 요소를 제거할 수 있습니다. 오류가 발생하면 PC를 종료한 뒤 안전 모드로 진입하고, 다시 일반 모드로 부팅하여 문제가 해결되었는지 확인해 보세요. 안전 모드 진입 방법은 관련 가이드를 참고하시면 자세히 확인할 수 있습니다.
3. 시작 복구 도구 실행하기
윈도우에는 운영체제 부팅 문제를 자동으로 진단하고 수정하는 내장 도구가 있습니다. 바로 고급 시작 옵션 메뉴에 숨겨져 있는 시작 복구(Startup Repair) 도구입니다.
- 오류 메시지가 표시된 파란 화면에서 고급 옵션을 클릭합니다.
다른 방법으로는 설정 > 업데이트 및 보안 > 복구 경로로 이동한 뒤, 고급 시작 항목의 지금 다시 시작 버튼을 클릭해도 됩니다.
일부 윈도우 10 기기에서는 전원 버튼을 누르자마자 F11 키를 반복해서 누르면 고급 옵션 메뉴에 접근할 수 있습니다. 또한 PC를 연속 세 번 재시작하면 자동 시작 옵션이 강제로 실행됩니다. 문제 해결을 선택한 후 고급 옵션을 클릭해 계속 진행하세요.
- 시작 복구를 선택합니다.
도구가 즉시 컴퓨터를 진단하고 부팅을 방해하는 문제를 자동으로 수정합니다. 디스크 오류도 함께 검사하고 복구를 시도하므로 몇 분에서 길게는 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 작업 중 배터리가 방전되지 않도록 반드시 전원 어댑터를 연결해 두세요.
4. 시스템 파일 검사기(SFC) 실행하기
시스템 파일에 손상이나 누락이 있으면 윈도우 로딩 과정에서 문제가 생길 수 있습니다. 시스템 파일 검사기를 사용해 손상되거나 누락된 시스템 파일을 복구해 보세요.
- 오류 화면에서 고급 옵션을 클릭합니다.
- 명령 프롬프트를 선택합니다.
- 터미널에 DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth를 입력하거나 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.
이 명령은 DISM(Deployment Image Servicing and Management) 도구를 실행하여 PC가 정상적으로 부팅되는 데 필요한 시스템 파일을 검사하고 다운로드합니다.
- 이어서 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
이 명령은 누락되거나 손상된 시스템 파일을 스캔한 뒤, DISM 도구가 다운로드한 안정적인 사본으로 교체합니다.
- 검사가 완료되면 명령 프롬프트에 shutdown /r을 입력하고 Enter 키를 눌러 컴퓨터를 재시작합니다.
5. 시스템 복원 수행하기
앞서 언급했듯이 버그가 있는 프로그램을 설치하면 PC의 시작 파일과 구성 설정이 꼬일 수 있습니다. 드라이버나 앱 설치 직후 이 오류가 나타났다면, 복원 지점을 활용해 문제없이 작동하던 이전 상태로 되돌리는 것이 좋습니다.
시스템 보호가 활성화되어 있다면 윈도우는 매주 자동으로 복원 지점을 생성합니다. 또한 드라이버 설치나 윈도우 업데이트 같은 주요 시스템 변경 작업 전에도 복원 지점을 만들어 둡니다. 아래 단계에 따라 시스템 복원을 진행하세요.
- 오류 화면에서 고급 옵션을 선택합니다.
- 시스템 복원을 선택하고 다음을 클릭합니다.
- PC에 관리자 계정이 여러 개 있다면 복원에 사용할 계정을 선택하고 비밀번호를 입력해야 할 수 있습니다.
- "날짜 및 시간" 열을 확인해 가장 최근의 복원 지점을 선택하거나, 문제가 되는 앱/드라이버를 설치하기 전 시점의 복원 지점을 선택한 뒤 다음을 클릭합니다.
- 필요하다면 영향을 받는 프로그램 검색을 클릭해 시스템 복원으로 삭제될 앱 목록을 미리 확인할 수 있습니다.
- 선택 사항을 확인하고 마침을 클릭해 시스템 복원을 시작합니다.
윈도우가 시간을 거슬러 이전 상태로 돌아가면서 오류의 원인이 되는 문제가 해결되길 바랍니다.
참고: 시스템 복원 후에도 개인 파일은 그대로 유지되지만, 복원 지점 생성 이후에 설치한 앱, 드라이버, 업데이트는 제거됩니다.
6. 최근 업데이트 제거하기
윈도우 업데이트 설치 후에 이 오류가 나타났나요? 그렇다면 해당 업데이트를 제거하는 것이 좋습니다.
- 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows Update로 이동한 뒤 업데이트 기록 보기를 선택합니다.
- 업데이트 제거를 클릭합니다.
- 문제가 되는 업데이트를 선택하고 제거를 클릭합니다. 이때 "설치 날짜" 열을 확인해 문제의 업데이트가 언제 설치되었는지 확인하세요.
7. 부팅 구성 데이터(BCD) 복구하기
부팅 구성 데이터(BCD)는 마이크로소프트가 윈도우 부팅에 사용하는 데이터 집합입니다. BCD를 구성하는 파일이 손상되거나 누락되면 PC가 윈도우를 불러오지 못할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 BCD를 다시 빌드해 보세요.
- 오류 화면에서 고급 옵션을 클릭합니다.
- 명령 프롬프트를 선택합니다.
- 터미널에 bootrec /fixmbr을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. "작업을 완료했습니다." 메시지가 표시되면 다음 단계로 넘어갑니다.
- bootrec /fixboot를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- bootrec /rebuildbcd를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 이 명령들은 윈도우 설치를 스캔하고 발견된 문제를 수정합니다.
- 명령이 윈도우 설치를 찾아내면 Y 또는 A를 입력하고 Enter 키를 눌러 부팅 목록에 추가합니다.
- 마지막으로 명령 프롬프트에 shutdown /r을 입력하고 Enter 키를 눌러 PC를 재시작합니다.
8. 마스터 부트 레코드(MBR) 초기화하기
마스터 부트 레코드(MBR)는 하드 드라이브의 한 섹터로, 윈도우 운영체제의 위치를 PC에 알려주는 역할을 합니다. MBR이 손상되면 "운영체제 로딩 오류", "잘못된 파티션 테이블", "PC를 올바르게 시작하지 못했습니다" 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
MBR을 공장 초기값으로 복원하면 이 문제를 해결할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 해 보세요.
- 오류 화면에서 고급 옵션을 선택합니다.
- 명령 프롬프트를 선택합니다.
- 명령 프롬프트에 bootrec /fixmbr을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
이 명령은 마스터 부트 레코드 섹터에서 발견된 손상 관련 문제를 진단하고 복구합니다.
- 이어서 bootrec /fixBoot를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
이 명령은 MBR의 손상된 섹터를 스캔하고 적절히 복구합니다.
- 마지막으로 bootrec /rebuildbcd를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
이 명령은 필수 시작 파일들의 묶음인 부팅 구성 데이터(BCD) 저장소를 다시 빌드합니다.
9. 최후의 수단: PC 초기화하기
모든 문제 해결 노력에도 불구하고 윈도우가 여전히 정상적으로 부팅되지 않는다면, PC를 공장 초기화 상태로 되돌리는 것을 고려해야 합니다. 초기화를 진행하면 윈도우가 운영체제를 새로 설치하고 서드파티 앱을 제거하며 모든 시스템 설정을 기본값으로 되돌립니다. 이 극단적인 조치에 대해 더 자세히 알고 싶다면 윈도우 10 공장 초기화 가이드를 참고하세요.