기기를 홈 네트워크 또는 인터넷 액세스가 가능한 Wi-Fi 핫스팟에 연결하면 다양한 이유로 인터넷 연결이 작동하지 않을 수 있습니다.
이 문서의 지침은 Windows 10, Windows 8 및 Windows 7에 적용됩니다.
DNS 서버에 연결할 수 없는 이유
한 가지 유형의 오류는 전 세계 인터넷 제공업체에서 사용하는 분산 이름 확인 서비스인 도메인 이름 시스템과 관련이 있습니다. Windows 7, Windows 8.1 및 Windows 10 컴퓨터는 문제 해결 발견 창에서 다음 오류 메시지를 보고할 수 있습니다.
DNS 서버가 응답하지 않습니다.
컴퓨터가 올바르게 구성된 것으로 보이지만 장치 또는 리소스(DNS 서버)가 응답하지 않습니다.
이러한 오류 조건이 발생하면 장치가 인터넷에 연결할 수 없습니다. 이러한 DNS 서버 오류는 여러 가지 이유로 나타날 수 있습니다. 단계별 네트워크 문제 해결 단계를 사용하여 아래 설명된 대로 문제를 진단하고 복구할 수 있습니다.
Windows 10에서 Windows 네트워크 문제 해결사를 실행하는 방법
Microsoft Windows PC에서는 Windows 네트워크 진단을 실행하여 인터넷 연결 문제를 진단할 수 있습니다. 컴퓨터에서 DNS 서버가 응답하지 않음 오류를 보고하는지 여부가 확실하지 않은 경우 다음 단계를 따르십시오.
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시작 을 선택하십시오. 그런 다음 설정을 선택합니다. .
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네트워크 및 인터넷 선택 . 네트워크 상태 창이 열립니다.
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네트워크 문제 해결사 를 선택하십시오. 네트워크 설정 변경에서. Windows 네트워크 진단이 열립니다.
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단계에 따라 시작하고 문제 해결 테스트가 완료될 때까지 기다립니다. 마법사는 발견한 오류를 기반으로 맞춤형 진단 평가를 제공하므로 각 통과는 사람마다 다릅니다. 발견된 문제를 확인하세요. 오류 메시지 창의 섹션에서 잠재적인 근본 원인을 더 잘 식별할 수 있습니다.
Windows 7 또는 8에서 Windows 네트워크 문제 해결사를 실행하는 방법
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제어판을 엽니다.
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네트워크 및 공유 센터 열기 .
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문제 해결을 클릭합니다. 네트워킹 설정 변경에서.
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인터넷 연결을 클릭합니다. . 새 인터넷 연결 창이 나타납니다.
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다음을 클릭합니다. .
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문제 해결사 실행을 클릭합니다.
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인터넷 연결 문제 해결을 클릭합니다. .
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문제 해결 테스트가 완료될 때까지 기다렸다가 발견된 문제를 확인하세요. 오류 메시지 창의 섹션입니다.
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끝내야 합니다!
DNS 서버가 응답하지 않는 문제를 수정하는 방법
이러한 인터넷 연결 실패를 올바르게 수정하려면 먼저 문제를 근본 원인까지 격리해야 합니다. 아래 섹션에서는 이러한 실패의 일반적인 원인을 다룹니다.
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잘못된 인터넷 제공업체
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TCP/IP 또는 DHCP 서비스 오작동
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지나치게 공격적인 바이러스 백신 소프트웨어
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라우터 또는 모뎀 오작동
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인터넷 연결 문제가 실제로 DNS와 관련되어 있는지 확신할 수 없다면 먼저 일반적인 연결 문제 해결 기술을 시도하십시오.
TCP/IP 및 DHCP 오류 해결
클라이언트 장치 운영 체제 내부의 TCP/IP 소프트웨어가 오작동하여 DNS 서버 주소를 잘못 설정할 수 있습니다. Windows 컴퓨터를 재부팅하면 이러한 일시적인 결함이 지워지는 경우가 많습니다. 보다 우아한 솔루션은 Windows IP 주소 설정을 해제하고 갱신하는 표준 절차를 수행하는 TCP/IP 유틸리티 프로그램을 실행하는 것입니다.
마찬가지로 대부분의 TCP/IP 네트워크는 동적 호스트 구성 프로토콜 서비스를 사용하여 클라이언트에 IP 주소를 할당합니다. DHCP는 장치의 사설 IP 주소뿐만 아니라 기본 및 보조 DNS 서버 주소도 할당합니다. DHCP가 오작동하는 경우 복구를 위해 PC를 재부팅해야 할 수 있습니다.
장치와 네트워크 라우터 모두 DHCP가 활성화되어 있는지 확인하십시오. 연결의 한쪽 끝이 DHCP를 사용하지 않는 경우 일반적으로 인터넷 연결 오류가 발생합니다.
DNS 공급자 문제 처리
많은 사람들이 인터넷 공급자로부터 DNS 서버 주소를 자동으로 얻도록 홈 네트워크를 구성합니다. 공급자의 서버 또는 네트워크가 중단되거나 트래픽이 많이 로드되면 DNS 서비스가 갑자기 작동을 멈출 수 있습니다. 고객은 공급자의 DNS를 사용하기 전에 공급자가 이러한 문제를 해결할 때까지 기다려야 합니다.
각 제공업체에서 지원하는 비공개 DNS 서버의 대안으로 여러 제공업체, 특히 Google 및 OpenDNS에서 무료 공개 DNS 서버를 제공합니다. 라우터 관리자는 라우터 구성 설정에 공용 DNS IP 주소를 수동으로 입력하여 네트워크의 DNS 설정을 개인에서 공용 DNS 구성으로 전환할 수 있습니다.
DNS 설정은 네트워크 및 공유 센터를 통해 Windows 장치 자체에 적용할 수도 있습니다. 그러나 이 접근 방식은 일반적으로 장치가 DHCP를 통해 라우터에서 로컬 설정을 가져오고 무시하기 때문에 영구적인 솔루션으로 작동하지 않습니다.
안티바이러스 프로그램으로 인한 인터넷 차단 방지
사람들이 Windows PC에 설치하는 바이러스 백신 프로그램은 침입자를 차단하도록 설계되었지만 오작동하는 장치를 감지하면 인터넷 액세스도 차단합니다.
대부분의 바이러스 백신 프로그램은 소프트웨어 공급업체가 정기적으로 자동 업데이트하는 특수 데이터베이스 파일을 사용하여 작동합니다. PC 사용자는 이러한 설치 업데이트가 백그라운드에서 실행되고 정상적인 작업을 방해하지 않도록 설계되었기 때문에 언제 발생하는지 알지 못하는 경우가 많습니다.
불행히도 때때로 이러한 데이터 업데이트에 실수가 있어 바이러스 백신 프로그램이 실제로는 거짓 경보(가양성 테스트). 이러한 가양성은 Windows에서 갑자기 DNS 서버 응답 없음 오류 보고를 시작하도록 트리거할 수 있습니다.
이것이 장치의 원인인지 확인하려면 바이러스 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하고 Windows 네트워크 진단을 다시 실행하십시오. 그런 다음 새 업데이트나 기술 지원을 위해 바이러스 백신 공급업체에 문의하십시오. 바이러스 백신을 비활성화해도 영구적인 해결 방법은 아니지만 문제를 해결하기 위해 일시적으로 비활성화하는 것이 일반적으로(항상 그런 것은 아님) 안전합니다.
오작동하는 라우터 또는 모뎀 복구 또는 교체
오작동하는 광대역 라우터 또는 광대역 모뎀은 홈 네트워크 장치에서 이러한 DNS 오류 메시지를 유발할 수 있습니다. 라우터와 모뎀을 다시 시작하면 간헐적인 라우터 결함이 최소한 일시적으로 해결됩니다.
라우터와 모뎀은 계속해서 오류가 발생하면 결국 교체해야 합니다. 그러나 DNS 오류가 정기적으로 생성되는 방식으로 실패할 가능성은 거의 없습니다. 실패한 라우터와 모뎀은 일반적으로 전원을 전혀 켤 수 없거나 기본 네트워크 연결 자체와 관련된 오류를 생성합니다. 유선 이더넷 포트를 사용하여 라우터에 연결하는 경우 이더넷 케이블을 이동하여 다른 포트를 대신 사용해 보세요.