평소 잘 작동하던 기기에서 갑자기 이상한 소음이 들리기 시작한다면 하드웨어 고장의 전조일 수 있어 결코 좋은 신호가 아닙니다. 최근 많은 윈도우 10 사용자들이 스피커나 헤드폰에서 '지직' 또는 '탁탁' 하는 노이즈가 발생한다고 호소하고 있습니다. 이러한 윈도우 10 오디오 지직거림 현상은 다양한 원인으로 인해 나타날 수 있습니다. 같은 문제로 고민 중이라면 잘 찾아오셨습니다. 이 가이드에서는 PC 소리 끊김 및 지직거림 문제를 해결할 수 있는 방법들을 단계별로 자세히 안내해 드립니다.
윈도우 10 오디오 지직거림 원인
본격적인 해결에 앞서 문제가 발생하는 이유를 먼저 파악하는 것이 좋습니다. 윈도우 10에서 오디오 지직거림이 발생하는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 잘못 구성된 사운드 설정
- 손상되었거나 호환되지 않는 오디오 드라이버
- 전원 관리 설정 문제
- 불량 포트(단자)
- 물리적으로 손상된 하드웨어
먼저 모든 오디오 연결이 제대로 되어 있는지 확인하세요. 오디오 잭이 완전히 꽂히지 않으면 팝핑 노이즈가 들릴 수 있습니다. 연결 상태를 점검하고, 필요하다면 다른 포트에 연결해 지직거림이 계속되는지 확인해 보세요. 또한 오디오 기기를 다른 PC나 스마트폰 등 모바일 기기에 연결하여 정상 작동 여부와 출력 음질을 확인하는 것도 좋은 방법입니다. 연결 케이블에 찢어지거나 손상된 부분이 없는지도 살펴보세요. 무선 오디오 기기를 사용하는 경우에는 항상 연결 범위 내, 가능하면 PC 바로 앞에 두는 것이 좋습니다.
하드웨어 문제를 배제했다면, 이제 지직거림을 유발할 수 있는 시스템 설정들을 하나씩 점검해 보겠습니다. 오디오 설정 수정부터 시작해 전원 설정 확인, 드라이버 재설치 및 업데이트 순으로 진행하고, 마지막으로 DPC 대기 시간 테스트를 통해 문제가 되는 드라이버가 있는지 확인합니다.
방법 1: 소리 문제 해결사 실행
간단한 조치부터 시작하는 것이 중요합니다. 윈도우에 내장된 오디오 문제 해결사를 사용하면 시스템 내 오류를 자동으로 진단하고 일부는 직접 수정해 줍니다.
1. Windows + I 키를 동시에 눌러 설정을 열고 시스템을 클릭합니다.
2. 소리 > 문제 해결을 차례로 클릭합니다.
3. 화면의 안내에 따라 문제 해결 과정을 완료한 후, 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 2: 오디오 형식 변경
윈도우 10은 사용자가 다양한 오디오 출력 형식 중 선택할 수 있도록 하여 더 풍부한 청취 경험을 제공합니다. 출력 장치에 맞춰 샘플링 레이트와 비트 심도를 직접 지정할 수도 있습니다. 그러나 샘플링 레이트(오디오 주파수)가 너무 높게 설정되어 있고 오디오 장치가 해당 주파수를 지원하지 않으면 지직거림이나 팝핑 노이즈가 발생할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 오디오 형식을 변경해 보세요.
1. 방법 1과 동일하게 설정 > 시스템으로 이동합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 소리를 선택합니다.
3. 오른쪽 화면을 아래로 스크롤하여 사운드 제어판을 클릭합니다.
4. 새 창에서 재생 탭을 연 후 스피커(현재 사용 중인 출력 장치, 녹색 체크 표시됨)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
5. 스피커 속성 창에서 고급 탭을 선택합니다.
6. 기본 형식 항목의 드롭다운 메뉴를 클릭하고 16비트, 44100Hz(CD 음질)를 선택합니다. 테스트를 눌러 팝핑 노이즈가 계속 들리는지 확인합니다. 여전히 들린다면 다른 형식을 선택해 다시 테스트합니다. 불쾌한 노이즈가 사라질 때까지 이 과정을 반복합니다.
7. 적용을 클릭해 변경된 사운드 형식을 저장합니다.
또한 단독 모드가 활성화되어 있는지 확인하세요. 활성화되어 있다면 응용 프로그램이 이 장치를 독점적으로 제어하도록 허용과 독점 모드 응용 프로그램 우선 순위 지정 옵션의 체크를 해제합니다. 단독 모드는 특정 응용 프로그램이 사운드 카드를 완전히(독점적으로) 제어할 수 있게 허용하는 기능으로, 때로 충돌을 일으킬 수 있습니다.
참고: 단독 모드를 비활성화해도 팝핑 노이즈가 해결되지 않는다면 다시 활성화해 두세요.
방법 3: 사운드 효과(향상 기능) 비활성화
사운드 카드 제조사에서 제공하는 다양한 음향 효과를 적용해 음질을 한층 향상시킬 수도 있습니다. 저음 강화, 가상 서라운드, 피치 시프트, 이퀄라이저, 룸 보정 등이 대표적입니다. 그러나 이러한 효과가 오히려 오디오 문제를 일으키는 경우가 있습니다. 아래 방법으로 비활성화해 보세요.
1. 방법 2에서처럼 설정 > 소리 > 사운드 제어판으로 이동합니다.
2. 향상(Enhancements) 탭을 선택합니다.
3. 각 향상 효과 옆의 체크박스를 하나씩 해제합니다. 일부 PC에는 모든 향상 사용 안 함 옵션이 있는데, 이를 체크하면 모든 효과를 한 번에 끌 수 있습니다.
4. 공간적인 소리 탭으로 전환하여 적용할 공간적인 소리 형식 선택이 꺼짐 상태인지 확인합니다.
5. 확인을 클릭합니다.
방법 4: ATI HDMI 오디오 장치 비활성화
ATI HDMI 오디오 장치는 HDMI 케이블로 외부 장치를 PC에 연결했을 때 소리를 전송하는 역할을 담당합니다. 이 장치가 무작위로 지직거림이나 팝핑 노이즈를 유발하는 정확한 이유는 명확하지 않지만, 실제로 많은 사용자가 이 장치를 비활성화함으로써 문제를 해결했습니다.
1. 검색창에 장치 관리자를 입력하고 열기를 선택합니다.
2. 소리, 비디오 및 게임 컨트롤러를 두 번 클릭해 확장합니다.
3. ATI HDMI Audio를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 사용 안 함을 선택합니다.
이후 윈도우 10 오디오 지직거림 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.
방법 5: 오디오 드라이버 업데이트
그래도 스피커나 헤드폰에서 팝핑 노이즈가 들린다면 사운드 카드 드라이버 파일을 점검할 차례입니다. 드라이버는 해당 하드웨어가 최적으로 작동하는 데 필수적인 요소이며, 여러 가지 이유로 손상될 수 있습니다. 특히 오래된 드라이버는 이런 문제의 흔한 원인입니다. 윈도우 기본 장치 관리자를 사용하거나 DriverEasy 같은 전문 프로그램으로 드라이버를 관리할 수 있습니다. 오디오 드라이버를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 장치 관리자 > 소리, 비디오 및 게임 컨트롤러로 이동합니다.
2. 사운드 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
3. 드라이버 탭에서 드라이버 업데이트를 클릭합니다.
4. 다음 창에서 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 선택합니다. 또는 사운드 카드 제조사 웹사이트를 방문해 최신 드라이버 파일을 다운로드한 후, 내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기 옵션으로 수동 설치할 수도 있습니다.
완료 후 윈도우 10 오디오 지직거림 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 6: 전원 설정 변경
윈도우 10의 팝핑 노이즈 원인으로 의심되는 설정 중 하나는 최소 프로세서 상태입니다. 이 설정은 프로세서가 유휴 상태이거나 간단한 작업을 수행할 때 할당되는 최소 전력량(%)을 지정합니다. 이 값을 변경하면 팝핑 노이즈가 사라질 수 있습니다.
1. 시작 메뉴를 열고 제어판을 검색한 후 열기를 클릭합니다.
2. 오른쪽 상단의 보기 기준을 클릭하고 큰 아이콘을 선택합니다.
3. 전원 옵션을 클릭합니다.
4. 다음 창에서 전원 관리 옵션 설정 변경을 클릭합니다.
참고: 선택된 전원 관리 옵션이 다를 경우, 본인이 사용 중인 플랜의 설정 변경을 선택하세요.
5. 고급 전원 관리 옵션 설정 변경을 클릭합니다.
6. 프로세서 전원 관리 > 최소 프로세서 상태 앞의 + 아이콘을 클릭해 확장합니다.
7. 배터리 사용과 전원 연결 값을 모두 100%로 변경합니다.
8. 적용 > 확인을 클릭합니다.
이 문제 해결에 도움이 될 수 있는 또 다른 전원 설정은 빠른 시작입니다. 아래 단계에 따라 비활성화해 보세요.
1. 전원 옵션 창에서 전원 단추 작동 설정 링크를 클릭합니다.
2. 현재 사용할 수 없는 설정 변경(관리자 권한 필요)을 클릭한 후 빠른 시작 켜기의 체크를 해제합니다. 변경 내용 저장을 클릭하고 PC를 재시작합니다.
방법 7: DPC 대기 시간 확인 도구 사용
DPC(Deferred Procedure Call, 지연 프로시저 호출)는 낮은 우선순위 작업의 일정을 조정해 높은 우선순위 작업에 자원을 양보하도록 하는 윈도우 10의 기본 기능입니다. 만약 어떤 높은 우선순위 작업이나 드라이버가 처리 시간을 과도하게 많이 차지하면 DPC 대기 시간이 급증하면서 오디오 끊김, 팝핑 노이즈 같은 문제가 발생합니다. 이것이 실제 원인인지 확인하려면 아래와 같이 서드파티 DPC 대기 시간 확인 프로그램을 사용할 수 있습니다.
1. 선호하는 웹 브라우저에서 DPC Latency Checker 1.4.0(대안 – LatencyMon) 다운로드 페이지에 접속해 Download Now 버튼을 클릭합니다.
2. 다운로드한 dpclat.exe 파일을 클릭해 설치 마법사를 열고 화면의 안내에 따라 프로그램을 설치합니다.
3. 설치가 완료되면 DPC Latency Checker를 실행합니다. 프로그램이 자동으로 시스템의 DPC 대기 시간 분석을 시작합니다.
4. 녹색과 노란색 막대가 표시된다면 컴퓨터가 끊김 없이 실시간 오디오 및 비디오 스트리밍을 처리할 수 있는 상태입니다.
반면 빨간색 막대가 나타난다면, 설명란을 확인해 어떤 장치 드라이버가 시스템 전체 성능을 저하시키는지 파악하세요. 해당 드라이버를 업데이트하거나, 프로그램을 제거하거나, 장치 자체를 비활성화하면 PC 소리 지직거림 문제가 해결될 것입니다.
위의 어떤 방법으로도 해결되지 않는다면, 윈도우를 최신 버전으로 업데이트해 내재된 버그를 제거하거나, 윈도우를 새로 설치하는 방법도 고려해 보세요.
마무리
이 가이드가 도움이 되었기를 바라며, 윈도우 10 오디오 지직거림 문제와 함께 헤드폰 소리 끊김 현상까지 성공적으로 해결하셨길 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 알려주시고, 궁금한 점이나 추가 제안이 있다면 댓글로 자유롭게 남겨주세요.