Windows 10을 새로 설치한 직후 갑자기 소리가 나지 않는 경험을 하신 적이 있으신가요? 업그레이드 전까지는 멀쩡하게 잘 작동하던 스피커와 헤드폰이 Windows 10에 로그인하는 순간 침묵해 버리는 경우가 종종 발생합니다. 물론 설치 후 한동안은 정상이다가 나중에 오디오 문제가 생기는 경우도 있습니다.
어떤 경우든 소리가 나지 않으면 영상 시청, 음악 감상, 화상 회의 등 PC의 핵심 기능을 제대로 활용할 수 없습니다. 이 글에서는 Windows 10에서 소리가 나지 않는 문제의 원인과 함께 실제로 효과를 볼 수 있는 8가지 해결 방법을 단계별로 자세히 안내합니다.
Windows 10에서 소리가 나지 않는 원인은?
가장 흔한 원인은 호환되지 않거나 오래된 오디오 드라이버입니다. 또한 업그레이드나 업데이트 과정에서 드라이버 파일이 손상되면서 문제가 발생하기도 합니다. 아래의 해결 방법을 순서대로 따라 하며 문제를 하나씩 점검해 보세요.
시작하기 전에: 복원 지점 만들기
작업 도중 예기치 않은 문제가 발생할 수 있으니, 진행하기 전에 반드시 시스템 복원 지점을 생성해 두는 것이 좋습니다.
방법 1: 음소거 여부 확인하기
1. 작업표시줄 알림 영역 근처의 볼륨 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 [볼륨 믹서 열기]를 선택합니다.
2. 볼륨 믹서에서 어떤 장치나 응용 프로그램도 음소거로 설정되어 있지 않은지 확인합니다.
3. 볼륨을 최대치로 올린 후 볼륨 믹서를 닫습니다.
4. 게임이나 일반적인 상황에서 소리가 나오는지 다시 확인해 봅니다.
방법 2: 오디오 드라이버 제거 후 재설치
1. Windows 키 + R을 누른 뒤 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. [사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러]를 확장하고 사운드 장치를 클릭한 후 [제거]를 선택합니다.
3. 제거 확인 창이 나타나면 확인(OK)을 클릭합니다.
4. 장치 관리자 창 상단 메뉴에서 [동작] → [하드웨어 변경 사항 검색]을 클릭합니다.
5. 변경 사항을 적용하기 위해 재부팅한 뒤, 소리가 정상적으로 출력되는지 확인합니다.
방법 3: 오디오 드라이버 업데이트
1. Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력해 장치 관리자를 실행합니다.
2. [사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러]를 확장하고 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 [장치 사용]을 선택합니다. 이미 활성화되어 있다면 이 단계는 건너뛰어도 됩니다.
3. 오디오 장치가 이미 활성화된 상태라면 해당 장치를 다시 오른쪽 클릭하여 [드라이버 업데이트]를 선택합니다.
4. [업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색]을 선택하고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.
5. 자동 검색으로 드라이버가 업데이트되지 않았다면 다시 [드라이버 업데이트]를 선택하고, 이번에는 [내 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기]를 고릅니다.
6. 다음으로 [내 컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택]을 선택합니다.
7. 목록에서 알맞은 드라이버를 선택하고 [다음]을 클릭합니다.
8. 프로세스가 완료되면 PC를 재시작합니다.
9. 그래도 소리가 나지 않는다면 제조사 공식 웹사이트에서 최신 드라이버를 직접 내려받아 설치하세요.
방법 4: Windows 문제 해결사 활용하기
1. 제어판을 연 후 검색창에 "문제 해결"을 입력합니다.
2. 검색 결과에서 [문제 해결]을 클릭하고 [하드웨어 및 소리]를 선택합니다.
3. 다음 창에서 [소리] 하위 범주 안의 [오디오 재생]을 클릭합니다.
4. [오디오 재생] 창에서 [고급 옵션]을 클릭하고 "자동으로 복구 적용"에 체크한 뒤 [다음]을 누릅니다.
5. 문제 해결사가 자동으로 원인을 진단하고, 수정 사항을 적용할지 묻습니다.
6. [수정 사항 적용]을 선택하고 재부팅한 뒤 소리가 정상적으로 나오는지 확인합니다.
방법 5: Windows 오디오 서비스 시작하기
1. Windows 키 + R을 누르고 services.msc를 입력한 뒤 Enter 키를 눌러 Windows 서비스 목록을 엽니다.
2. 아래의 서비스들을 찾습니다:
Windows Audio Windows Audio Endpoint Builder Plug and Play
3. 각 서비스의 시작 유형이 자동으로 설정되어 있고 서비스가 실행 중인지 확인합니다. 어느 쪽이든 모든 서비스를 한 번씩 다시 시작하는 것이 좋습니다.
4. 시작 유형이 '자동'이 아니라면 해당 서비스를 더블클릭하고 속성 창에서 자동으로 변경합니다.
5. 위의 서비스들이 msconfig.exe에 체크되어 있는지도 확인하세요.
6. 변경 사항을 적용하기 위해 컴퓨터를 재시작합니다.
방법 6: 레거시 하드웨어 추가로 구형 사운드 카드 지원하기
1. Windows 키 + R을 누르고 "devmgmt.msc"(따옴표 제외)를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. 장치 관리자에서 [사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러]를 선택한 뒤 메뉴에서 [동작] → [레거시 하드웨어 추가]를 클릭합니다.
3. [하드웨어 추가 마법사 시작] 화면에서 [다음]을 클릭합니다.
4. [다음]을 누른 뒤 '하드웨어 자동 검색 및 설치(권장)'를 선택합니다.
5. 마법사가 새 하드웨어를 찾지 못했다고 표시되면 [다음]을 클릭합니다.
6. 다음 화면에서 하드웨어 유형 목록이 나타납니다.
7. 목록을 아래로 스크롤하여 [사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러] 항목을 찾아 선택한 후 [다음]을 클릭합니다.
8. 이제 사운드 카드의 제조사와 모델명을 선택하고 [다음]을 누릅니다.
9. [다음]을 눌러 장치를 설치하고, 완료되면 [마침]을 클릭합니다.
10. 시스템을 재부팅하여 변경 사항을 저장한 뒤, 소리가 정상적으로 나오는지 다시 확인합니다.
방법 7: 오디오 향상 기능 비활성화
1. 작업표시줄의 스피커 아이콘을 오른쪽 클릭하고 [소리]를 선택합니다.
2. [재생] 탭에서 스피커를 오른쪽 클릭한 뒤 [속성]을 선택합니다.
3. [향상 기능] 탭으로 이동한 후 '모든 향상 기능 사용 안 함' 옵션에 체크합니다.
4. [적용] → [확인]을 차례로 클릭한 뒤 PC를 재시작하여 변경 사항을 저장합니다.
방법 8: 전면 패널 잭 감지 기능 비활성화
Realtek 오디오 프로그램이 설치되어 있다면 Realtek HD 오디오 관리자를 실행하고, 우측 패널의 커넥터 설정에서 "전면 패널 잭 감지 사용 안 함" 옵션을 체크하세요. 이 설정을 적용하면 헤드폰 등 다른 오디오 장치가 문제없이 정상 작동하는 경우가 많습니다.
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위의 8가지 방법을 통해 Windows 10 소리 안 나옴 문제를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 만약 진행 과정에서 궁금한 점이 남아 있다면 언제든지 댓글로 질문해 주세요.