Windows 10에서 Realtek 오디오가 끊기거나 '지지직' 하는 잡음이 발생해 곤란을 겪고 계신가요? 게임을 할 때는 소리가 멀쩡하다가, 브라우저로 넷플릭스를 시청하거나 VLC 미디어 플레이어로 영상을 볼 때만 소리가 느려지고 버저닝 현상이 나타난다면 이 글이 도움이 될 것입니다.
일부 PC에서는 ndis.sys 등의 프로세스가 극단적인 DPC 지연 시간을 유발해 약 1초간의 시스템 지연이 발생하고, 그 직후 오디오가 심하게 끊기며 영상까지 멈추는 증상이 나타나기도 합니다.
Realtek 오디오 끊김 현상 개요
많은 사용자들이 Windows 10 환경에서 Realtek 오디오가 건너뛰거나 잡음이 발생한다고 불만을 제기하고 있습니다. 게임 실행 중에는 소리가 정상적으로 재생되지만, 브라우저로 Netflix를 시청하거나 VLC 미디어 플레이어 같은 프로그램으로 동영상을 볼 때 소리가 느려지면서 잡음이 섞이는 것이 특징입니다.
또한 일부 컴퓨터에서는 ndis.sys와 같은 프로세스가 과도한 DPC 대기 시간을 일으켜 약 1초의 시스템 지연이 발생하고, 그다음 순간 오디오가 끊기면서 영상도 함께 멈추는 현상이 나타납니다.
여러 가지 방법을 시도했는데도 문제가 계속된다면, 아래에서 소개하는 해결책을 하나씩 적용해 보시기 바랍니다.
Windows 10에서 Realtek 오디오 끊김 해결 방법
Realtek 오디오 문제가 끊김인지, 음질 왜곡인지에 관계없이 아래 방법 중 상황에 맞는 것을 선택해 적용할 수 있습니다.
방법 1: Realtek 오디오 드라이버 재설치
오디오 드라이버 문제는 끊김 현상의 주요 원인 중 하나입니다. 특히 Windows 10으로 업그레이드한 후라면 장치 관리자를 통해 Realtek 오디오 드라이버를 새로 설치해 보는 것이 좋습니다.
1. 장치 관리자를 엽니다.
2. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목을 확장하여 Realtek 오디오 드라이버를 찾습니다.
3. 해당 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 제거를 선택합니다.
4. 이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제 여부를 묻는 창이 뜨면 함께 체크합니다.
5. PC를 재시작합니다.
재로그인 후 노래를 재생해 보아 Realtek 오디오가 여전히 끊기거나 왜곡되는지 확인합니다.
Realtek 공식 사이트에서 최신 드라이버를 내려받아 수동으로 설치할 수도 있습니다. 다만 컴퓨터에 익숙하지 않다면 Driver Booster 같은 자동 드라이버 업데이트 도구를 활용하는 편이 훨씬 간편합니다.
Driver Booster는 Windows 10용 다양한 드라이버를 안전하게 업데이트해 주는 전문 도구로, 몇 번의 클릭만으로 최신 드라이버를 다운로드할 수 있습니다.
1. Driver Booster를 다운로드, 설치 후 실행하고 스캔(Scan) 버튼을 클릭합니다. 프로그램이 오래되었거나 누락된 드라이버를 자동으로 검색합니다.
2. 업데이트(Update) 버튼을 클릭해 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 관련 드라이버를 갱신합니다.
3. 컴퓨터를 재시작합니다.
전체 과정이 매우 빠르게 진행되며, 드라이버가 재설치된 후에는 끊김 현상이 사라질 가능성이 높습니다.
방법 2: 오디오 향상 기능 비활성화
더 좋은 음질을 위해 오디오 향상 기능(Audio Enhancements)을 사용 중이라면, 이 기능이 끊김이나 왜곡의 원인인지 확인하기 위해 일시적으로 비활성화해 보세요.
1. 화면 우측 하단의 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 재생 장치를 선택합니다.
2. 기본 재생 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 속성을 엽니다.
3. 향상 탭에서 모든 사운드 효과 사용 안 함에 체크하고 확인을 클릭합니다.
이후 온라인 동영상을 재생하거나 게임을 실행해 소리가 끊기는지 테스트해 봅니다.
방법 3: 기본 오디오 형식을 낮은 음질로 변경
너무 높은 오디오 형식 설정이 잡음의 원인이 될 수 있으므로, 낮은 음질로 변경해 테스트해 보세요.
1. 재생 장치 목록에서 기본 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 엽니다.
2. 고급 탭으로 이동한 뒤 기본 형식을 16비트, 48000Hz(스튜디오 음질)로 선택합니다.
설정을 변경하면 버저닝 잡음이 사라지는 경우가 많습니다.
방법 4: 충돌하는 네트워크 드라이버 제거
일부 사용자에 따르면 Realtek PCIe GBE Family 컨트롤러와 무선 어댑터가 오디오 어댑터와 충돌을 일으킬 수 있습니다. 이 경우 해당 드라이버를 제거하면 소리 끊김 오류가 해결될 수 있습니다.
1. 장치 관리자를 엽니다.
2. 네트워크 어댑터를 확장하고 Realtek PCIe Family Ethernet 컨트롤러 같은 네트워크 어댑터를 찾습니다.
3. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 제거를 선택합니다.
4. 확인 창에서 이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제에 체크합니다.
5. 같은 방법으로 Wi-Fi 드라이버도 제거합니다.
이후 제조사 공식 사이트에서 올바른 이더넷 드라이버와 Wi-Fi 드라이버를 내려받아 수동으로 다시 설치하세요. 이 방법은 문제를 완전히 해결하거나 최소한 잡음을 크게 줄여줍니다.
방법 5: 모든 입력·출력 장치 비활성화
컴퓨터에 여러 개의 입력·출력 오디오 장치가 연결되어 있다면 서로 충돌을 일으킬 수 있으며, 어떤 장치가 문제의 원인인지 판별하기 어렵습니다. 이럴 때는 모든 장치를 비활성화한 뒤 Realtek 오디오만 다시 활성화해 보세요.
1. 장치 관리자를 엽니다.
2. 입력 및 출력 장치를 확장합니다.
3. 각 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 장치 사용 안 함을 선택하고, 모든 장치에 대해 반복합니다.
4. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 확장합니다.
5. 마찬가지로 모든 장치를 사용 안 함으로 설정합니다.
6. 컴퓨터를 재시작합니다.
7. 장치 관리자에서 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 확장한 뒤 Realtek HD Audio를 찾아 사용으로 전환합니다.
방법 6: Realtek 오디오 문제 해결사 실행
Windows 10에는 프로그램 문제를 자동으로 진단하고 수정해 주는 문제 해결사가 내장되어 있습니다. Realtek 오디오가 깨지거나 끊길 때 가장 먼저 활용해 볼 만한 도구입니다.
1. 검색창에서 문제 해결 설정 창을 엽니다.
2. 오디오 재생 항목을 찾아 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
3. 다음을 눌러 오디오 문제를 진단합니다. 이때 자동으로 복구 적용 옵션에 체크해 두는 것이 좋습니다.
4. 화면에 표시되는 지침에 따라 진단 결과를 확인하고 수정을 완료합니다.
문제 해결사가 오류를 찾아내면 안내에 따라 조치한 후, Realtek 오디오가 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
방법 7: CPU 전원 관리 설정 초기화
소리가 끊기거나 깨진다면 CPU 전원 관리 계획을 재설정해 보는 것도 효과적입니다. CPU 스로틀링이 오디오 처리에 영향을 줄 수 있기 때문입니다.
1. 시작 > 설정 > 시스템 > 전원 및 절전 > 추가 전원 설정으로 이동합니다.
2. 현재 사용 중인 전원 계획을 선택한 뒤 전원 계획 설정 변경 > 고급 전원 옵션 설정 변경을 클릭합니다.
3. 프로세서 전원 관리를 확장하면 세 가지 항목이 보입니다. 최소 프로세서 상태와 최대 프로세서 상태를 모두 100%로 설정합니다.
- 최소 프로세서 상태: 배터리 사용 시 100% / 전원 연결 시 100%
- 최대 프로세서 상태: 배터리 사용 시 100% / 전원 연결 시 100%
이렇게 하면 CPU 스로틀링이 비활성화됩니다.
팁: 최소·최대 프로세서 상태를 조정할 수 없는 경우, 새 전원 계획을 만들어 직접 설정하면 됩니다.
방법 8: BIOS에서 내장 Realtek 오디오 비활성화
오디오 끊김은 주로 Realtek HD 오디오를 사용할 때 발생합니다. 위의 모든 방법으로도 소리가 매끄럽게 나오지 않는다면, 메인보드의 내장 Realtek 오디오를 비활성화하고 Sound Blaster Audigy FX 같은 외장 사운드 카드를 사용하는 방법을 고려해 보세요.
1. 컴퓨터를 재부팅하면서 F1, F2, F10 또는 Del 키를 눌러 BIOS에 진입한 뒤 Realtek Audio 항목을 찾아 비활성화합니다.
2. 외장 사운드 장치를 설치하고 해당 장치의 오디오 드라이버를 업데이트합니다.
3. 재생 장치 설정에서 외장 장치를 기본 재생 스피커로 지정합니다.
외장 사운드 장치가 내장 오디오보다 더 깨끗한 음질을 제공하는 것을 경험하게 될 것입니다.
위에서 소개한 방법들을 차례로 적용하면 Realtek 오디오의 잡음이나 끊김 문제를 해결하고, 더 이상 소리가 끊기지 않는 쾌적한 환경을 만들 수 있습니다.