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Windows 10 크리에이터스 업데이트 후 소리 문제 해결하는 7가지 방법

Windows 10 크리에이터스 업데이트로 시스템을 업그레이드한 많은 사용자들이 사진 아이콘 누락, 데스크톱 아이콘 오류, Wi-Fi 연결 불량 등 다양한 문제를 경험하고 있습니다. 그중에서도 가장 빈번하게 발생하는 것이 바로 소리(오디오) 문제입니다. 업데이트 설치 이후 음질이 저하되거나 소리가 전혀 출력되지 않는다는 불만이 꾸준히 보고되고 있습니다.

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이러한 사운드 문제의 원인은 다양합니다. 호환되지 않거나 손상된 사운드 드라이버, 잘못된 사운드 설정, 서드파티 프로그램과의 충돌 등이 대표적입니다. 아래에서 소개하는 해결 방법을 순서대로 따라 하면 크리에이터스 업데이트 이후 발생한 오디오 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다.

Windows 10 크리에이터스 업데이트 오디오 문제 해결 방법

본격적인 작업에 앞서 만약의 상황에 대비해 반드시 시스템 복원 지점을 생성해 두는 것을 권장합니다.

방법 1: 오디오 드라이버 재설치

1. 시작 메뉴 검색창에 제어판을 입력한 뒤 클릭하여 제어판을 엽니다.

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2. 프로그램 제거를 클릭하고 목록에서 Realtek High Definition Audio Driver 항목을 찾습니다.

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3. 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거를 선택합니다.

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4. PC를 재부팅한 뒤 장치 관리자를 엽니다.

5. 상단 메뉴에서 동작을 클릭하고 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다.

Windows 10 크리에이터스 업데이트 후 소리 문제 해결하는 7가지 방법

6. 시스템이 자동으로 Realtek High Definition Audio Driver를 다시 설치합니다.

방법 2: Windows 사운드 서비스 활성화

1. Windows 키 + R을 누른 뒤 services.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 Windows 서비스 목록을 엽니다.

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2. 아래 세 가지 서비스를 찾습니다:

Windows Audio
Windows Audio Endpoint Builder
Plug and Play

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3. 각 서비스의 시작 유형이 자동으로 설정되어 있고 서비스 상태가 실행 중인지 확인합니다. 이미 정상이라 하더라도 모든 서비스를 한 번씩 다시 시작하는 것이 좋습니다.

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4. 시작 유형이 자동이 아니라면 해당 서비스를 더블클릭하여 속성 창을 연 후 자동으로 변경합니다.

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5. 위 서비스들이 msconfig.exe(시스템 구성)에서 체크되어 있는지도 확인합니다.

6. 변경 사항을 적용하기 위해 컴퓨터를 재시작한 뒤 오디오 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 3: 사운드 컨트롤러 비활성화 후 다시 활성화

1. Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력한 뒤 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.

Windows 10 크리에이터스 업데이트 후 소리 문제 해결하는 7가지 방법

2. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목을 확장한 후 오디오 컨트롤러를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 사용 안 함을 선택합니다.

3. 잠시 후 같은 장치를 다시 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 사용을 선택합니다.

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4. 이후 오디오 문제가 해결되었는지 다시 한번 확인합니다.

방법 4: 사운드 컨트롤러 드라이버 업데이트

1. Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.

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2. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 확장하고 오디오 장치를 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 장치가 비활성화 상태라면 먼저 디바이스 사용을 선택합니다(이미 활성화되어 있다면 이 단계는 건너뜁니다).

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3. 오디오 장치를 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.

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4. 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 선택하고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다.

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5. 자동 검색으로 드라이버가 업데이트되지 않았다면 다시 드라이버 업데이트를 선택합니다.

6. 이번에는 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 선택합니다.

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7. 다음 화면에서 컴퓨터의 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택을 클릭합니다.

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8. 목록에서 알맞은 드라이버를 선택하고 다음을 클릭한 뒤 프로세스가 완료되기를 기다립니다.

9. 완료되면 PC를 재부팅하여 변경 사항을 적용합니다.

10. 또는 PC 제조사 공식 웹사이트에 접속하여 최신 사운드 드라이버를 직접 다운로드해 설치하는 것도 좋은 방법입니다.

방법 5: 사운드 컨트롤러 드라이버 제거 후 재설치

1. Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.

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2. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러를 확장하고 사운드 장치를 클릭한 뒤 제거를 선택합니다.

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3. 확인 창이 나타나면 확인을 클릭하여 제거를 진행합니다.

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4. 장치 관리자 창에서 상단의 동작 메뉴를 클릭하고 하드웨어 변경 사항 검색을 선택하면 시스템이 자동으로 드라이버를 재설치합니다.

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5. 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재시작합니다.

방법 6: Windows 오디오 문제 해결사 실행

1. 제어판을 열고 검색창에 문제 해결(troubleshooting)을 입력합니다.

2. 검색 결과에서 문제 해결을 클릭한 뒤 하드웨어 및 소리를 선택합니다.

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3. 다음 화면에서 소리 하위 범주 안의 오디오 재생을 클릭합니다.

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4. 오디오 재생 창에서 고급 옵션을 클릭하고 자동으로 복구 적용에 체크한 후 다음을 누릅니다.

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5. 문제 해결사가 자동으로 문제를 진단하고 수정 사항을 적용할지 묻습니다.

6. 이 수정 사항 적용을 클릭한 뒤 재부팅하여 오디오 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 7: 이전 Windows 10 빌드로 롤백

위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 크리에이터스 업데이트 이전 버전으로 되돌리는 것이 최선일 수 있습니다.

1. 먼저 로그인 화면으로 이동하여 전원 버튼을 클릭한 후 Shift 키를 길게 누른 상태에서 다시 시작을 클릭합니다.

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2. 고급 복구 옵션 메뉴가 화면에 나타날 때까지 Shift 키를 놓지 않도록 주의합니다.

3. 고급 복구 옵션 메뉴에서 아래 경로로 이동합니다:

문제 해결 > 고급 옵션 > 이전 빌드로 되돌리기

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4. 잠시 후 사용자 계정을 선택하라는 화면이 나타납니다. 계정을 클릭하고 비밀번호를 입력한 뒤 계속을 누른 다음, 이전 빌드로 되돌리기를 다시 한 번 선택하면 롤백이 시작됩니다.

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지금까지 Windows 10 크리에이터스 업데이트 이후 발생하는 오디오 문제를 해결하는 7가지 방법을 살펴보았습니다. 위 방법들을 차례대로 적용하면 대부분의 사운드 문제를 해결할 수 있습니다. 만약 이 가이드에 대해 추가로 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 문의해 주세요.