이 오류 메시지는 사용자가 내장된 업데이트 기능으로 컴퓨터를 업데이트하려고 하거나, 설정 앱(구버전에서는 제어판)을 통해 업데이트를 확인하려고 할 때 나타납니다. 전체 메시지는 다음과 같습니다.
"Windows Update cannot currently check for updates, because the service is not running" (현재 Windows 업데이트 서비스가 실행되고 있지 않아 업데이트를 확인할 수 없습니다)
다른 Windows 업데이트 문제와 마찬가지로 이 오류 역시 대부분 몇 가지 간단한 방법만으로 해결할 수 있으며, 복잡한 문제 해결 과정이나 컴퓨터 초기화까지 필요한 경우는 드뭅니다. 실제로 효과가 입증된 방법들을 정리했으니 아래 순서대로 하나씩 시도해 보시기 바랍니다.
방법 1: Windows 업데이트 서비스 재시작 및 폴더 삭제
오류 메시지 자체가 원인을 명확히 알려주기 때문에, 중지되었거나 손상된 것으로 보이는 Windows 업데이트 서비스를 재시작하는 것부터 시작하는 것이 좋습니다. 함께 특정 폴더를 삭제하여 서비스를 완전히 초기화하면 더욱 확실한 효과를 볼 수 있습니다.
1단계: 서비스 도구 열기
- 키보드에서 Windows 키 + R을 동시에 눌러 실행 창을 엽니다. 입력란에 services.msc라고 입력하고 확인을 클릭하면 서비스 도구가 실행됩니다.
- 다른 방법으로는 시작 메뉴에서 제어판을 찾아 열거나, 시작 메뉴 검색 기능을 이용해 제어판을 실행합니다.
- 제어판이 열리면 오른쪽 상단의 "보기 기준" 설정을 큰 아이콘 또는 작은 아이콘으로 변경하고, 관리 도구 항목을 클릭합니다. 목록을 아래로 스크롤하여 하단에 있는 서비스 바로 가기를 찾아 실행합니다.
2단계: 서비스 중지하기
- 서비스 목록에서 Windows Update 항목을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤, 나타나는 메뉴에서 속성을 선택합니다.
- 서비스 상태 옆에 표시된 정보를 확인합니다. 서비스가 실행 중이라면 창 가운데 있는 중지 버튼을 눌러 일단 멈춰 둡니다. 이미 중지되어 있다면 그대로 둔 채 다음 단계로 진행합니다.
3단계: SoftwareDistribution 폴더 삭제
이제 앞서 언급한 폴더를 삭제할 차례입니다.
- 사용 중인 Windows 버전에 따라 최신 버전에서는 내 PC, 구버전에서는 내 컴퓨터를 엽니다.
- 파일 탐색기를 연 후 왼쪽 탐색 창에서 내 PC/내 컴퓨터를 클릭하여 이동할 수 있습니다.
- 운영체제가 설치된 드라이브(기본값은 로컬 디스크 C)를 두 번 클릭하고 Windows 폴더를 찾습니다. 디스크를 열었을 때 Windows 폴더가 보이지 않는다면 숨김 파일 표시가 꺼져 있는 것이니 다음 단계에서 활성화해야 합니다.
- 파일 탐색기 메뉴에서 보기 탭을 클릭하고, 표시/숨기기 섹션의 숨긴 항목 체크박스에 체크합니다. 그러면 숨겨진 파일과 폴더가 표시되며, 이 설정은 직접 변경하기 전까지 유지됩니다.
- Windows 폴더 안에서 SoftwareDistribution 폴더를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤, 컨텍스트 메뉴에서 삭제를 선택합니다. 이 폴더에는 임시 업데이트 파일들이 저장되어 있으며, 삭제해도 시스템에 문제가 없습니다.
4단계: 서비스 다시 시작하기
- 다시 서비스 창으로 돌아가 Windows Update 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다. 속성 창에서 시작 유형이 자동으로 설정되어 있는지 확인합니다.
- 시작 유형을 변경할 때 나타나는 대화 상자가 있다면 모두 확인을 눌러 진행합니다. 그런 다음 창 가운데 있는 시작 버튼을 클릭하고 창을 닫습니다.
- 문제가 해결되었는지, 이제 Windows 업데이트가 정상적으로 진행되는지 확인합니다.
방법 2: Intel Rapid Storage Technology(RST) 드라이버 업데이트
Intel RST 드라이버와 Windows 업데이트가 무슨 관련이 있는지 의아할 수 있지만, 실제로 이 방법으로 문제가 해결된 사례가 많습니다. 복잡한 고급 방법을 시도하기 전에 이 간단한 방법부터 먼저 적용해 보는 것을 권장합니다.
- 시작 메뉴 버튼을 클릭하고 장치 관리자를 입력한 뒤 첫 번째 결과를 선택합니다. 또는 Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 devmgmt.msc를 입력한 후 확인을 클릭해도 됩니다.
- 디스크 드라이브 섹션 옆의 화살표를 클릭해 목록을 펼치고, Intel Rapid Storage Technology를 사용하는 드라이브를 찾습니다. 정확한 정보는 제조사 웹사이트를 참고하는 것이 좋습니다. 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택합니다.
- 선택을 확인하는 대화 상자가 나타나면 확인을 누르고 프로세스가 끝날 때까지 기다립니다.
- Intel 공식 웹사이트에서 Intel Rapid Storage Technology 드라이버를 검색하여 다운로드 페이지로 이동한 뒤, 사용 중인 운영체제를 선택합니다.
- 적절한 파일을 다운로드하여 컴퓨터에 저장한 후, 다운로드 폴더에서 실행합니다. 화면의 지침에 따라 설치를 완료하고 컴퓨터를 재시작한 뒤 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: 구버전 Windows를 위한 방법
Windows 10보다 이전 버전을 사용 중이라면 운이 좋은 셈입니다. 구버전에서는 Windows 10보다 업데이트 관리가 훨씬 자유롭기 때문입니다. 예를 들어 업데이트 설치 여부를 직접 선택할 수 있으며, 이를 활용해 문제를 해결할 수 있습니다.
업데이트를 확인하려고 할 때 오류 메시지가 나타난다면 이 방법이 효과적일 수 있습니다.
- 시작 메뉴 버튼을 클릭하고 검색창에 제어판을 입력해 실행합니다. Windows 7에서는 시작 메뉴에서 제어판을 바로 찾을 수도 있습니다.
- 제어판에서 오른쪽 상단의 보기 기준을 큰 아이콘으로 변경한 뒤 Windows Update를 클릭합니다.
- 왼쪽 화면의 다양한 설정 목록에서 설정 변경을 클릭하고, 중요 업데이트 섹션을 찾습니다. 드롭다운 목록을 열어 업데이트 확인 안 함(권장하지 않음) 옵션을 선택합니다.
- 그런 다음 제어판의 Windows Update 섹션으로 돌아가, 왼쪽 탐색 메뉴에서 방금 연 설정 변경 위에 있는 업데이트 확인 옵션을 클릭합니다.
- 이제 업데이트를 정상적으로 설치할 수 있는지 확인합니다. 업데이트가 성공적으로 완료되면 반드시 변경했던 설정을 원래대로 되돌려 놓는 것을 잊지 마세요.
방법 4: Windows 업데이트 관련 DLL 파일 재등록
아래 파일들은 Windows 업데이트 서비스의 핵심 역할을 하는 .dll 파일들입니다. 관리자 권한 명령 프롬프트를 통해 이 파일들을 다시 등록하면 문제가 해결될 수 있습니다. 소요 시간은 1분 남짓이며, 다양한 운영체제 환경에서 효과를 본 사용자들이 많습니다.
- 시작 메뉴에서 바로 "명령 프롬프트"를 입력하거나, 검색 버튼을 눌러 입력하여 검색합니다. 창 상단의 첫 번째 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- Windows 10 이전 버전을 사용하는 경우 Windows 로고 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 cmd를 입력한 뒤, Ctrl + Shift + Enter 키 조합을 눌러 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행할 수 있습니다.
- 아래 명령어를 복사하여 붙여넣고, 명령어 하나를 입력할 때마다 Enter 키를 눌러 실행합니다:
regsvr32 wuapi.dll regsvr32 wuaueng.dll regsvr32 wups.dll regsvr32 wups2.dll regsvr32 wuwebv.dll regsvr32 wucltux.dll
- 명령 프롬프트에 exit를 입력해 종료한 뒤 컴퓨터를 재시작하고, 다시 한번 업데이트 확인을 시도하여 정상적으로 작동하는지 확인합니다.