인터넷에 연결할 수 없어 Windows 기본 문제 해결사를 실행했을 때 "이 컴퓨터에서 Windows 무선 서비스가 실행되고 있지 않습니다(The Windows wireless service is not running on this computer)"라는 메시지가 표시되고 종료되는 경우가 있습니다.
이 오류 메시지는 일반적으로 Windows가 무선 서비스를 초기화하지 못해 주변의 브로드캐스트 신호를 검색하고 연결을 시도할 수 없다는 의미입니다. 아래에서 소개하는 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요. 만약 모든 방법으로도 해결되지 않는다면, 데이터를 백업한 후 Windows를 클린 설치하는 것이 최후의 선택일 수 있습니다.
해결 방법 1: WLAN 상태 확인
다른 방법을 시도하기 전에, 먼저 무선 서비스가 실제로 활성화되어 있는지 확인해야 합니다. 이 오류는 무선 기능이 물리적 스위치 또는 내장 설정을 통해 꺼져 있을 때도 나타날 수 있습니다. 두 경우 모두 무선 기능이 켜져 있는지 반드시 확인하세요.
무선 기능이 꺼져 있었다면 다시 켠 후 무선 네트워크에 연결을 시도해 보세요. 이제 별다른 문제 없이 정상적으로 연결될 것입니다.
해결 방법 2: WLAN AutoConfig 서비스 확인
WLAN AutoConfig 모듈은 무선 네트워크를 검색, 연결 및 구성하는 데 필요한 핵심 로직과 기능을 제공합니다. 또한 네트워크상의 다른 시스템에서 내 컴퓨터를 검색할 수 있도록 하는 모듈도 포함하고 있습니다. 이 서비스가 중지된 상태라면 문제 해결사에서 해당 오류가 발생할 수 있습니다. 이미 서비스가 켜져 있다면 끄고 다시 켜서 모듈을 재시작해 보세요.
- Windows + R 키를 누르고 대화 상자에 "services.msc"를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 서비스 창에서 "WLAN AutoConfig" 항목을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 속성(Properties)을 선택합니다.
- 시작(Start) 버튼을 클릭하여 서비스를 활성화하고 시작 유형은 자동(Automatic)으로 설정합니다.
- 이제 무선 네트워크에 다시 연결을 시도하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 3: 네트워크 구성 초기화
모든 네트워크 구성을 초기화하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 네트워크 설정은 다양한 원인으로 인해 손상되거나 비정상적으로 변경될 수 있습니다. 이 방법은 컴퓨터에 저장된 모든 네트워크 설정을 재설정하고 초기화 과정을 다시 진행합니다.
- Windows + S 키를 누르고 검색 상자에 "명령 프롬프트(command prompt)"를 입력한 후, 애플리케이션을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행(Run as administrator)"을 선택합니다.
- 관리자 권한 명령 프롬프트에서 다음 명령어를 입력하여 winsock 데이터를 초기화합니다.
netsh winsock reset
- 모든 변경 사항을 적용하려면 재부팅이 필요합니다. 컴퓨터를 재시작한 후 오류가 해결되었는지 확인하세요.
참고: WiFi 드라이버가 최신 버전인지 반드시 확인하세요. 장치 관리자로 이동하여 해당 하드웨어를 찾은 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 드라이버 업데이트(Update Driver)를 선택합니다. 드라이버 업데이트 후에는 컴퓨터를 재시작하세요. 또한 전원 설정에서 무선 어댑터의 절전 모드를 비활성화하는 것도 좋습니다.
해결 방법 4: 시스템 복원 수행
실제로 최신 Windows 업데이트 설치 후 많은 시스템에서 무선 기능이 작동하지 않게 된 사례가 매우 많았습니다. 업데이트가 기존 시스템 구조와 충돌하면서 내장 도구만으로는 문제를 해결할 수 없는 경우가 발생한 것입니다.
시스템 복원은 Windows를 마지막으로 정상적으로 작동했던 시점으로 되돌리는 기능입니다. 복원 지점은 주기적으로 또는 새 업데이트를 설치할 때 자동으로 생성됩니다.
- Windows + S 키를 눌러 시작 메뉴 검색창을 열고 "복원(restore)"을 입력한 후 결과에 표시되는 첫 번째 프로그램을 선택합니다.
- 복원 설정 화면에서 시스템 보호(System Protection) 탭 하단에 있는 시스템 복원(System Restore) 버튼을 클릭합니다.
- 시스템 복원 마법사가 열리면 안내에 따라 단계를 진행합니다. 권장 복원 지점을 선택하거나 다른 복원 지점을 직접 선택할 수 있습니다. 다음(Next)을 누르고 이후 지시 사항을 따라 진행하세요.
- Windows 업데이트가 설치되기 이전 시점의 복원 지점을 선택합니다. 사용 가능한 복원 지점이 여러 개라면 가장 최근 것부터 시도해 보고, 문제가 해결되지 않으면 그다음 복원 지점으로 이동합니다.
- 작업을 확인하는 메시지가 표시되면 확인(OK)을 누르고 시스템 복원이 완료될 때까지 기다립니다. 복원이 완료된 후 문제가 해결되었는지 확인하세요.
참고: 위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 데이터를 백업한 후 컴퓨터에 Windows를 클린 설치하는 것이 안전하고 확실한 방법입니다.