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수정: Windows 업데이트 서비스가 중지되지 않을 때 해결하는 3가지 방법

서비스 도구(services.msc)나 명령 프롬프트를 사용해도 Windows 업데이트 서비스(wuauserv)가 중지되지 않는 문제가 발생할 수 있습니다. 이 서비스를 중지하려는 이유는 다양하지만, 대부분의 Windows 업데이트 관련 오류는 서비스를 중지한 뒤 다시 시작하는 것만으로도 간단히 해결됩니다.

수정: Windows 업데이트 서비스가 중지되지 않을 때 해결하는 3가지 방법

이 글에서는 이 문제를 유발할 수 있는 원인과 서비스를 강제로 중지할 수 있는 실질적인 해결 방법들을 단계별로 소개합니다. 아래 지침을 순서대로 따르면 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.

Windows 업데이트 서비스가 중지되지 않는 원인

이 문제의 정확한 원인은 특정하기 어려운 경우가 많으며, 문제를 직접 '해결'하기보다는 '우회'하는 방식으로 접근해야 할 때가 많습니다. 그래도 Windows 업데이트 서비스가 정상적으로 작동하면 새 업데이트가 설치되면서 문제가 자연스럽게 해결되기도 합니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.

  • 관리자 권한 부족: 관리자 권한이 없으면 Windows 업데이트 서비스를 중지할 수 없습니다. 반드시 관리자 권한으로 실행된 명령 프롬프트를 사용해야 합니다.
  • 시스템 자체의 근본적인 오류: 컴퓨터에 더 심각한 문제가 있는 경우라면 현재 위치 업그레이드(in-place upgrade) 또는 복구 설치(repair installation)를 고려해 보는 것이 좋습니다.

방법 1: wuauserv 프로세스 강제 종료

관리자 권한 명령 프롬프트를 활용하면 이 문제를 우회할 수 있습니다. 아래에서 사용할 명령은 PID(프로세스 ID)로 식별되는 프로세스를 강제 종료시키는 역할을 합니다. 참고로 서비스를 중지한 후 Windows 업데이트 기능을 다시 사용하려면 서비스 도구에서 해당 서비스를 직접 다시 시작해야 합니다.

  1. Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 엽니다.
  2. 또는 Ctrl + Alt + Del 키 조합을 누른 뒤 나타나는 파란색 화면에서 작업 관리자를 선택할 수도 있고, 시작 메뉴에서 검색해도 됩니다.
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  1. 작업 관리자 창 왼쪽 하단의 자세히를 클릭하여 창을 확장합니다. [서비스] 탭으로 이동한 뒤 열 이름 부근에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고, 컨텍스트 메뉴에서 PID 항목에 체크합니다.
  2. [설명] 열을 확인하거나 [이름] 열에서 'wuauserv' 서비스를 찾아 Windows 업데이트 서비스를 확인합니다. PID 번호를 메모해 둡니다.
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  1. 시작 메뉴나 검색 버튼에서 "명령 프롬프트"를 검색하고, 상단에 표시된 첫 번째 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
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  1. 구버전 Windows를 사용하는 경우 Windows 로고 키 + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 연 뒤 "cmd"를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter 키를 누르면 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행할 수 있습니다.
  2. 아래 명령어를 복사하여 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.
taskkill /f /pid [PID]
  1. [PID] 부분을 앞서 메모해 둔 Windows 업데이트 서비스의 PID 번호로 교체합니다. 명령 프롬프트에 서비스가 성공적으로 종료되었다는 메시지가 표시되면 문제가 해결된 것입니다!

방법 2: 업데이트 폴더(SoftwareDistribution) 내용 삭제

Windows 업데이트 구성 요소를 초기화하거나 자동 업데이트 관련 문제를 해결하기 위해 서비스를 중지하려는 경우라면, 아래 명령어 세트와 함께 폴더 내용을 삭제하는 방법을 사용하면 됩니다. 방법 1과 흐름은 비슷하지만 사용하는 명령이 다릅니다.

  1. 시작 메뉴에서 "명령 프롬프트"를 검색하고, 첫 번째 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다.
  1. 구버전 Windows 사용자는 Windows 로고 키 + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 열고 "cmd"를 입력한 뒤 Ctrl + Shift + Enter 키를 눌러 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.수정: Windows 업데이트 서비스가 중지되지 않을 때 해결하는 3가지 방법
  2. 아래 명령어를 복사하여 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.
net stop wuauserv
net stop bits
  1. 파일 탐색기를 열고 내 PC를 클릭한 뒤 아래 경로로 이동합니다.
C:\Windows\SoftwareDistribution
  1. Ctrl + A 키 조합으로 폴더 내 모든 파일을 선택한 뒤, 그중 하나를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 컨텍스트 메뉴에서 삭제를 선택합니다.
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  1. BITS 서비스와 Windows 업데이트 서비스를 모두 다시 시작하려면 명령 프롬프트에서 아래 명령어를 실행합니다.
net start wuauserv
net start bits

방법 3: 복구 설치 수행

이 방법은 부팅 가능한 Windows 설치 미디어를 만들고 실제로 복구 설치까지 진행해야 하므로 다소 번거로워 보일 수 있지만, 개인 파일을 잃지 않으면서 문제를 해결할 수 있다는 큰 장점이 있습니다. 실제로 많은 사용자가 이 방법으로 문제를 해결했습니다. 특히 Windows 업데이트가 정상적으로 작동하도록 만들고 싶다면 최후의 수단으로 시도해 볼 가치가 충분합니다. 이 과정에서 최신 버전의 Windows가 함께 설치되기 때문입니다.

  1. 마이크로소프트 공식 웹사이트에서 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 다운로드합니다. 다운로드한 파일을 실행하고 사용 약관에 동의합니다.
  2. 첫 화면에서 다른 PC용 설치 미디어 만들기(USB 플래시 드라이브, DVD 또는 ISO 파일) 옵션을 선택합니다.
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  1. 부팅 드라이브의 언어, 아키텍처 등 설정은 현재 컴퓨터 설정을 기준으로 자동 선택되지만, 다른 PC에서 작업하는 경우가 대부분이므로 이 PC에 권장 옵션 사용 항목의 체크를 해제하고 문제가 발생한 PC에 맞는 올바른 설정을 직접 선택해야 합니다.
  2. 다음을 클릭한 뒤 USB 또는 DVD 중 어느 장치에 이미지를 저장할지 묻는 화면이 나오면 사용할 옵션을 선택합니다.
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  1. 다음을 클릭하고 목록에서 컴퓨터에 연결된 저장 매체 중 사용할 USB 드라이브 또는 DVD 드라이브를 선택합니다.
  2. 다음을 클릭하면 미디어 생성 도구가 설치 미디어 제작에 필요한 파일을 자동으로 다운로드하기 시작합니다.

복구 미디어 준비가 완료되면, 해당 드라이브로 부팅하여 본격적인 문제 해결을 시작할 수 있습니다.

  1. 직접 만들었거나 기존에 보유한 설치 드라이브를 삽입하고 컴퓨터를 부팅합니다. 초기 화면은 설치된 운영체제 버전에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.
  2. Windows 설치 프로그램이 열리면 언어 및 시간/날짜 설정을 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 올바르게 입력한 뒤 창 하단의 컴퓨터 복구 옵션을 선택합니다.
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  1. 옵션 선택 화면이 나타나면 문제 해결 >> 이 PC 초기화 순서로 이동합니다. 이 방식을 사용하면 개인 파일은 그대로 유지되지만 설치된 앱은 삭제됩니다. 화면에 표시되는 추가 지침을 따라 진행하고 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다. 완료 후 Windows 업데이트 서비스가 정상적으로 중지·재시작되는지 확인해 보세요!