Windows Update는 Windows 10과 기타 Microsoft 제품을 최신 상태로 유지해 주는 핵심 서비스입니다. 하지만 이 서비스는 오류 이력이 많아 업데이트 실패가 자주 발생하는 편입니다. 드물게는 잘못 구성되었거나 충돌하는 설정 등 다양한 원인으로 인해 아예 실행조차 되지 않는 경우도 있습니다.
컴퓨터에서 Windows Update 서비스(또는 관련 서비스)가 실행 중이 아니라는 오류 메시지가 계속 표시된다면, 아래의 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요. 대부분의 경우 정상적인 작동을 되찾을 수 있습니다.
Windows Update 문제 해결사 실행
Windows 10에는 Windows Update 관련 문제를 자동으로 진단하고 해결해 주는 내장 문제 해결사가 포함되어 있습니다. 본격적인 수정 작업에 들어가기 전에 반드시 먼저 실행해 보는 것이 좋습니다.
1. 시작 메뉴를 열고 설정을 선택합니다.
2. 업데이트 및 보안을 선택합니다.
3. 사이드바에서 문제 해결을 선택합니다.
4. 추가 문제 해결사 옵션을 선택합니다.
5. Windows Update > 문제 해결사 실행을 차례로 클릭합니다.
컴퓨터 재시작
PC를 재시작하면 시스템 메모리가 초기화되며, Windows 10에서 간헐적으로 발생하는 서비스 관련 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다. 아직 재시작하지 않았다면 지금 바로 시도한 후, Windows Update를 수동으로 실행해 보세요(시작 메뉴 > 설정 > 업데이트 및 보안 > 업데이트 확인).
Windows Update 서비스 다시 구성하기
그래도 Windows Update가 실행되지 않는다면, 해당 서비스가 자동으로 시작되도록 설정되어 있는지 확인해야 합니다. 관련된 다른 서비스들의 설정도 함께 점검하세요.
1. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
2. services.msc를 입력하고 확인을 선택합니다.
3. Windows Update 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
4. 시작 유형을 자동으로 변경한 후 적용을 클릭합니다. 이어서 서비스 상태를 실행 중으로 만듭니다.
5. 확인을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
6. 아래 서비스들에 대해 3~5단계를 동일하게 반복합니다.
- Background Intelligent Transfer Service
- Cryptographic Services
7. 컴퓨터를 재시작합니다.
컴퓨터 바이러스 검사
악성 소프트웨어 역시 Windows 10에서 Windows Update 서비스 실행을 막는 원인이 될 수 있습니다.
내장된 Windows 보안 앱을 사용하면 악성코드를 탐지하고 제거하는 데 도움이 됩니다. 하지만 Windows Update가 작동하지 않는 상태라면 최신 악성코드 정의 데이터베이스가 없어 철저한 검사를 수행하기 어려울 수 있습니다.
따라서 Malwarebytes 같은 전문 서드파티 악성코드 제거 프로그램을 사용하는 것이 가장 좋습니다. 빠른 검사를 먼저 실행한 후, 시스템 전체 바이러스 검사를 진행해 보세요.
타사 백신 서비스 비활성화하기
반대로, 서드파티 방화벽이나 백신 유틸리티가 Windows Update를 차단하는 경우도 있습니다.
이 가능성을 배제하려면 Windows 10 시스템 트레이에서 백신 소프트웨어를 일시적으로 중지한 뒤, Windows Update를 수동으로 실행해 보세요.
Windows Update 초기화하기
Windows Update는 다운로드한 데이터를 SoftwareDistribution이라는 전용 폴더에 임시 저장합니다. 손상되었거나 오래된 업데이트 캐시로 인한 문제를 배제하려면 이 폴더를 삭제하는 것이 도움이 됩니다. 단, 삭제하기 전에 먼저 Windows Update 서비스를 중지해야 합니다(서비스가 실행 중이고 중단되지 않은 상태여야 함).
1. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
2. cmd를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
3. 다음 명령어를 입력하여 Windows Update 서비스를 중지합니다.
net stop wuauserv
4. 아래 두 명령어를 실행하여 SoftwareDistribution 폴더와 catroot2 폴더를 삭제합니다.
rmdir %systemroot%\SoftwareDistribution /s
명령 실행 후 Y > Enter를 눌러 작업을 확인해야 합니다.
5. 다음 명령어를 실행하여 Windows Update 서비스를 다시 시작합니다.
net start wuauserv
위 방법으로 해결되지 않으면 Windows Update 관련 구성 요소 전체를 수동으로 초기화해 보세요. 구체적인 절차는 Microsoft 공식 지원 문서를 참고하는 것이 좋습니다.
임시 파일 삭제하기
이전 운영체제 업데이트에서 남은 파일을 삭제하면 Windows Update 서비스를 다시 정상화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
1. 시작 메뉴를 열고 설정을 선택합니다.
2. 시스템을 선택합니다.
3. 사이드바에서 저장 공간을 선택합니다.
4. 임시 파일 옵션을 선택합니다.
5. Windows Update 정리 항목에 체크합니다.
6. 파일 제거를 클릭합니다.
SFC 검사 및 DISM 도구 실행
Windows 10의 일반적인 파일 손상이나 안정성 문제로 인해 Windows Update가 실행되지 않는다면, SFC(시스템 파일 검사기)와 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 도구로 복구를 시도해 볼 수 있습니다.
SFC 검사 실행
1. 관리자 권한으로 Windows PowerShell 콘솔을 엽니다.
2. 다음 명령어를 입력합니다.
sfc /scannow
3. Enter 키를 누릅니다.
DISM 검사 실행
1. 관리자 권한으로 Windows PowerShell 콘솔을 엽니다.
2. 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
3. DISM 도구가 문제를 감지하면 아래 두 명령어를 순서대로 실행합니다.
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
수동으로 Windows 10 업데이트하기
Windows Update 대신 Microsoft Update Catalog 웹사이트를 통해 최신 Windows 10 업데이트를 직접 다운로드하여 설치할 수 있습니다. 이렇게 하면 이후 업데이트를 위해 서비스를 정상화하는 데 도움이 됩니다.
1. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
2. winver를 입력하고 확인을 선택합니다.
3. Windows 10 버전을 확인하고 기록해 둡니다. 예: 21H1.
4. Windows 10 업데이트 기록 웹사이트에 접속하여 해당 버전의 최신 KB(Knowledge Base) 번호를 확인합니다.
5. Microsoft Update Catalog 웹사이트에서 해당 KB 번호를 검색합니다.
6. 사용 중인 Windows 10 버전에 맞는 최신 업데이트를 선택하여 다운로드합니다.
7. 다운로드한 설치 파일을 실행하여 업데이트를 적용합니다.
추가로, 사용 중인 Windows 10 버전에 맞는 최신 Servicing Stack Update를 설치하는 것도 고려해 보세요. Windows Update의 추가적인 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. Microsoft Update Catalog 웹사이트에서 검색하여 다운로드할 수 있습니다.
Windows Update 도우미 활용하기
그래도 Windows Update 서비스가 작동하지 않는다면, Windows Update 도우미(Update Assistant)를 사용해 Windows 10 최신 기능 업데이트를 강제로 설치할 수 있습니다.
PC에 도우미 프로그램을 다운로드한 후 실행하고 지금 업데이트를 선택하기만 하면 됩니다.
Windows 롤백 또는 초기화하기
그래도 문제가 계속된다면 시스템 복원을 시도해 보세요. 문제를 일으킨 최근 운영체제 변경 사항을 되돌릴 수 있습니다. 또는 이전에 설치한 Windows 업데이트를 제거해 보는 것도 방법입니다.
마지막 수단으로 Windows 10을 공장 초기화 상태로 재설정하면 Windows Update 서비스 문제를 근본적으로 해결할 수 있습니다.