마이크로소프트는 최근 Windows 10/11용 누적 업데이트 KB4497934(OS 빌드 17763.529)를 출시했습니다. 이번 업데이트는 전반적인 Windows 사용 경험을 개선하는 주요 변경 사항들을 포함하고 있습니다. 마이크로소프트는 올해 초 관리자가 새로운 기능 업데이트의 설치 시점을 직접 결정할 수 있도록 업그레이드 기능을 강화하겠다고 약속했는데, 이번 누적 업데이트 KB4497934에서 마침내 해당 기능이 반영되었습니다.
일반적으로 이번 업데이트에는 새로운 OS 기능은 없으며, 여러 가지 품질 개선 사항이 포함되어 있습니다. KB4497934에 포함된 주요 변경 사항을 살펴보면 다음과 같습니다.
- Internet Explorer가 요청에 응답하지 않게 만드는 오류와 Microsoft Edge와 Internet Explorer 간의 무한 리디렉션 문제 수정
- Microsoft Edge에서 PDF 파일에 추가한 형광펜 표시, 메모, 잉크 노트 등의 주석이 숨겨질 수 있는 문제 해결
- 사용자 계정 비밀번호 변경 후 Microsoft Office와 같은 필수 앱이 비밀번호를 다시 요구하는 오류 해결
- Azure Active Directory 계정으로 Microsoft Surface Hub 기기에 로그인할 수 없던 문제 해결
- 원격 지원 세션에서 Num Lock이 정상적으로 작동하지 않는 문제 해결(주로 원격 지원 창의 포커스가 전환될 때 발생)
KB4497934 업데이트에는 분명 좋은 점들이 많습니다. 하지만 대부분의 누적 업데이트와 마찬가지로 이번 업데이트도 완벽하지는 않습니다. 마이크로소프트에 따르면 UWP(Universal Windows Platform) 앱에서 인쇄할 때 오류가 발생할 수 있으며, 특히 WDS(Windows Deployment Service) 서버에서 장치를 부팅할 때 PXE(Preboot Execution Environment) 사용에 어려움을 겪을 수도 있습니다.
이러한 알려진 버그 외에도 일부 사용자들은 누적 업데이트 KB4497934를 설치하려고 할 때 여러 문제에 직면했다고 보고했습니다.
KB4497934가 설치되지 않는 이유는?
KB4497934가 설치되지 않는 데에는 한 가지 이상의 원인이 있을 수 있습니다. Windows 10/11 업데이트 KB4497934가 다운로드 중, 특히 0% 또는 99%에서 멈춘다면 파일 자체에 문제가 생겼을 가능성이 높습니다. 업데이트 파일을 다운로드하는 도중 인터넷 연결이 끊겼거나, 업데이트 데이터베이스가 손상되었거나, 보안 소프트웨어가 업데이트 파일의 시스템 설치를 차단했을 수 있습니다. 그러나 가장 유력한 원인은 손상된 Windows 업데이트 캐시입니다.
KB4497934 설치 오류 해결 방법
KB4497934 업데이트 설치 중 문제가 발생한다면 아래의 문제 해결 단계를 순서대로 따라 해 보세요.
1단계: 백신 프로그램 비활성화 및 클린 부팅
간혹 백신 프로그램이 업데이트 설치를 방해하는 경우가 있습니다. 따라서 업데이트를 설치하기 전에 백신 프로그램을 비활성화하면 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다. 클린 부팅도 함께 진행하는 것이 좋습니다. Windows를 클린 부팅하는 방법은 다음과 같습니다.
- 검색 상자에 msconfig를 입력하고 실행합니다.
- 시스템 구성 창에서 서비스 탭으로 이동합니다.
- 모든 Microsoft 서비스 숨기기 > 모두 사용 안 함을 선택합니다.
- 불필요하게 실행 중인 서비스도 중지해야 합니다. 시작 프로그램 탭에서 작업 관리자 열기를 선택한 후, 불필요한 항목을 모두 비활성화합니다.
- PC를 재시작한 후 업데이트를 다시 확인합니다.
2단계: SFC 및 DISM 명령 실행
Windows 시스템 파일이 손실되었거나 손상된 것으로 의심되면, 최신 업데이트를 확인하기 전에 SFC 유틸리티와 DISM 복구 명령을 실행하는 것이 좋습니다. 실행 방법은 다음과 같습니다.
- 검색 창에 cmd를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 명령 프롬프트 창이 열리면 다음 명령어를 입력합니다: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- 검사가 완료되면 다음 명령어를 실행합니다: sfc /scannow. SFC 유틸리티가 문제가 있는 파일을 자동으로 감지하고 복원합니다.
- 프로세스가 완료될 때까지 기다린 후 컴퓨터를 재시작하고, KB4497934 설치 실패 현상이 반복되는지 확인합니다.
3단계: Windows 업데이트 문제 해결사 실행
마이크로소프트는 Windows 업데이트 실패를 잘 알고 있기 때문에, 업데이트 설치를 막는 오류를 감지하고 수정할 수 있도록 Windows 업데이트 문제 해결사를 제공합니다. 이 내장 도구를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows + I 키 조합을 눌러 설정을 엽니다.
- 업데이트 및 보안 > 문제 해결을 선택합니다.
- 목록에서 Windows 업데이트를 찾아 클릭합니다.
- 문제 해결사 실행을 클릭하여 Windows Update가 업데이트를 다운로드하고 설치하지 못하게 하는 오류를 검사하고 수정합니다.
- 문제 해결 과정이 완료되면 PC를 재시작하여 새롭게 시작합니다.
4단계: 손상된 Windows 업데이트 파일 삭제
SFC와 DISM을 실행한 후에도 KB4497934가 설치되지 않는다면, 아래 단계에 따라 문제가 있는 Windows 업데이트 파일을 삭제해 보세요.
- 먼저 Windows 업데이트 서비스를 중지해야 합니다. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행한 후 다음 명령어를 입력합니다: net stop wuauserv. 이어서 net stop bits를 입력하고 Enter 키를 누르면 백그라운드 지능형 전송 서비스(BITS)가 중지됩니다.
- 다음 위치로 이동합니다: C:\Windows\SoftwareDistribution\Download
- 이 폴더 안의 모든 파일을 삭제합니다. 단, 폴더 자체는 삭제하지 않습니다.
- 문제가 있는 업데이트 파일 삭제를 마쳤다면, net start wuauserv와 net start bits 명령어를 실행하여 이전에 중지한 서비스를 다시 활성화합니다.
손상된 업데이트 파일을 삭제하는 더 안전한 방법으로는 Outbyte PC Repair 같은 신뢰할 수 있는 복구 도구를 사용하는 것입니다. 이 도구는 PC 오류를 검사할 뿐만 아니라 불필요한 파일을 제거하고 손실되거나 손상된 시스템 파일을 복원해 줍니다.
추가 해결 방법
일부 사용자는 다음 방법으로 문제를 해결했습니다.
- 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 엽니다.
- 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다: SC config trustedinstaller start=auto
- 이후 컴퓨터를 재시작합니다.
마무리
전반적으로 KB4497934 업데이트는 기능 업데이트 설치 방식에 대한 사용자의 통제권을 강화했습니다. 앞서 언급했듯이 다양한 문제를 해결하는 품질 개선 사항도 포함되어 있습니다.
이 업데이트를 설치하기 전에 최신 Servicing Stack Update(SSU)가 먼저 설치되어 있는지 확인하세요. 또한 Windows 10/11 업데이트를 설치하기 전에 중요한 파일과 시스템 전체를 백업하는 것도 잊지 마세요. 만약 KB4497934 설치에 실패한다면 위의 문제 해결 단계를 참고하시기 바랍니다.
여러분은 KB4497934 업데이트를 성공적으로 설치하셨나요? 이번 업데이트에 대한 생각을 댓글로 공유해 주세요.