0x00000124 블루스크린 오류란?
중지 코드 0x00000124는 다른 블루스크린(BSOD) 오류와 달리 하드웨어 문제에서 비롯된다는 점이 특징입니다. 이 오류는 발생 원인에 대한 구체적인 정보를 거의 제공하지 않기 때문에, 정체불명의 하드웨어 문제로 접근해야 합니다.
다행히 해결 방법 자체는 비교적 명확합니다. RAM, 하드 드라이브 등 컴퓨터 내 모든 하드웨어 구성 요소가 정상적으로 작동하는지 확인해야 합니다. 먼저 유틸리티 검사를 통해 하드웨어의 이상 여부를 확인하고, 문제가 발견되지 않으면 각 하드웨어 모듈을 하나씩 직접 점검하는 순서로 진행합니다.
방법 1: 오버클러킹 비활성화
최근의 많은 하드웨어는 사용자가 GPU나 CPU를 오버클러킹하여 성능을 끌어올릴 수 있도록 지원합니다. 오버클러킹은 컴퓨터가 짧은 시간 동안 고성능 연산을 수행한 후, 다시 기본 속도로 돌아가 열을 식는 방식으로 작동합니다. 연산 장치가 고부하 작업을 수행하면 온도가 상승하고, 충분히 식은 후에 다시 오버클러킹이 반복됩니다.
오류 코드 0x00000124는 바로 이 오버클러킹 상태에서도 발생할 수 있습니다. 오버클러킹 시에는 전압, 온도, 방열판(쿨러) 등 여러 요소를 신중하게 관리해야 하며, 이 설정이 제대로 되어 있지 않으면 시스템이 충돌하면서 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 따라서 모든 종류의 오버클러킹을 해제하고 기본 구성으로 부팅하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
방법 2: memtest86으로 RAM 불량 섹터 검사
앞서 언급했듯이 이 오류 코드는 하드웨어 결함과 관련이 있습니다. 여기에는 메모리 모듈(RAM)도 포함됩니다. 우선 RAM이 슬롯에 올바르게 장착되어 있는지 확인하세요. 삽입 시 '딸깍' 소리가 나야 하며, 모듈을 두 개 이상 사용하는 경우 올바른 슬롯 조합(예: 1·3번 슬롯)에 꽂혀 있는지도 점검해야 합니다.
추가로 메모리 진단 검사를 실행해 볼 수도 있습니다. 부팅 단계에서 여러 차례 검사를 반복하며 이상 여부를 감지합니다. Windows에 내장된 메모리 진단 도구도 사용할 수 있지만, memtest86이 오류 탐지에 더 효과적인 것으로 알려져 있습니다.
- memtest86 공식 웹사이트에 접속하여 프로그램을 다운로드합니다.
- 다운로드가 완료되면 프로그램을 실행하고 컴퓨터에 꽂혀 있는 부팅 가능한 USB 드라이브를 선택합니다. 참고로 USB에 memtest86을 설치하면 기존 데이터가 모두 삭제되고 부팅 드라이브로 변환됩니다.
- 부팅 드라이브 생성이 끝나면 컴퓨터를 재시작하고 해당 드라이브로 부팅합니다. 시스템에 따라 F4 또는 F5 키 등을 눌러 부팅 순서를 변경할 수 있습니다. 검사가 완료되면 오류 여부를 확인하고 이후 조치를 진행하면 됩니다.
방법 3: 하드 드라이브 손상 검사
RAM에 문제가 없다면 다음 단계로 하드 드라이브의 손상 여부를 점검합니다. 배드 섹터로 인해 하드 드라이브가 손상되는 것은 IT 분야에서 흔히 일어나는 일입니다.
먼저 복구 환경으로 부팅한 뒤 그곳의 명령 프롬프트에서 chkdsk 명령을 실행합니다. 이는 정상 부팅이 불가능한 상황을 위한 방법이며, 정상 부팅이 가능하다면 관리자 권한 명령 프롬프트를 열고 아래 명령을 바로 실행하면 됩니다.
- 컴퓨터를 부팅하면서 F4 또는 F5 키를 눌러 고급 부팅 옵션을 엽니다. 키는 제조사마다 다를 수 있습니다. 고급 부팅 옵션이 열리면 메뉴에서 '명령 프롬프트가 있는 안전 모드(Safe Mode with Command Prompt)'를 선택합니다.
- 명령 프롬프트에서 아래 명령을 실행합니다. Windows가 다른 드라이브에 설치되어 있다면 'C'를 해당 드라이브 문자로 바꿔 입력하세요.
chkdsk C: /r /x
chkdsk C: /f
- 검사 결과를 통해 하드 드라이브의 이상 여부를 확인할 수 있습니다. 문제가 발견되면 동일한 유틸리티로 복구를 시도하세요. 추가로 'sfc /scannow' 명령도 함께 실행하면 시스템 파일 전체를 스캔하여 손상된 파일 유무를 점검할 수 있습니다.
방법 4: '드라이버 서명 강제 적용' 옵션 비활성화
Windows에는 '드라이버 서명 강제 적용(Driver Signature Enforcement)'이라는 기능이 있어, 운영체제가 모든 드라이버의 현재 시스템 및 하드웨어 호환성을 검증합니다. 호환성 문제가 발견되면 해당 드라이버를 강제로 종료시키며, 이 과정에서 블루스크린이 발생할 수 있습니다.
앞서 접근했던 고급 부팅 옵션에서 이 기능을 비활성화한 뒤 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 이 기능은 최신 드라이버가 손상된 경우에도 구형 드라이버 설치를 막는 원인이 되기도 합니다.
방법 5: 프로세서 최소/최대 상태 값 변경
프로세서 최소 및 최대 상태 설정 역시 중지 코드 0x00000124의 원인이 될 수 있습니다. Windows에는 에너지를 절약하고 배터리 사용 시간을 늘리기 위해 프로세서 사용량을 줄이는 절전 프로토콜이 내장되어 있습니다. 대부분에게는 장점이지만, 컴퓨터 성능에 영향을 주거나 일부 경우 오류를 유발할 수 있습니다. 설정을 변경하여 문제가 해결되는지 확인해 보겠습니다.
- Windows 검색창에 'power'를 입력하고 결과 목록에서 '전원 옵션(Power Options)'을 엽니다.
- 사용 중인 전원 계획 옆의 '설정 변경'을 클릭한 뒤 '고급 전원 설정 변경'을 클릭합니다.
- 새 창이 열리면 세부 항목에서 '프로세서 전원 관리(Processor power management)'를 찾습니다. 하위 항목에서 '최소 프로세서 상태(Minimum processor state)'를 선택하고 값을 10으로 변경합니다.
- '최대 프로세서 상태(Maximum processor state)' 항목을 확장하여 값을 69로 변경합니다.
- 변경 사항을 저장하고 종료한 뒤 컴퓨터를 재시작하여 블루스크린이 여전히 발생하는지 확인합니다.
방법 6: 프로세서 및 방열판 점검
지금까지는 유틸리티를 활용해 하드웨어 결함을 확인했습니다. 이 방법들로도 결과가 없고 블루스크린이 계속된다면, 이제 하드웨어를 개별적으로 점검하여 원인을 파악하고 수리를 시도해야 합니다.
가장 먼저 확인할 것은 프로세서(CPU)입니다. 실제로 손상되었거나 불량인 프로세서가 블루스크린을 반복적으로 일으켰다는 사용자 보고가 다수 존재합니다. 프로세서를 어떻게 점검할까요? 컴퓨터가 보증 기간 내라면 서비스 센터에 맡기는 것이 좋습니다. 보증이 만료되었다면 다른 컴퓨터에서 프로세서를 테스트해 보거나 전문가에게 의뢰할 수 있습니다.
또한 프로세서가 문제없이 적절하게 냉각되고 있는지도 확인하세요. 서멀 구리스(열전도 페이스트)가 부족하면 프로세서 온도가 급격히 상승하여 오류 메시지를 유발할 수 있습니다.
방법 7: 케이블 및 기타 구성 요소 점검
위의 모든 방법으로도 뚜렷한 결과가 없다면, 하드웨어와 케이블을 하나씩 직접 살펴보세요. 모든 케이블이 각 모듈에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
케이블 점검이 끝나면 전원 공급 장치(파워서플라이)로 넘어가, 모든 구성 요소에 안정적인 전력이 공급되고 있는지 확인합니다. 이후 RAM과 하드 드라이브를 물리적으로 점검하고, 가능하다면 다른 시스템에 연결하여 정상 작동 여부를 테스트하는 것이 좋습니다.
추가로 시도해 볼 수 있는 방법
- Windows 최신 업데이트를 설치합니다. 업데이트에는 시스템 버그 수정 사항이 포함되어 있습니다.
- 컴퓨터의 문제가 되는 프로그램이나 소프트웨어를 점검합니다. 성능 향상이나 메모리 관리를 돕는다고 주장하는 프로그램 사용을 피하고, 백신 소프트웨어도 잠시 비활성화해 보세요.
- 운영체제에 클린 버전의 Windows를 새로 설치합니다. 설치 전 반드시 데이터를 백업하세요.