IT 업계에서 일하다 보면 기이한 방법으로만 해결되는 별난 Windows STOP 오류를 종종 만나게 됩니다. 최근에도 생소하지만 의외로 간단하게 고칠 수 있는 STOP 오류를 하나 만났습니다. 적어도 제 경우에는 쉽게 해결되었죠.
문제가 생긴 컴퓨터를 작업할 때 블루스크린에 나타난 오류 메시지는 다음과 같습니다.
Stop: 0x000000F4 (0x00000000003, 0xFFFFFADF50, 0xFFFFFADF50EC32A8 등)
이 오류를 해결하기 위해 델(Dell) 기술 지원에 전화하기 전까지 온갖 방법을 동원해 보았습니다. 메모리 교체, 그래픽 카드 교체, 메인보드 교체, 각종 하드웨어 및 메모리 진단 도구 실행 등이었죠. 하지만 안타깝게도 아무것도 소용이 없었습니다.
동일한 사양과 소프트웨어 구성을 가진 컴퓨터가 여러 대 있었기 때문에 소프트웨어 문제가 아니라는 것을 알 수 있었습니다. 결국 델 기술 지원에 연락해야 했습니다.
참고로 직전에 새 하드 드라이브를 설치했고, 며칠 뒤부터 이 블루스크린 오류가 나타나기 시작했습니다. 델 상담원과 통화하면서 정말 다양한 작업을 하게 되었습니다!
먼저 컴퓨터의 전원 플러그를 뽑고 모니터, 키보드, 마우스 케이블을 분리했습니다. 그다음 메모리를 모두 제거한 뒤 다시 연결하고 재부팅했지만, 여전히 같은 블루스크린이 나타났습니다.
이후에는 컴퓨터의 다른 부품들을 하나씩 분리하고 교체하면서, 부품을 빼거나 넣을 때마다 전원을 차단하고 재부팅하는 과정을 반복했습니다.
마침내 CMOS 배터리(메인보드에 있는 작은 동전 모양 배터리)를 분리한 상태로 재부팅한 후 다시 장착하고 컴퓨터를 재부팅했더니 문제가 해결되었습니다! 즉, 이 STOP 오류는 CMOS 배터리 방전 또는 배터리를 분리 후 재장착해야 하는 상황과 관련이 있는 것입니다.
다음에 컴퓨터에 새 하드웨어를 추가할 때 설치 과정에서 구성 요소가 제대로 설정되지 않으면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 하드웨어를 분리한 후 다시 설치하면 모든 구성이 올바르게 완료되고 정상적으로 작동하도록 보장할 수 있습니다.
또한 CMOS 배터리를 제거하는 것은 컴퓨터의 BIOS 암호를 해제하는 방법 중 하나이기도 하다는 점을 참고하시기 바랍니다. 궁금한 점이 있다면 댓글로 남겨주세요!