최근 Windows XP 컴퓨터에 USB 프린터를 설치하려고 했는데, Windows가 프린터를 인식한 후 다음과 같은 오류 메시지가 나타났습니다.
장치를 시작할 수 없습니다. (코드 10)
이와 같은 문제를 겪고 계시다면, USB 장치 오류를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 몇 가지 방법을 소개합니다.
문제 원인 파악하기
가장 먼저 확인할 것은 문제가 USB 장치 자체에 있는지 아니면 컴퓨터에 있는지입니다. 여러 대의 컴퓨터가 있다면 해당 USB 장치를 다른 컴퓨터에 연결해 보세요.
- 다른 컴퓨터에서 정상적으로 설치되고 작동한다면 → 컴퓨터 쪽에 문제가 있는 것입니다.
- 다른 컴퓨터에서도 작동하지 않는다면 → USB 장치 자체의 결함이거나, 어느 컴퓨터에 연결해도 작동하지 않는 잘못된 드라이버일 가능성이 있습니다.
어느 경우든 아래의 네 가지 방법을 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.
방법 1 – USB 드라이버 제거 후 업데이트
이 오류는 대부분 오래된 장치 드라이버로 인해 발생합니다. 최신 드라이버를 확보하는 가장 확실한 방법은 제조사 웹사이트에 접속하여 해당 장치용 드라이버를 직접 다운로드하는 것입니다.
그다음 장치 관리자(Device Manager)를 열고, 노란색 느낌표(!) 표시가 있는 장치를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 현재 문제를 일으키는 드라이버를 제거합니다.
이후 장치를 다시 연결하고, 드라이버 설치를 요청받으면 새로 다운로드한 드라이버가 있는 폴더를 지정해 주면 됩니다. 만약 느낌표 표시가 없다면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 드라이버 업데이트(Update Driver)를 선택하는 것만으로도 충분합니다. 이 방법으로 해결되지 않으면 방법 2를 시도해 보세요.
방법 2 – 올바른 USB 케이블 및 포트 사용
너무 간단해서 의외라고 생각될 수 있지만, 실제로 이 오류의 원인이 되는 경우가 많습니다. IT 업계 종사자라면 고장 난 USB 프린터나 카메라 등에서 남긴 USB 케이블 수십 개를 집에 두고 있을 테니까요.
USB 1.1 케이블을 USB 2.0 장치에 연결하거나, 그 반대로 USB 2.0 케이블을 USB 1.1 장치에 연결하면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 반드시 장치 속도에 맞는 올바른 USB 케이블을 사용하세요. 단순히 케이블만 교체하는 것으로 문제가 해결되는 경우도 있습니다.
또한 USB 1.1만 지원하는 포트에 USB 2.0 장치를 꽂는 경우에도 같은 문제가 발생할 수 있습니다. 구형 컴퓨터에 최신 USB 장치를 연결하려는 경우라면, USB 2.0을 지원하는 외장형 USB 허브를 구입해야 할 수도 있습니다.
방법 3 – 모든 USB 컨트롤러 제거 후 재설치
위 방법으로도 해결되지 않는다면 모든 USB 컨트롤러를 제거했다가 다시 설치해 보세요. 다행히 이 과정은 어렵지 않으며, Windows가 드라이버를 자동으로 다시 설치해 줍니다. 시스템에 문제가 생기지 않으니 걱정하지 않으셔도 됩니다.
- 장치 관리자를 엽니다. (시작 → 제어판 → 시스템 → 하드웨어 탭)
- 범용 직렬 버스 컨트롤러(Universal Serial Bus Controllers) 항목을 확장합니다.
- 목록의 각 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 제거(Uninstall)를 선택합니다.
- 모두 제거한 후 컴퓨터를 재부팅하면 Windows가 모든 USB 컨트롤러를 자동으로 다시 설치합니다.
재부팅 후 USB 장치를 연결하면 문제없이 설치될 가능성이 높습니다. 특히 USB 장치가 다른 컴퓨터에서 정상적으로 작동한다면, 이는 USB 컨트롤러에 손상이 있다는 뜻이므로 반드시 이 세 번째 방법을 시도해 보세요.
방법 4 – 외장형 USB 허브 사용
마지막으로, 이 문제는 전원 공급 부족 때문에 발생할 수도 있습니다. 모니터나 키보드처럼 허브 기능을 겸하는 기기(USB 포트가 달린 기기)에 장치를 연결하면, 키보드를 통과해 외장 USB 하드 드라이브까지 도달하는 전력이 부족하여 이 오류가 나타날 수 있습니다.
이런 경우에는 전원 공급이 안정적인 외장형 USB 허브를 구입하여 USB 장치를 연결하면 '장치를 시작할 수 없습니다' 오류를 피할 수 있습니다.
위 방법 중 하나가 USB 장치 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 그래도 해결되지 않는다면 댓글로 남겨주세요. 함께 해결 방법을 찾아보겠습니다!