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Windows 11/10 터치패드 오류 '이 장치를 시작할 수 없습니다(코드 10)' 해결 방법

이 글에서는 Windows 11/10에서 발생하는 터치패드 오류 '이 장치를 시작할 수 없습니다(코드 10)'(This device cannot start, Code 10)를 해결하는 방법을 소개합니다. 이 장치 관리자 오류가 발생하면 터치패드가 작동을 멈추고, 문제가 된 HID 장치는 장치 관리자에 노란색 경고 표시와 함께 나타납니다. 해당 장치의 속성을 확인하면 장치 상태에서 다음과 같은 메시지를 볼 수 있습니다.

이 장치를 시작할 수 없습니다. (코드 10). HID 설명자 요청에 실패했습니다.

Windows 11/10 터치패드 오류 이 장치를 시작할 수 없습니다(코드 10) 해결 방법

일부 사용자는 터치패드 자체는 작동하지만 두 손가락 스크롤, 마우스 오른쪽 버튼 클릭 같은 제스처 기능을 사용할 수 없다고 보고했습니다. 반면 다른 사용자들은 이 오류로 인해 터치패드가 완전히 작동하지 않게 되었다고 불만을 제기하기도 했습니다.

터치패드 오류 '이 장치를 시작할 수 없습니다(코드 10)' 해결 방법

노트북에서 이 오류 메시지가 나타난다면 아래의 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요.

  1. 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
  2. HID 규격 터치패드 드라이버 재설치
  3. 프로그램 호환성 문제 해결사 실행
  4. 터치패드 설정 기본값으로 복원
  5. BIOS에서 터치패드 비활성화 후 재활성화
  6. BIOS 기본값으로 초기화

터치패드가 작동하지 않는 상태이므로, 작업을 진행하기 전에 외장 USB 마우스를 노트북에 연결해 두는 것이 좋습니다.

1. 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행

'이 장치를 시작할 수 없습니다(코드 10). HID 설명자 요청에 실패했습니다' 오류는 하드웨어 문제로 인해 발생할 수 있습니다. 따라서 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 실행하면 문제가 해결될 수 있습니다. Windows가 문제를 감지하고 수정하는 데 시간이 다소 걸릴 수 있으며, 문제 해결이 완료되면 장치를 재시작한 후 터치패드가 정상 작동하는지 확인하세요.

문제 해결사에서 하드웨어에 이상이 없다는 결과가 나오면 다음 방법을 시도해 보세요.

2. HID 규격 터치패드 드라이버 재설치

문제의 원인 중 하나는 손상되었거나 오래된 터치패드 드라이버입니다. 이 경우 터치패드 드라이버를 다시 설치하면 오류가 사라질 수 있습니다.

재설치 절차는 다음과 같습니다.

  1. 장치 관리자를 엽니다.
  2. 휴먼 인터페이스 장치(Human Interface Devices) 항목을 확장합니다.
  3. HID 규격 터치 패드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
  4. 만약 휴먼 인터페이스 장치 항목 아래에 터치패드 드라이버가 없다면, 마우스 및 기타 포인팅 장치 항목에서 찾아보세요.
  5. 화면의 지시에 따라 드라이버를 제거합니다. 완료되면 노트북을 재시작합니다.
  6. 재시작 후 Windows가 자동으로 하드웨어 변경 사항을 검색하여 최신 터치패드 드라이버를 설치합니다.

이후 문제가 해결되었는지 확인하세요.

참고: 알 수 없는 장치 또는 하드웨어용 드라이버를 찾고, 다운로드하고, 설치하는 방법도 함께 알아두면 유용합니다.

3. 프로그램 호환성 문제 해결사 실행

일부 사용자는 최근 Windows 10 업데이트 이후 이 문제가 발생했다고 보고했습니다. 이 경우 호환성 문제로 인해 오류가 생겼을 가능성이 있으며, 프로그램 호환성 문제 해결사를 통해 해결할 수 있습니다. 진행 과정은 다음과 같습니다.

  1. 장치 관리자에서 터치패드 드라이버를 제거합니다.
  2. 노트북 제조사 웹사이트에 방문하여 최신 터치패드 드라이버를 다운로드합니다. 드라이버가 zip 형식으로 압축되어 있다면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '압축 풀기'를 선택합니다.
  3. 압축이 풀린 폴더를 열고 드라이버 설치 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 호환성 문제 해결을 선택합니다. 그러면 프로그램 호환성 문제 해결사가 실행됩니다.
  4. 프로그램 문제 해결을 클릭합니다.
  5. Windows가 질문 목록을 표시하면 자신의 상황에 가장 맞는 항목을 선택합니다. 예를 들어 Windows 10 업데이트 후 오류가 발생했다면 '이 프로그램은 이전 버전의 Windows에서는 작동했지만 지금은 설치하거나 실행할 수 없습니다'를 선택합니다.
  6. 다음 화면에서 프로그램이 정상 작동했던 Windows 버전을 선택하라고 하면, 목록에서 Windows 8 또는 8.1을 선택합니다.
  7. 다음을 클릭한 후 프로그램 테스트를 클릭합니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 메시지가 나타나면 '예'를 클릭합니다.
  8. 테스트가 완료되면 '다음'을 클릭하고 예, 이 프로그램에 대해 이 설정을 저장합니다 옵션을 선택합니다.
  9. 문제 해결사를 닫고 드라이버를 설치합니다.

드라이버 설치 후 문제가 해결되었는지 확인하세요.

4. 터치패드 설정 기본값으로 복원

터치패드 설정을 기본값으로 복원한 후 변화가 있는지 확인해 볼 수도 있습니다.

참고: '알 수 없는 USB 장치, 설명자 요청 실패' 오류 해결 방법도 참고할 만합니다.

5. BIOS에서 터치패드 비활성화 후 재활성화

일부 사용자들의 피드백에 따르면 BIOS에서 터치패드를 비활성화했다가 다시 활성화하는 방법으로 문제를 해결했다고 합니다. 시스템 BIOS에 해당 옵션이 있는 경우 이 방법도 시도해 볼 수 있습니다.

절차는 다음과 같습니다.

  1. 노트북 전원을 끕니다.
  2. 노트북을 켜면서 BIOS 설정 화면으로 들어가는 키를 누릅니다. 제조사마다 BIOS 진입 키가 다르므로, 자신의 노트북 제조사에 맞는 키를 미리 확인해 두세요.
  3. BIOS 메뉴에서 터치패드를 비활성화합니다.
  4. 설정을 저장하고 종료합니다. 그러면 노트북이 켜집니다.
  5. 노트북이 완전히 부팅될 때까지 기다립니다.
  6. 앞의 두 단계를 반복하여 다시 BIOS로 진입합니다.
  7. BIOS에서 터치패드를 활성화합니다.
  8. 설정을 저장하고 종료합니다.

이제 터치패드가 정상적으로 작동할 것입니다.

6. BIOS 기본값으로 초기화

위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면 시스템 BIOS를 기본값으로 초기화해 보세요.

이 글이 도움이 되길 바랍니다.

오류 코드 10은 어떻게 없애나요?

오류 코드 10은 여러 장치 관리자 오류 코드 중 하나입니다. 이 코드는 '장치를 시작할 수 없습니다'라는 메시지를 표시하며, 주로 손상되었거나 오래된 장치 드라이버로 인해 발생합니다. 그 외에도 호환성 문제 역시 이 오류의 원인이 될 수 있습니다.

컴퓨터에서 이 오류가 발생한다면 다음과 같은 일반적인 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

  1. 장치 드라이버를 제거한 후 다시 설치
  2. 장치 드라이버 롤백(해당 옵션이 있는 경우)
  3. 장치 드라이버 업데이트
  4. 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하여 설치
  5. 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행

블루투스 장치를 시작할 수 없습니다(코드 10) 오류는 어떻게 해결하나요?

다른 코드 10 오류와 마찬가지로, 이 오류 역시 손상되었거나 오래된 드라이버가 원인입니다. 이 오류가 발생하면 사용자에게 표시되는 실제 오류 메시지는 다음과 같습니다: '이 장치를 시작할 수 없습니다. (코드 10), STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE'

STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE 오류는 블루투스 장치 드라이버를 업데이트하거나 재설치하면 해결할 수 있습니다. 또한 제조사 웹사이트에서 최신 블루투스 드라이버를 다운로드하여 설치하는 것도 좋은 방법입니다.

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