Windows를 오랫동안 사용해 온 사용자라면 BSOD(죽음의 블루스크린) 오류 메시지는 더 이상 낯설지 않을 것입니다. BSOD는 여러 가지 원인으로 인해 발생할 수 있는 치명적인 시스템 오류입니다. 그중 하나가 바로 MEMORY_MANAGEMENT 정지 코드(stop code) 오류로, 문제의 위치를 직접적으로 알려주지 않기 때문에 정지 코드를 통한 원인 파악이 매우 중요합니다. 정지 코드는 특정 오류와 연결되어 있어 문제의 근원을 좁혀 나가는 데 유용하게 활용됩니다. 이 오류는 특정 프로그램을 실행할 때 발생하기도 하고, 때로는 컴퓨터가 대기 상태일 때에도 나타날 수 있습니다. 오류 메시지가 표시되면 컴퓨터는 자동으로 재부팅되며, 이 과정이 계속 반복됩니다.
그렇다면 메모리 관리 오류란 정확히 무엇일까요? 메모리 관리는 컴퓨터, 특히 운영체제(여기서는 Windows)가 문제없이 작동하도록 만드는 핵심 기능입니다. 이름에서 알 수 있듯이 메모리 관리는 시스템 메모리 전반을 관리하는 역할을 담당하며, 여기에는 RAM, GPU의 VRAM 등이 포함됩니다. 운영체제가 시스템 메모리를 제대로 관리하지 못하면 MEMORY_MANAGEMENT 블루스크린과 같은 문제에 직면하게 됩니다. 메모리 관리는 메모리가 현재 사용 중인지 아니면 비어 있는지를 지속적으로 추적합니다.
본격적으로 블루스크린 오류를 해결하는 다양한 방법을 살펴보기에 앞서, 먼저 이 문제가 왜 발생하는지 이해하는 것이 좋습니다. 원인을 파악하면 문제를 분리하고 궁극적으로 해결하는 데 큰 도움이 되기 때문입니다.
- 불량 RAM — 가장 유력한 원인은 RAM 모듈입니다. RAM이 물리적으로 불량이거나 메인보드에 제대로 장착되지 않으면 메모리 관리 오류가 발생할 수 있습니다. 따라서 RAM 모듈의 상태를 점검하고 정상적으로 작동하는지 반드시 확인해야 합니다.
- 불량 드라이버 — 시스템에 설치된 드라이버에 문제가 있는 경우에도 이 오류가 나타날 수 있습니다. 이 경우 드라이버를 최신 버전으로 업데이트한 후 문제가 지속되는지 확인해야 합니다.
- 타사 소프트웨어 — 시스템에 설치된 타사 프로그램 역시 오류의 원인이 될 수 있습니다. 이 경우 Windows를 안전 모드로 부팅하여 블루스크린 오류가 발생하는지 확인해 보세요. 안전 모드에서 오류가 발생하지 않는다면 타사 소프트웨어가 원인일 가능성이 높으므로 해당 프로그램을 제거해야 합니다.
- 디스크 또는 시스템 오류 — 마지막으로, 디스크나 시스템 오류로 인해 문제가 발생했을 가능성도 있습니다. 이러한 오류는 간혹 발생하며, Windows에 내장된 유틸리티를 사용해 비교적 쉽게 수정할 수 있습니다.
오류의 가능한 원인들을 살펴보았으니, 이제 문제를 해결할 수 있는 구체적인 방법을 알아볼 차례입니다. 메모리 관리 오류는 특정 요인에 국한되지 않고 사례마다 원인이 다를 수 있으므로, 여러 가지 해결책을 순서대로 시도해 보는 것이 중요합니다. 그럼 바로 시작해 보겠습니다.
시스템 파일 검증
오류가 발생했을 때 가장 먼저 해야 할 일은 시스템 파일에 손상이 없는지 확인하는 것입니다. 시스템 파일의 손상이나 훼손은 때때로 메모리 관리 오류를 유발하는 요인이 됩니다. 이를 위해 Windows의 모든 버전에 기본 포함된 SFC(System File Checker) 도구를 사용합니다. SFC 스캔을 실행하면 시스템 파일의 손상 여부를 검사하고 자동으로 복구를 시도합니다. 다음 단계에 따라 진행하세요:
- 먼저 관리자 권한 명령 프롬프트를 실행합니다. 시작 메뉴에서 cmd를 검색한 후 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 드롭다운 메뉴에서 관리자 권한으로 실행을 선택하세요.
- 명령 프롬프트가 열리면 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 스캔 및 복구 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다. 추가로 DISM을 사용해 Windows를 복구할 수도 있습니다. DISM은 Windows 시스템의 상태를 점검하고 복구하는 보조 유틸리티입니다.
드라이버 업데이트
시스템에 불량 드라이버가 설치되어 있다면 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 모든 드라이버가 최신 상태인지 확인하는 것이 좋습니다. 드라이버를 완전히 제거한 후 최신 버전을 다시 설치하는 것도 효과적인 방법입니다. 장치 관리자 대신 제조사 공식 웹사이트에서 해당 제품의 드라이버를 직접 다운로드하여 설치할 수도 있으며, 여기에는 GPU 드라이버 등이 포함됩니다. 드라이버 업데이트는 단계별 가이드를 참고하면 보다 수월하게 진행할 수 있습니다.
메모리 진단 테스트 수행
메모리 관리 오류는 대부분 불량 RAM 모듈과 관련이 있습니다. Windows에 내장된 유틸리티나 타사 도구를 사용하여 RAM 상태를 쉽게 점검할 수 있습니다. Windows에는 컴퓨터의 메모리를 검사하고 문제를 보고하는 내장 메모리 진단 도구(메모리 진단)가 포함되어 있습니다. 다음 단계에 따라 진행하세요:
- 먼저 시작 메뉴를 열고 Windows 메모리 진단을 검색한 후 실행합니다.
- 대화 상자가 나타나면 지금 다시 시작하고 문제 확인(권장) 옵션을 클릭하여 진단을 시작합니다.
- 시스템이 자동으로 재시작될 때까지 기다립니다. 재시작 후 진단이 자동으로 시작되므로 완료될 때까지 기다려 주세요.
- 진단이 완료되면 시스템이 재시작되고 결과가 알림으로 표시됩니다.
Memtest86과 같은 타사 도구를 사용해 시스템 메모리를 검사할 수도 있습니다. 이 경우 부팅용 USB가 필요하므로 미리 준비해 두세요. 다음 단계에 따라 진행하세요:
- 먼저 Memtest86 공식 웹사이트에 접속합니다.
- Download 버튼을 클릭해 프로그램을 다운로드합니다. zip 파일의 압축을 풀고 압축 해제된 폴더로 이동합니다.
- 프로그램을 실행하기 전에 USB를 컴퓨터에 삽입한 후, imageUSB.exe 파일을 실행합니다.
- 애플리케이션의 Step 1 섹션에서 USB를 선택합니다. 올바른 디스크를 선택했는지 반드시 확인하세요. 선택한 디스크의 모든 데이터가 포맷됩니다.
- Write 버튼을 클릭합니다.
- 쓰기 프로세스가 완료될 때까지 기다립니다. 시간이 다소 걸릴 수 있으니 인내심을 갖고 기다려 주세요.
- 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다. 재시작 시 F2, F8, F10, DEL 또는 해당 컴퓨터에 맞는 키를 눌러 부팅 메뉴에 진입합니다.
- 삽입한 USB 드라이브로 부팅합니다.
- Passmark MemTest86 화면이 나타나면 Config 버튼을 클릭합니다.
- Start Test 옵션을 클릭하여 진단 테스트를 시작합니다.
- 메모리 용량에 따라 테스트에 시간이 걸릴 수 있으므로 완료될 때까지 기다립니다.
테스트 결과에 문제가 없다면 RAM 모듈은 정상이며, 시스템의 다른 요소가 문제를 일으키고 있는 것입니다. 이 경우 다음 해결 방법으로 넘어가세요. 반면 RAM에 문제가 감지되었다면, 여러 개의 RAM 모듈을 사용 중일 때는 어떤 모듈이 문제인지 확인해야 합니다. PC 케이스를 열고 RAM을 모두 제거한 뒤, 한 개씩 장착하면서 컴퓨터를 부팅해 오류가 발생하는지 확인하는 방식으로 진단할 수 있습니다. 이렇게 하면 실제로 문제를 일으키는 RAM 모듈을 정확히 특정할 수 있습니다. 안타깝게도 문제가 있는 RAM 모듈을 찾았다면 더 이상 사용할 수 없으므로 새 제품으로 교체해야 합니다.
안전 모드로 부팅
시스템에 설치된 타사 소프트웨어도 메모리 관리 오류의 원인이 될 수 있습니다. 이 경우 가장 효과적인 방법은 Windows를 안전 모드로 부팅하여 블루스크린 오류가 발생하는지 확인하는 것입니다. 안전 모드에서 오류가 발생하지 않는다면 타사 소프트웨어가 원인이라는 것이 거의 확실합니다. 이 경우 최근에 설치한 애플리케이션이 오류를 유발하고 있을 가능성이 높으므로 해당 프로그램을 제거해야 합니다. Windows를 안전 모드로 부팅하려면 다음 단계를 따르세요:
- 먼저 Windows 키 + R 조합을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- 실행 대화 상자에 msconfig를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 시스템 구성 창이 열리면 부팅 탭으로 전환합니다.
- 부팅 탭의 부팅 옵션에서 안전 부팅을 체크한 후 적용을 클릭하고, 마지막으로 확인을 클릭합니다.
- 완료되면 시스템을 재시작합니다. 이제 컴퓨터가 안전 모드로 시작되며, 오류가 계속 발생하는지 확인할 수 있습니다.