NO_USER_MODE_CONTEXT(0x0000000E) 정지 오류는 프로그램이 시스템 드라이버를 활용하려다 실패할 때 발생할 수 있습니다. 이 블루스크린 오류(BSOD)의 주요 원인으로는 손상되었거나 호환되지 않는 드라이버, 잘못 구성된 Windows 레지스트리 항목, 멀웨어 감염, 손상된 메모리 영역 등이 있습니다. 이 정지 오류는 비교적 드물게 발생하며, 컨텍스트 없이 사용자 모드에 진입하려는 시도가 있었다는 것을 의미합니다.
오류 해결 전 기본 확인 사항
추가 하드웨어를 설치한 직후 처음으로 재부팅한 것이라면, 먼저 해당 하드웨어를 분리한 후 다시 시작해 보세요. 또한 Microsoft 하드웨어 호환성 목록(HCL)을 확인해 해당 하드웨어와 드라이버가 현재 운영체제와 호환되는지 점검하는 것이 좋습니다.
기본적인 확인 후에도 문제가 해결되지 않는다면, 아래의 해결 방법을 순서대로 적용해 보세요.
주요 해결 방법
- 특정 드라이버 업데이트, 롤백 또는 비활성화
- 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
- Windows 메모리 진단 도구 사용
평소 시스템 복원 지점을 생성해 왔다면, 시스템 복원을 수행하여 최근 변경 사항을 되돌리는 것도 효과적인 방법입니다. 아래의 작업들은 가급적 안전 모드(Safe Mode)에서 수행하는 것을 권장합니다.
1] 특정 드라이버 업데이트, 롤백 또는 비활성화
가장 확실한 방법은 NVIDIA, AMD, Intel 등 장치 제조사의 공식 웹사이트에 접속하는 것입니다. 웹사이트의 'Drivers'(드라이버) 섹션에서 최신 드라이버를 다운로드하세요.
다운로드가 완료되면 그래픽 드라이버를 설치하고 컴퓨터를 재시작합니다.
또는 안전 모드로 부팅한 후 장치 관리자(Device Manager)를 열어 확인할 수도 있습니다.
이 블루스크린 오류의 원인이 될 가능성이 높은 드라이버는 대부분 장치 관리자의 '디스플레이 어댑터(Display Adapters)' 항목에서 찾을 수 있습니다. 최근에 해당 드라이버를 업데이트했다면 롤백하여 문제가 해결되는지 확인하고, 업데이트하지 않았다면 반대로 최신 버전으로 업데이트해 보세요.
2] 시스템 파일 검사기 실행
시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '명령 프롬프트(관리자)'를 선택합니다. 그런 다음 아래 명령어를 입력하여 시스템 파일 검사기를 실행하고 Enter 키를 누르세요.
sfc /scannow
검사가 완료되면 시스템을 재시작합니다. 손상된 시스템 파일이 발견되면 자동으로 복구됩니다.
참고로 무료 유틸리티인 FixWin을 사용하면 클릭 한 번으로 시스템 파일 검사기를 간편하게 실행할 수 있습니다.
3] Windows 메모리 진단 도구 사용
RAM 문제를 점검하고 수정하려면 아래 단계를 따르세요.
WINKEY + R 키 조합을 눌러 실행(Run) 창을 연 다음, mdsched.exe를 입력하고 Enter 키를 누르세요. 그러면 Windows 메모리 진단 도구가 실행되며 두 가지 옵션이 표시됩니다.
- 지금 다시 시작하고 문제 확인(권장)
- 다음에 컴퓨터를 시작할 때 문제 확인
선택한 옵션에 따라 컴퓨터가 재시작되면서 메모리 관련 문제를 검사합니다. 문제가 발견되면 자동으로 수정을 시도하며, 문제가 발견되지 않았다면 RAM은 이 오류의 원인이 아닐 가능성이 높습니다.
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