Avast 백그라운드 서비스가 실행되지 않는 문제 해결 방법 5가지

Avast는 Windows 사용자들 사이에서 가장 인기 있는 무료 백신 프로그램 중 하나로, 일반적인 인터넷 사용자를 충분히 만족시킬 만큼 뛰어난 성능을 자랑합니다. 하지만 이 프로그램 역시 완벽하지는 않아 여러 가지 오류가 발생하기도 합니다.

이 오류는 Avast 사용자 인터페이스 내에서 "Avast 백그라운드 서비스가 실행되고 있지 않습니다(Avast Background Service not running)"라는 경고 메시지 형태로 나타납니다. 해당 서비스는 PC를 지속적으로 보호하기 위해 항상 실행되어야 하는 핵심 요소 중 하나이므로, 문제가 확인되면 즉시 조치를 취해야 합니다. 아래의 방법들을 순서대로 따라 하여 문제를 쉽게 해결해 보세요!

해결 방법 1: Avast 스마트 스캔(Smart Scan) 실행

스마트 스캔은 Avast 백신의 가장 유용한 기능 중 하나로, 컴퓨터 내의 각종 악성 코드, 브라우저 악성 확장 프로그램, 그리고 이미 제거되어야 할 오래된 프로그램까지 종합적으로 검사해 줍니다. 스캔이 끝날 때까지 실행한 뒤 문제가 해결되었는지 확인해 보세요!

1. 시스템 트레이에서 Avast 아이콘을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '열기(Open)' 옵션을 선택하여 Avast 사용자 인터페이스를 엽니다.
2. 왼쪽 창에서 '보호(Protection)' 버튼을 클릭하고, 열리는 메뉴에서 '검사(Scans)'를 선택합니다.

3. '스마트 스캔 실행(Run Smart Scan)'을 클릭하고 완료될 때까지 기다립니다. 시간이 다소 걸릴 수 있으므로 인내심을 갖고 기다려 주세요.
4. 스캔이 완료되면 결과를 검토할 수 있습니다. 검사된 영역 옆에 초록색 체크 표시가 있으면 관련 문제가 없다는 의미이며, 빨간색 느낌표가 표시되면 하나 이상의 문제가 발견되었다는 뜻입니다. '모두 해결(Resolve All)'을 클릭하면 발견된 문제를 한 번에 처리할 수 있습니다.

5. 마지막 단계에서 '완료(Done)'를 클릭한 후 변경 사항을 적용하기 위해 컴퓨터를 재시작합니다. 재부팅 후 문제가 사라졌는지 확인해 보세요!

해결 방법 2: Avast를 최신 버전으로 업데이트

Avast 개발팀도 이 문제를 인지하고, 최근 빌드 중 하나에서 대부분의 사용자 환경에서 발생하는 오류를 수정한 것으로 보입니다. 자동 업데이트 기능을 비활성화하지 않았다면 Avast는 새 업데이트를 자동으로 설치합니다. 하지만 자동 업데이트에 문제가 있는 경우 아래 지침에 따라 수동으로 업데이트할 수 있습니다.

1. 시스템 트레이의 아이콘을 클릭하거나 시작 메뉴에서 프로그램을 찾아 Avast 사용자 인터페이스를 엽니다.
2. '업데이트(Update)' 탭으로 이동하면 '업데이트'라는 문구가 있는 두 개의 버튼을 확인할 수 있습니다. 하나는 바이러스 정의 데이터베이스(VPS) 업데이트용이고, 다른 하나는 프로그램 자체 업데이트용입니다.

3. 대부분의 사용자는 프로그램 업데이트만으로 문제가 해결되었다고 보고했지만, 두 버튼을 모두 클릭해 바이러스 데이터베이스와 응용 프로그램을 함께 업데이트하는 것이 좋습니다. Avast가 업데이트를 확인하는 동안 잠시 기다린 뒤, 화면에 표시되는 지침에 따라 설치 과정을 진행하세요.
4. 백그라운드 서비스 관련 문제가 사라졌는지 확인합니다.

대안: C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastEmUpdate.exe 경로의 실행 파일을 직접 실행하여 업데이트를 진행할 수도 있습니다. 업데이트 설치가 완료되면 반드시 컴퓨터를 재시작하세요.

해결 방법 3: Avast 클린 재설치(Clean Install)

클린 재설치로 해결되지 않는 소프트웨어 문제는 거의 없으며, 이 글에서 다루는 오류 역시 예외가 아닙니다. 클린 재설치는 비교적 간단하게 수행할 수 있고, 위의 방법들이 효과가 없을 때 문제를 해결해 줍니다. 단순 삭제와 달리 손상되었을 수 있는 캐시 파일과 레지스트리 항목까지 모두 정리해 준다는 점이 큰 장점입니다.

1. Avast 공식 웹사이트에 접속하여 페이지 중앙의 '무료 백신 다운로드(Download Free Antivirus)' 버튼을 클릭해 최신 버전 설치 파일을 다운로드합니다.
2. 또한 Avast 제거 전용 유틸리티(Avast Uninstall Utility)를 다운로드하여 컴퓨터에 저장해 둡니다.

3. 필요한 파일을 모두 다운로드한 후 인터넷 연결을 해제하고 안전 모드(Safe Mode)로 부팅합니다.
4. Avast 제거 유틸리티를 실행하고 Avast가 설치된 폴더를 지정합니다. 기본 폴더(Program Files)에 설치했다면 그대로 두어도 됩니다. 선택한 폴더의 내용은 삭제되거나 손상될 수 있으므로 반드시 올바른 폴더를 선택하도록 주의하세요. 파일 탐색기를 통해 정확한 폴더 경로를 찾아 이동합니다.
   
5. '제거(Remove)' 옵션을 클릭한 뒤 일반 모드로 재부팅합니다. 백그라운드 서비스가 정상적으로 복구되었는지 확인합니다.

해결 방법 4: Microsoft XNA 프로그램 제거

Microsoft XNA는 게임 개발과 관리를 위해 Microsoft가 제공하는 무료 도구 세트이자 런타임 환경입니다. 사용자가 의도적으로 설치하는 경우도 있지만, 비디오 게임 등 다른 프로그램과 함께 몰래 설치되는 경우도 많습니다.

꼭 필요한 프로그램이 아니라면 제거하는 것을 권장합니다. 실제로 위의 방법들이 모두 실패한 후 이 방법으로 문제를 해결했다는 사용자 사례가 보고되었습니다.

1. 먼저 관리자 계정으로 로그인되어 있는지 확인하세요. 다른 권한의 계정으로는 프로그램을 삭제할 수 없습니다.
2. 시작 메뉴를 열고 '제어판(Control Panel)'을 검색하여 실행합니다. Windows 10을 사용 중이라면 톱니바퀴 아이콘을 클릭해 설정(Settings) 앱을 열어도 됩니다.
3. 제어판에서 오른쪽 상단의 '보기 기준'을 '범주(Category)'로 변경한 후, '프로그램' 섹션 아래의 '프로그램 제거(Uninstall a Program)'를 클릭합니다.

4. 설정 앱을 사용하는 경우 '앱(Apps)'을 클릭하면 PC에 설치된 모든 앱 목록이 곧바로 표시됩니다.
5. 제어판 또는 설정에서 XNA를 찾아 '제거(Uninstall)'를 클릭합니다. 4.0 또는 3.1처럼 여러 버전이 설치되어 있을 수 있으며, 모든 항목에 대해 동일한 과정을 반복해야 합니다.

6. 제거 마법사가 열리고 진행 여부를 확인하는 대화 상자가 나타납니다. 이를 확인한 후 화면의 지침에 따라 PC에서 완전히 제거하세요. 완료되면 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 5: Avast 서비스 시작 유형 변경

일부 경우 Avast 서비스가 실행 자체가 차단되도록 잘못 구성되어 있을 수 있습니다. 이 단계에서는 해당 서비스를 수동으로 시작하고, 시작 유형을 '자동'으로 설정하여 문제를 해결합니다. 방법은 다음과 같습니다:

1. "Windows" + "R" 키를 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
2. "services.msc"를 입력하고 "Enter" 키를 누릅니다.
3. 서비스 목록에서 "Avast Antivirus" 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "속성(Properties)"을 선택합니다.
4. "시작 유형(Startup Type)" 드롭다운 메뉴를 클릭하고 "자동(Automatic)"을 선택합니다.
5. "시작(Start)" 버튼을 클릭한 후 "적용(Apply)"과 "확인(OK)"을 차례로 눌러 변경 사항을 저장합니다.
6. 문제가 계속되는지 확인합니다.