Avast는 무료 백신 중에서도 탄탄한 보호 기능을 제공하는 프로그램으로 많은 사용자에게 사랑받고 있습니다(유료 버전도 함께 제공). 하지만 Avast는 출시 초기부터 다양한 문제로 곤란을 겪어 온 면이 있습니다. 그중 가장 흔한 문제가 바로 오류 메시지조차 뜨지 않은 채 Avast가 윈도우에서 아예 실행되지 않는 현상입니다.
이 문제를 해결하기 위해 사용자들이 여러 가지 방법을 시도해 왔으며, 이 글에서는 그중 실제로 효과가 좋았던 방법들을 소개합니다. 아래 설명을 차근차근 따라 하며 문제를 해결해 보시기 바랍니다!
윈도우에서 Avast가 열리지 않는 원인은?
Avast가 실행되지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있을 수 있습니다. 하지만 대부분의 사용자에게 영향을 주는 흔한 원인들은 몇 가지로 정리할 수 있습니다. 정확한 원인을 파악하면 최적의 해결책을 찾고 문제를 더욱 빠르게 해결하는 데 큰 도움이 됩니다.
- 손상된 Avast 설치 – 다양한 이유로 Avast 설치가 손상되었을 수 있습니다. 다행히 Avast는 복구 기능이나 클린 재설치처럼 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 방법을 공식적으로 제공합니다.
- Avast Antivirus 서비스 비정상 작동 – 백신의 핵심 서비스에 문제가 발생했다면 해당 서비스를 다시 시작하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다.
해결 방법 1: Avast 복구하기
Avast가 아예 실행되지 않는다면 설치 자체에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 이럴 때는 제어판에 접속해 복구 마법사를 이용해 간단히 복구하는 것이 가장 좋습니다. 이 방법은 많은 사용자에게 효과가 있었지만, 백신에서 직접 변경했던 일부 설정을 다시 조정해야 할 수 있다는 점은 미리 감안하시기 바랍니다.
- 먼저 관리자 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 다른 계정으로는 프로그램을 제거하거나 수정할 수 없습니다.
- 시작 메뉴를 클릭하고 검색해서 제어판을 엽니다. 윈도우 10을 사용 중이라면 톱니바퀴 아이콘을 눌러 설정을 열어도 됩니다.
- 제어판 오른쪽 상단에서 보기 기준: 범주를 선택한 뒤, 프로그램 섹션 아래의 프로그램 제거를 클릭합니다.
- 설정 앱을 사용하는 경우 '앱'을 클릭하면 PC에 설치된 모든 프로그램 목록이 바로 나타납니다.
- 제어판 또는 설정에서 Avast를 찾아 제거/복구를 클릭합니다.
- 제거 마법사가 열리면 업데이트, 복구, 수정, 제거 등 여러 옵션이 표시됩니다. 복구(Repair)를 선택하고 다음을 클릭해 프로그램 설치를 수정합니다.
- 진행 여부를 확인하는 메시지가 팝업으로 나타납니다. Avast는 오류가 발생하기 전에 정상적으로 작동하던 기본 설정으로 다시 시작될 가능성이 높습니다.
- 마법사가 완료되면 마침을 클릭하고 컴퓨터를 재부팅하여 Avast가 정상적으로 열리는지 확인합니다.
해결 방법 2: Avast Antivirus 서비스 다시 시작
Avast Antivirus 서비스와 관련된 오류 때문에 Avast가 제대로 열리지 않는 경우도 있습니다. 서비스는 비교적 쉽게 다시 시작할 수 있어 누구나 부담 없이 시도할 수 있는 방법입니다. 아래 지침을 꼼꼼히 따라 Avast Antivirus 서비스를 재시작해 보세요!
- 키보드에서 Windows 키 + R을 동시에 눌러 실행(Run) 창을 엽니다. 새로 열린 입력란에 따옴표 없이 "services.msc"를 입력하고 확인을 클릭하면 서비스 도구가 열립니다.
- 다른 방법으로는 시작 메뉴에서 제어판을 찾아 열거나, 시작 메뉴의 검색 기능을 이용해 찾을 수도 있습니다.
- 제어판 창이 열리면 오른쪽 상단의 '보기 기준' 옵션을 '큰 아이콘'으로 변경하고 아래로 스크롤해 관리 도구를 찾습니다. 클릭한 후 맨 아래의 서비스 바로 가기를 클릭해 엽니다.
- 목록에서 Avast Antivirus 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 나타나는 메뉴에서 속성을 선택합니다.
- 서비스가 실행 중이라면(서비스 상태 메시지 옆에서 확인할 수 있습니다) 창 가운데 있는 중지 버튼을 클릭해 일단 중지합니다. 이미 중지 상태라면 그대로 두고 다음 단계로 진행합니다.
- 다른 단계를 진행하기 전에 서비스 속성 창의 시작 유형 메뉴가 자동으로 설정되어 있는지 확인하세요. 시작 유형을 변경할 때 대화 상자가 나타나면 확인을 눌러 진행합니다. 창을 닫기 전에 가운데의 시작 버튼을 클릭합니다. 이때 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 수 있습니다:
"로컬 컴퓨터에서 Avast Antivirus 서비스를 시작할 수 없습니다. 오류 1079: 이 서비스에 지정된 계정이 동일한 프로세스에서 실행 중인 다른 서비스에 지정된 계정과 다릅니다."
이런 오류가 발생한다면 아래 지침에 따라 문제를 해결하세요.
- 위 지침의 1~3단계를 다시 따라 서비스 속성 창을 엽니다. 로그온 탭으로 이동한 후 찾아보기...를 클릭합니다.
- '선택할 개체 이름 입력' 입력란에 사용 중인 계정 이름을 입력하고 이름 확인을 클릭한 뒤, 이름이 인식될 때까지 잠시 기다립니다.
- 완료되면 확인을 클릭하고, 계정에 비밀번호를 설정해 두었다면 요청 시 암호 입력란에 비밀번호를 입력합니다. 이제 Avast 서비스가 정상적으로 작동할 것입니다!
해결 방법 3: 클린 재설치 진행
클린 재설치로 해결되지 않는 Avast 문제는 거의 없으며, 이번 문제 역시 예외가 아닙니다. 클린 재설치는 실행 방법도 비교적 간단하고, 위의 방법들이 모두 효과가 없을 때 이 문제를 확실하게 해결해 줍니다. 일반적인 제거보다 한 단계 더 나아가 캐시 파일을 삭제하고 손상되었을 수 있는 관련 레지스트리 항목까지 깔끔하게 제거합니다.
- Avast 공식 다운로드 페이지로 이동해 웹사이트 중앙의 무료 백신 다운로드(Download Free Antivirus) 버튼을 클릭해 최신 버전의 Avast 설치 파일을 내려받습니다.
- 또한 공식 페이지에서 Avast Uninstall Utility(Avast 제거 유틸리티)를 다운로드해 컴퓨터에 저장해 둡니다.
- 파일 다운로드를 마친 후 인터넷 연결을 끊고 안전 모드로 부팅합니다. 키보드에서 Windows + R 키 조합을 눌러 실행 대화 상자를 연 뒤 "msconfig"를 입력하고 확인을 클릭합니다.
- 시스템 구성 창에서 오른쪽의 부팅 탭으로 이동해 안전 부팅(Safe Boot) 확인란에 체크합니다. 확인을 누르고 컴퓨터를 재시작하면 안전 모드로 부팅됩니다.
- Avast Uninstall Utility를 실행하고 Avast가 설치된 폴더를 찾아 지정합니다. 기본 폴더(Program Files)에 설치했다면 그대로 두면 됩니다. 선택한 폴더의 내용물은 삭제되거나 손상될 수 있으므로 반드시 올바른 폴더를 선택하도록 주의하세요. 파일 탐색기를 통해 정확한 폴더 위치를 확인한 뒤 지정합니다.
- Remove(제거) 옵션을 클릭한 후 컴퓨터를 일반 모드로 재부팅합니다. 이제 Avast가 정상적으로 열리는지 확인합니다.
