iTunes를 12.5.3에서 12.6으로 업데이트한 후(Apple 소프트웨어 업데이트 사용), 일부 Windows 10 사용자들이 앱이 정상적으로 실행되지 않는 문제를 보고했습니다. 시스템에 설치된 모든 Apple 관련 앱을 제거한 뒤 다시 설치해도 문제는 해결되지 않았습니다. 이 문제를 해결하고 iTunes를 정상적으로 사용하려면 아래의 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
시작하기 전에 확인할 사항
- 아래 방법을 시도하기 전에, 컴퓨터의 카드 리더기에 삽입된 SD 카드나 광학 드라이브에 들어 있는 디스크를 모두 제거하세요.
- Broadcom 블루투스 앱을 사용 중이라면 비활성화해야 합니다.
- 작업 관리자를 실행합니다. (작업 표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '작업 관리자' 선택)
- '시작 프로그램' 탭을 클릭합니다.
- 'Bluetooth Tray Application' 항목을 찾습니다.
- 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '사용 안 함'을 선택합니다.
- 또한 작업 관리자의 '프로세스' 목록에 iTunes.exe가 있는지 확인하고, 실행 중이라면 종료합니다.
준비가 되었다면 아래 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
방법 1: 관리자 권한으로 iTunes 실행
참고: iTunes 12.6.1.25 버전을 사용하는 일부 사용자들은 iTunes를 실행할 때마다 이 절차를 적용해야만 정상 작동한다고 보고했습니다.
- iTunes 바로 가기를 찾습니다. (보통 바탕 화면에 있습니다)
- 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 메뉴에서 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
이 간단한 방법만으로 특정 실행 오류가 해결되는 경우가 많습니다. 하지만 문제가 계속된다면 다음 방법을 시도해 보세요.
방법 2: 안전 모드로 iTunes 실행
- Ctrl+Shift 키를 누른 상태에서 iTunes를 실행합니다. 그러면 앱이 안전 모드로 열립니다.
- 안전 모드로 열렸다면, iTunes를 닫은 후 평소처럼 다시 실행해 보세요.
이 방법 역시 문제를 해결할 수 있지만, 여전히 같은 오류가 발생한다면 다음 단계로 넘어가세요.
방법 3: 추가 해결 방법
- PC에 있는 iTunes 바로 가기를 모두 삭제합니다. (시작 메뉴, 작업 표시줄, 바탕 화면 등)
- Windows의 '프로그램 및 기능' 제어판에서 iTunes를 복구합니다. (시작 버튼 클릭 > '프로그램 및 기능' 입력 후 Enter > iTunes 검색 > 마우스 오른쪽 버튼 클릭 > '복구' 선택)
- iTunes를 실행하기 전에 PC의 인터넷 연결을 끊고 실행해 봅니다.
- 인터넷에 연결되지 않은 상태에서 iTunes를 재설치해 보는 것도 좋은 방법입니다.
- Microsoft 이외의 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화한 후, iTunes 동작에 영향을 주는지 확인합니다.
- Apple에서 제공하는 'Windows용 iTunes 예기치 않은 종료 및 실행 문제 해결' 공식 지침을 따라 해 보세요. 그런 다음 다른 사용자 계정이나 다른 PC에서도 문제가 발생하는지 테스트합니다. 만약 특정 계정에서만 문제가 나타난다면, iTunes 환경 설정 파일 일부가 손상되었거나 삭제되었을 가능성이 있습니다.
방법 4: 이전 버전으로 재설치
- 컴퓨터에서 iTunes와 관련된 모든 구성 요소를 완전히 제거합니다.
- Apple 공식 웹사이트에서 32비트 버전 또는 64비트 버전의 이전 iTunes 설치 파일을 다운로드하여 설치합니다.
- 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다.
위 방법 중 어떤 것이 효과가 있었나요? 아래 댓글로 알려주세요. 여러분의 경험이 다른 사용자들에게 가장 유용한 해결책을 찾는 데 큰 도움이 됩니다.