iTunes에서 헤드폰으로 소리가 재생되지 않을 때 해결 방법

iTunes를 사용할 때 헤드폰을 통해서 소리가 나지 않는다는 사용자들의 불만이 보고되고 있습니다. 대부분의 영향을 받은 사용자들은 헤드폰이 연결되어 있어도 소리가 계속 스피커로 출력된다고 말합니다. 유튜브, 기본 음악 앱, 게임 등 다른 모든 프로그램은 정상적으로 헤드폰을 통해 오디오를 출력하는 반면, iTunes에서만 이런 현상이 발생합니다. 이 문제는 Windows 7, Windows 8, Windows 10 등 여러 Windows 버전에서 자주 보고되고 있습니다.

"iTunes에서 헤드폰이 작동하지 않는 문제"의 원인은 무엇일까요?

저희는 다양한 사용자 사례와 실제로 문제를 해결한 복구 방법들을 분석하여 이 문제를 조사했습니다. 조사 결과, 이 오류를 일으킬 수 있는 몇 가지 잠재적인 원인이 확인되었습니다:

• 기본 오디오가 Windows Audio Session으로 설정됨 – 이 오류의 가장 흔한 원인 중 하나는 기본 오디오가 Windows Audio Session으로 설정되어 있는 경우입니다. 설정을 Direct Audio로 변경하여 문제를 해결한 사용자들이 많습니다.
• 헤드폰이 기본 재생 장치로 설정되지 않음 – 헤드폰이 제대로 연결되어 있더라도 Windows 설정에서 기본 재생 장치(Default Playback Device)로 지정되어 있지 않으면 이런 현상이 발생할 수 있습니다. 이 경우 Windows 사운드 설정에서 헤드셋을 기본 재생 장치로 설정하면 해결됩니다.
• 손상된 iTunes 앱 – iTunes 폴더 내부의 파일 손상도 원인이 될 수 있습니다. 이 경우 iTunes 앱(데스크톱 또는 UWP 버전)을 재설치하면 문제가 해결됩니다.
• 잘못 설치된 드라이버 – 일부 사용자들의 보고에 따르면, Windows 드라이버가 잘못 설치되었거나 손상된 경우에도 이 오류가 발생할 수 있습니다. 특히 사운드 드라이버와 USB 컨트롤러 드라이버 두 가지가 원인인 것으로 확인되었습니다.

아래에서는 비슷한 상황의 다른 사용자들이 성공적으로 활용한 여러 가지 문제 해결 방법을 소개합니다.

최상의 결과를 얻으려면 효율성과 중요도 순서대로 배열된 아래 방법들을 순차적으로 따라 해보시기 바랍니다. 그중 하나는 분명 귀하의 상황에서 문제를 해결해 줄 것입니다.

방법 1: iTunes 실행 전에 헤드폰 먼저 연결하기

빠른 해결책을 찾고 있다면, iTunes 앱을 실행하기 전에 헤드폰을 먼저 연결해 보세요. 이렇게 하면 앱 초기화 과정에서 현재 활성화된 오디오 출력 장치를 인식하도록 강제할 수 있습니다.

여러 사용자들이 데스크톱 앱과 UWP(유니버설 Windows 플랫폼) 버전 모두에서 이 방법이 효과적이라고 확인했습니다.

다만 이것은 어디까지나 임시 방편일 뿐입니다. Windows용 iTunes 앱으로 음악을 들을 때마다 매번 헤드폰을 미리 연결해야 한다는 점을 기억해야 합니다.

헤드폰을 꽂자마자 iTunes 소리가 헤드폰으로 출력되도록 하는 영구적인 해결책을 원한다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 2: 기본 오디오를 Direct Sound로 변경하기

여러 사용자들이 환경설정 메뉴에서 기본 오디오 재생 플랫폼을 Direct Sound로 변경하여 문제를 해결했다고 보고했습니다. 이렇게 하면 재생 세션 중에 새 장치가 연결될 때 앱이 동적으로 전환하도록 강제됩니다.

이 방법은 Windows 7, Windows 8, Windows 10 모두에서 효과가 확인되었으며, 데스크톱 앱과 UWP 앱 모두에서 동일하게 적용할 수 있습니다.

다음 단계를 따라 해보세요:

1. iTunes를 열고 상단 리본 메뉴에서 편집 > 환경설정(Edit > Preferences)으로 이동합니다.
2. 재생 환경설정 메뉴에서 재생(Playback) 탭으로 이동합니다.
3. 오디오 재생 방식(Play Audio Using) 드롭다운 메뉴를 Direct Audio로 변경합니다. 그런 다음 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
4. iTunes 앱을 재시작하고, 헤드폰/헤드셋을 연결한 후 오디오를 재생합니다. 이제 헤드폰에서 소리가 나는 것을 들을 수 있을 것입니다.

그래도 iTunes에서 오디오를 재생할 때 헤드폰에서 소리가 들리지 않는다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 3: 기본 재생 장치 변경하기

iTunes에서 오디오 재생이 실패하는 또 다른 잠재적 원인은 사운드 설정 메뉴에서 헤드폰이 기본 장치로 설정되어 있지 않기 때문일 수 있습니다. 여러 사용자들이 헤드폰을 기본 재생 장치로 설정한 후 오디오 문제가 해결되었다고 보고했습니다.

다음 단계를 따라 해보세요:

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 "mmsys.cpl"을 입력하고 Enter 키를 눌러 사운드 설정 화면을 엽니다.
2. 사운드 설정 화면에서 헤드폰을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 기본 장치로 설정(Set as Default Device)을 선택합니다.
3. iTunes를 재시작하고 오디오가 정상적으로 재생되는지 확인합니다.

여전히 헤드폰에서 소리가 들리지 않는다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 4: iTunes 앱 재설치하기

iTunes 폴더에 손상된 파일이 포함되어 있으면 오디오 재생 구성 요소에도 영향을 줄 수 있습니다. 이는 맬웨어 감염이나 백신 검사 후 iTunes 설치 폴더에서 일부 파일이 삭제된 경우에 발생할 수 있습니다.

이 경우 iTunes 애플리케이션을 재설치하면 문제를 해결할 수 있습니다. 다만 설치된 iTunes 버전(데스크톱 버전 또는 UWP 버전)에 따라 재설치 방법이 다릅니다.

따라서 iTunes 앱을 재설치하는 데 도움이 되는 두 가지 별도의 가이드를 준비했습니다. 사용 중인 iTunes 애플리케이션에 해당하는 단계를 따라 하시기 바랍니다.

데스크톱 버전 iTunes 재설치하기

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 "appwiz.cpl"을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 창을 엽니다.
2. 프로그램 및 기능 화면에서 애플리케이션 목록을 아래로 스크롤하고, iTunes 앱을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거를 선택합니다(또는 상단 작업 메뉴 사용). 그런 다음 화면의 안내에 따라 제거 과정을 완료합니다.
3. 동일한 방법으로 나머지 Apple 관련 소프트웨어도 모두 제거합니다. 게시자가 Apple Inc.로 표시된 모든 항목(Apple Mobile Device Support, Apple Application Support, Apple Software Update 포함)을 반드시 제거하세요.
4. 모든 Apple 애플리케이션이 제거되면 컴퓨터를 재시작합니다.
5. 재부팅 후 브라우저에서 Apple 공식 웹사이트의 iTunes 다운로드 페이지로 이동하여 다른 버전 찾기(Looking for other versions) 아래의 Windows를 클릭합니다.
6. 페이지 상단으로 돌아가서 지금 다운로드(64비트)를 클릭합니다.
7. 다운로드가 완료되면 설치 실행 파일을 열고 화면의 안내에 따라 설치 과정을 완료합니다.
8. 설치가 완료되면 컴퓨터를 한 번 더 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

UWP(유니버설 Windows 플랫폼) 버전 iTunes 재설치하기

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 "ms-settings:appsfeatures"를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 앱 및 기능 탭을 엽니다.
2. 앱 및 기능 메뉴에서 검색 기능을 사용하여 "iTunes"를 검색합니다. 그런 다음 iTunes 항목 아래의 고급 옵션을 클릭합니다.
3. iTunes의 고급 옵션 메뉴에서 아래로 스크롤하여 초기화(Reset) 섹션으로 이동한 후 초기화 버튼을 클릭합니다.
4. 확인 메시지가 나타나면 초기화 버튼을 다시 클릭하여 초기화 프로세스를 시작합니다. 이렇게 하면 앱이 재설치되고 기본 설정으로 되돌아갑니다. 로컬에 다운로드한 미디어와 재생 목록은 영향을 받지 않습니다.
5. 초기화가 완료되면 iTunes를 다시 열고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

이 방법으로도 iTunes 음악을 헤드폰으로 들을 수 없다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 5: 사운드 드라이버 및 USB 컨트롤러 드라이버 재설치하기

다른 애플리케이션에서도 비슷한 문제가 발생한다면, 결함 있는 사운드 드라이버 때문일 가능성이 높습니다. USB로 연결되는 헤드셋을 사용하는 경우에는 USB 컨트롤러 드라이버가 장치를 제대로 인식하지 못하는 것일 수도 있습니다.

여러 사용자들이 사운드 드라이버와 USB 컨트롤러 드라이버를 재설치한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다.

다음은 빠른 실행 가이드입니다:

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 "devmgmt.msc"를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. 장치 관리자에서 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 드롭다운 메뉴를 확장합니다. 그런 다음 목록에 있는 각 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 제거를 선택합니다. 확인 메시지가 나타나면 제거 버튼을 클릭하여 제거 프로세스를 시작합니다.
3. 범용 직렬 버스 컨트롤러 드롭다운 메뉴를 확장하고 목록에 있는 모든 호스트 컨트롤러를 제거합니다.
   참고: 헤드폰이 잭(Jack) 방식으로 연결되는 경우에는 이 단계가 필요하지 않습니다.
4. 모든 드라이버가 제거되면 컴퓨터를 재시작합니다. 재부팅 시 Windows가 자동으로 누락된 드라이버를 감지하고 설치합니다.
5. 헤드폰을 연결하고 초기 설치가 완료될 때까지 기다립니다(USB 연결 방식인 경우). 문제가 결함 있는 드라이버 때문이었다면, 이제 헤드폰으로 소리를 들을 수 있을 것입니다.