Windows '오디오 서비스가 실행되지 않습니다' 오류 해결 방법 총정리

Windows에서 "오디오 서비스가 실행되지 않습니다(The Audio Service is not running)"라는 경고 메시지는 소리 출력을 담당하는 서비스가 중지되어 있으며 자동으로 시작되지 않는다는 의미입니다.

많은 Windows 사용자들이 작업 표시줄의 소리 아이콘(클릭하면 볼륨 슬라이더가 나타나는 아이콘) 우측 하단에 빨간색 X 표시가 생기는 문제를 겪었습니다. 이 문제가 발생하면 마우스 포인터를 소리 아이콘 위에 올렸을 때 다음과 같은 메시지가 표시됩니다.

오디오 서비스가 실행되고 있지 않습니다

이 문제는 역대 가장 성공적인 Windows 버전 중 하나인 Windows 7에서 특히 자주 발생하지만, 다른 버전의 Windows에서도 충분히 발생할 수 있습니다. 흥미로운 점은 이 문제가 발생한 대부분의 사용자가 작업 표시줄의 소리 아이콘에 빨간색 X가 표시되어 있고 Windows Audio 서비스가 중단된 상태임에도 불구하고, 연결된 스피커나 헤드폰을 통해 오디오가 정상적으로 재생된다는 것입니다.

거의 모든 경우 이 문제의 원인은 Windows Audio 서비스 또는 해당 서비스의 종속성 서비스(함께 실행되어야 하는 서비스)가 어떤 이유로든 갑자기 중지되거나, 컴퓨터 부팅 시 자동으로 시작되지 못하는 데 있습니다. 이로 인해 '오디오 서비스 응답 없음' 오류가 발생하기도 합니다. 많은 사용자가 단순히 컴퓨터를 재시작하는 것만으로 문제를 해결하지만, 이것은 근본적인 해결책이 아니며 문제가 발생할 때마다 재부팅해야 하는 것은 매우 번거롭습니다. 다행히도 더 영구적인 해결 방법들이 존재하며, 아래에서 가장 효과적인 6가지 방법을 소개합니다.

방법 1: 컴퓨터 볼륨 조절하기

Windows 전문가들도 당황할 만한 문제임에도 불구하고, 의외로 단순히 컴퓨터 볼륨을 아주 조금이라도 조절하는 것만으로 이 문제를 해결한 사용자들이 많습니다. 이 방법을 적용하려면 다음 단계를 따르세요.

작업 표시줄의 소리 아이콘을 클릭합니다. 네, 바로 빨간색 X가 표시된 그 아이콘입니다. 클릭하면 볼륨을 조절할 수 있는 슬라이더가 나타납니다.
나타난 볼륨 슬라이더를 이용해 컴퓨터 볼륨을 아주 조금이라도 높이거나 낮춥니다.
그러면 소리 아이콘의 빨간색 X가 즉시 사라지고, 마우스를 올려놓아도 "오디오 서비스가 실행되지 않습니다" 메시지가 더 이상 표시되지 않을 것입니다.

방법 2: Windows Audio 서비스 및 종속성 재시작

또 다른 매우 효과적인 해결 방법은 Windows Audio 서비스와 그 종속성 서비스들을 재시작하고, 관련 서비스가 모두 부팅 시 자동으로 시작되도록 설정하는 것입니다.

Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고 services.msc를 입력한 후 Enter를 누릅니다.
아래 서비스들을 하나씩 찾아 더블클릭한 뒤, 시작 유형을 자동으로 설정합니다.
```
Windows Audio
Windows Audio Endpoint Builder
Multimedia Class Scheduler (있는 경우)
```
다음 서비스들을 우클릭한 후, 컨텍스트 메뉴에서 다시 시작을 차례로 클릭합니다.
```
Windows Audio Endpoint Builder
Multimedia Class Scheduler (있는 경우)
Windows Audio
```

위 세 가지 서비스가 모두 재시작되면 작업 표시줄의 소리 아이콘에서 빨간색 X가 사라지고, Windows Audio 서비스가 정상적으로 실행되어 오류 메시지가 더 이상 나타나지 않을 것입니다.

방법 3: 로그온 설정 변경

경우에 따라 서비스가 컴퓨터의 특정 계정에는 로그온할 수 있도록 허용되어 있지만, 현재 사용 중인 사용자 계정에는 로그온하도록 구성되지 않았을 수 있습니다. 이 경우 로그온 설정을 변경해야 합니다.

Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
Services.msc를 입력하고 Enter를 누릅니다.
목록에서 Windows Audio 서비스를 찾아 우클릭합니다.
로그온 탭을 클릭하고 이 계정 옵션 대신 로컬 시스템 계정 옵션을 선택합니다.
문제가 해결되었는지 확인합니다.
문제가 지속된다면 이 계정 옵션을 체크하고 텍스트 상자에 Local Service를 입력합니다.
이후 비밀번호 및 비밀번호 확인 필드에 임의의 비밀번호를 입력합니다(실제 값은 중요하지 않습니다).
적용을 클릭한 후 확인을 클릭합니다.
문제가 해결되었는지 다시 확인합니다.

방법 4: 드라이버 재설치 및 하드웨어 변경 사항 검색

사운드 드라이버의 구성 파일이 손상되어 드라이버와 하드웨어 간 통신이 원활하지 않아 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 드라이버를 제거한 후 장치 관리자에서 다시 설치하면 됩니다.

Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
Devmgmt.msc를 입력하고 Enter를 누릅니다.
장치 관리자에서 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목을 확장합니다.
사용 중인 오디오 드라이버를 우클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
드라이버 제거가 완료되면 하드웨어 변경 사항 검색 옵션을 클릭합니다. 그러면 장치 관리자가 자동으로 드라이버를 다시 설치합니다.
문제가 여전히 지속되는지 확인합니다.
지속된다면 드라이버를 우클릭하고 속성을 선택합니다.
드라이버 탭에서 드라이버 롤백을 선택합니다.
문제가 해결되지 않으면 같은 화면에서 드라이버 업데이트를 선택하여 최신 드라이버를 설치합니다.

방법 5: 오디오 문제 해결사 실행

수동 또는 자동 설정 변경으로 인해 컴퓨터의 오디오 구성이 꼬였을 가능성도 있습니다. 경우에 따라 애플리케이션 설치 후에도 이런 현상이 나타날 수 있습니다. 이때는 내장된 오디오 문제 해결사를 활용해 보세요.

Windows + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
업데이트 및 보안을 클릭한 후 왼쪽 창에서 문제 해결을 선택합니다.
문제 해결 창에서 오디오 재생을 클릭하고 문제 해결사 실행 옵션을 선택합니다.
문제 해결사가 실행을 마친 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 6: 명령 프롬프트에서 명령 실행

로컬 계정 구성이 잘못되어 문제가 발생했을 수도 있습니다. 이 경우 관리자 권한 명령 프롬프트에서 몇 가지 명령을 실행하여 문제를 해결할 수 있습니다.

Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
Cmd를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.

명령 프롬프트에 아래 명령을 한 줄씩 입력하고 각 명령마다 Enter를 눌러 실행합니다.

net localgroup Administrators /add networkservice
net localgroup Administrators /add localservice
SC config Audiosrv start= auto
REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Audiosrv" /V start /T REG_DWORD /D 2 /F
secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

모든 명령 실행 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

참고: 타사 프로그램이 오디오 서비스를 방해하고 있는지 배제하기 위해 안전 모드에서 소리가 정상적으로 작동하는지도 확인해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 사운드 드라이버를 완전히 제거한 후 재설치하는 것을 권장합니다.