Windows 10 볼륨이 자동으로 올라가거나 내려가는 현상 해결 방법

일부 사용자들은 아무런 수동 조작 없이도 볼륨이 시간이 지나면서 자동으로 올라가거나 내려가는 현상을 겪고 있다고 보고하고 있습니다. 일부 사용자는 소리를 내는 창이나 탭이 여러 개 열려 있을 때만 문제가 발생한다고 하며, 다른 사용자는 특별한 이유 없이 볼륨이 갑자기 100%로 뛰어오른다고 증언합니다. 대부분의 경우 실제로 소리 크기는 분명히 변했는데도 볼륨 믹서의 값은 그대로 유지되는 것이 특징입니다. 이러한 증상은 대부분 Windows 10 환경에서 발생하는 것으로 확인되었습니다.

Windows 10에서 '볼륨 자동 조절' 문제의 원인은 무엇일까요?

저희는 다양한 사용자 사례와 실제로 문제 해결에 성공한 복구 방법들을 분석하여 이 문제를 조사했습니다. 그 결과, Windows 10에서 이러한 기이한 동작을 유발하는 것으로 알려진 몇 가지 공통적인 원인을 확인할 수 있었습니다.

• 사운드 효과 또는 Immediate Mode(즉시 모드)가 원인 – Realtek 오디오 드라이버에는 이러한 동작을 유발할 수 있는 몇 가지 기능이 포함되어 있습니다. 대부분의 경우 Realtek의 Immediate Mode와 기타 사운드 효과가 어느 정도 볼륨 자동 조절을 일으킵니다. 비슷한 상황에 놓인 여러 사용자가 추가 사운드 효과를 모두 비활성화한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다.
• Windows 통신 기능이 원인 – 많은 사용자에게 이 문제를 일으키는 Windows 기능이 하나 있습니다. PC를 통화 목적으로 사용할 때 볼륨을 자동으로 조절하도록 설계된 기능이지만, 때때로 오탐(false positive)을 감지해 불필요하게 볼륨을 낮추는 경우가 있습니다. 이 경우 기본 동작을 '아무 작업 안 함'으로 변경하면 문제가 해결됩니다.
• Windows 오디오 드라이버가 원인 – 많은 사용자가 보고했듯이, 기본 Realtek 드라이버는 시간이 지나며 업데이트되고, 일부 시스템에서는 이 업데이트가 문제를 유발합니다. 해당하는 경우 Windows 제공 범용 드라이버로 되돌리면 문제가 해결될 수 있습니다.
• Dolby Digital Plus가 볼륨을 조절 – 이 문제를 일으키는 것으로 알려진 서드파티 오디오 드라이버 중 하나가 Dolby Digital Plus입니다. Volume Leveler(볼륨 레벨러)라는 오디오 기능 때문에 발생하는데, 안타깝게도 이 기능만 꺼서는 같은 현상이 계속됩니다. 따라서 Dolby Digital Plus 전체를 비활성화해야 문제를 해결할 수 있습니다.
• 물리적 요인이 볼륨을 올리거나 내림 – 키보드의 볼륨 키가 눌린 상태로 고여 있거나, 마우스 USB 동글에 이상이 있는 것도 잠재적인 원인입니다. 연결된 장치를 분리하거나 눌린 키를 복원하면 문제가 해결됩니다.

Windows 볼륨이 자동으로 조절되는 것을 막고 싶다면, 이 글에서 여러 가지 문제 해결 단계를 안내해 드립니다. 아래에서 비슷한 상황의 다른 사용자들이 성공적으로 활용한 방법들을 확인하실 수 있습니다.

방법 1: 사운드 효과 및 Immediate Mode 비활성화

알고 보면 여러 버전의 Realtek 드라이버가 이 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 공식적인 설명은 찾기 어렵지만, 가장 흔한 재현 시나리오는 소리가 나는 콘텐츠를 재생했다가 일시정지한 후 다시 재생하는 경우입니다. 대부분의 피해 사용자는 이 상황에서 스피커 볼륨 미터에는 반영되지 않는 볼륨 변화가 발생한다고 보고했습니다.

다행히 일부 사용자는 소리 설정에서 모든 사운드 효과 + Immediate Mode를 비활성화한 후 이 현상이 더 이상 발생하지 않았다고 보고했습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다. 그런 다음 "mmsys.cpl"을 입력하고 Enter를 눌러 소리 창을 엽니다.
2. 재생 탭으로 이동하여 문제가 발생하는 재생 장치를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 속성을 선택합니다.
3. 속성 화면에서 향상 탭으로 이동하고 모든 향상 사용 안 함(모든 사운드 효과 사용 안 함) 체크박스를 선택합니다. 그런 다음 적용을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
   참고: 스피커/헤드셋 설정에 Immediate Mode 항목이 있다면 이것도 함께 비활성화하세요.
4. 컴퓨터를 재시작하고 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.

그래도 시간이 지나면서 볼륨이 오르내리는 현상이 나타난다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 2: 통신 탭에서 자동 볼륨 조절 비활성화

또 다른 가능한 원인은 PC로 전화를 걸거나 받을 때 볼륨을 자동으로 조절하도록 설계된 Windows 기능입니다. 이 기능은 정상적으로 작동할 때는 유용하지만, Windows가 수신 또는 발신 통신을 잘못 판단해 불필요하게 볼륨을 낮춘다는 사용자 보고가 많았습니다.

이 경우 소리 메뉴의 통신 탭으로 이동하여 새 통신이 감지될 때의 기본 동작을 '아무 작업 안 함'으로 변경하면 문제를 해결할 수 있습니다.

방법은 다음과 같습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다. 그런 다음 "mmsys.cpl"을 입력하고 Enter를 눌러 소리 화면을 엽니다.
2. 소리 창에서 통신 탭으로 이동하고 'Windows에서 통신 작업을 검색하는 경우' 항목 아래의 아무 작업 안 함을 선택합니다.
3. 적용을 눌러 변경 사항을 저장한 후 컴퓨터를 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 동일한 볼륨 이상 현상이 나타난다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 3: Windows 범용 드라이버로 되돌리기

위의 방법들로도 볼륨 자동 조절을 막지 못했다면, 현재 활성화된 사운드 드라이버를 의심해 볼 차례입니다. Windows Update가 자동으로 설치한 Realtek 드라이버가 문제의 원인이었다는 확증된 사례가 많이 보고되었습니다.

Realtek 사운드 드라이버를 사용 중이라면, 현재 드라이버를 시스템에 이미 저장되어 있는 Windows 범용 드라이버로 되돌려 이 문제를 해결할 가능성이 높습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다. 그런 다음 "devmgmt.msc"를 입력하고 Enter를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. 장치 관리자에서 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 드롭다운 메뉴를 확장합니다.
3. 문제를 일으키는 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
4. 첫 번째 프롬프트에서 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 클릭합니다.
5. 다음 화면에서 컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택을 클릭합니다.
6. 먼저 호환 가능한 하드웨어 표시 체크박스를 선택합니다. 그런 다음 목록에서 High Definition Audio 장치를 선택하고 다음을 클릭합니다.
7. 경고 프롬프트에서 예를 클릭하여 현재 드라이버 위에 이 드라이버를 설치합니다.
8. 컴퓨터를 재시작하여 변경 사항을 저장하고, 다음 부팅 시 볼륨 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 4: Dolby Digital Plus Advanced Audio 비활성화

Dolby Digital Plus를 지원하는 오디오 장비를 사용 중이라면, 그 배후의 프로그램이 볼륨 자동 변경을 일으킬 가능성이 높습니다. 이는 Volume Leveler(볼륨 레벨러)라는 오디오 기능 때문입니다. 하지만 안타깝게도 이 효과만 비활성화해서는 문제가 해결되지 않습니다. 재생 장치와의 충돌을 막으려면 Dolby를 완전히 비활성화해야 합니다.

비슷한 상황의 여러 사용자가 소리 메뉴에서 Dolby Digital Plus를 완전히 비활성화한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화상자를 엽니다. 그런 다음 "mmsys.cpl"을 입력하고 Enter를 눌러 소리 화면을 엽니다.
2. 소리 메뉴에서 볼륨이 자동으로 조절되는 스피커를 선택하고 속성을 클릭합니다.
3. Dolby 탭으로 이동하여 Dolby Digital Plus 근처의 전원 버튼을 클릭해 비활성화합니다.
4. 컴퓨터를 재시작하고 다음 시스템 시작 시 볼륨 자동 조절이 멈추는지 확인합니다.

여전히 동일한 볼륨 자동 조절 문제가 발생한다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.

방법 5: 물리적 원인 점검

소프트웨어 쪽의 잠재적 원인을 모두 살펴봤다면, 이제 물리적 요인을 조사해 볼 차례입니다. 의외로 많은 사람들이 문제의 원인이 마우스 휠이나 눌린 볼륨 키였음을 발견했습니다.

볼륨 조절용 휠이 달린 USB 마우스를 사용 중이라면, 기계적(또는 드라이버) 문제로 인해 휠이 볼륨을 올리거나 내리는 상태로 고정될 수 있습니다. 이 경우 마우스를 분리하고 노트북을 재부팅하면 대부분 문제가 해결됩니다.

또 다른 잠재적 물리적 원인은 눌린 상태로 고인 물리적 볼륨 키입니다(대부분의 키보드 모델에는 볼륨 키가 있습니다). 스피커가 내장된 모니터를 사용 중이라면 모니터의 눌린 키가 소리 크기를 바꿀 수도 있습니다.

방법 6: 드라이버 제거 후 재설치

일부 사용자는 사운드 드라이버를 초기화하고 Windows가 자동으로 설치하는 드라이버로 교체함으로써 이 문제를 해결했다고 보고했습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Windows 키 + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
2. "devmgmt.msc"를 입력하고 Enter를 누릅니다.
3. 비디오, 사운드 및 게임 컨트롤러 항목을 클릭하고 사운드 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
4. 제거 버튼을 선택하여 컴퓨터에서 드라이버를 삭제합니다.
5. 드라이버가 제거될 때까지 기다린 후 컴퓨터를 재시작합니다.
6. 부팅 시 드라이버가 자동으로 다시 설치됩니다.
7. 문제가 해결되었는지 확인합니다.

방법 7: Discord 감쇠(Attenuation) 기능 비활성화

일부 경우에는 Discord의 감쇠(Attenuation) 기능이 이 문제를 일으킬 수 있습니다. 따라서 이 단계에서는 해당 기능을 완전히 비활성화합니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. Discord를 실행하고 설정 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.
2. 설정에서 "음성 및 비디오" 옵션을 클릭하고 아래로 스크롤합니다.
3. 감쇠(Attenuation) 항목 아래에 감쇠 옵션의 슬라이더가 있습니다.
4. 슬라이더를 최소로 내리고 설정을 저장합니다.
5. 이렇게 한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.