목차:
1. 알 수 없는 장치 문제 개요
2. 알 수 없는 장치란 무엇인가?
3. Windows 10에서 알 수 없는 장치 문제 해결 방법
알 수 없는 장치 문제 개요
Windows 10에서 특정 하드웨어가 정상적으로 작동하지 않거나, 인식되지 않거나, 호환성 문제가 발생하면 해당 장치는 장치 관리자(Device Manager)에서 노란색 느낌표와 함께 '알 수 없는 장치(Unknown Device)'로 표시됩니다.
예를 들어 USB 마우스나 키보드를 연결했는데 전혀 작동하지 않고, 장치 관리자를 확인해 보면 '기타 장치(Other devices)' 항목 아래에 하나 이상의 알 수 없는 장치가 나타나는 경우가 있습니다.
요약하면, Windows 10의 알 수 없는 장치 문제는 크게 두 가지 원인에서 비롯됩니다. 첫째, Windows 10이 하드웨어 자체를 감지하지 못해 드라이버를 찾지 못하는 경우이고, 둘째, 설치된 장치 드라이버가 Windows 10과 호환되지 않는 경우입니다.
알 수 없는 장치란 무엇인가?
알 수 없는 장치란 Windows 10이 인식하지 못해 장치 관리자에서 '알 수 없는 장치'로 표시되는 장치를 의미합니다.
Windows 10이 장치를 인식하지 못하고 드라이버를 설치하지 못하는 경우, 그래픽 카드, 사운드 카드, 터치패드, 마우스, 키보드, 블루투스 장치, USB 장치 등 거의 모든 종류의 하드웨어가 알 수 없는 장치로 분류될 수 있습니다.
이러한 문제는 주로 Windows 7 또는 8에서 Windows 10으로 시스템을 업그레이드한 후나, 새로운 외부 장치를 연결했을 때 자주 발생합니다.
알 수 없는 장치의 드라이버를 찾는 방법
Windows 10이 하드웨어를 식별하지 못하면 올바른 드라이버를 설치할 수 없으며, 이때 장치 관리자 오류 코드 28을 비롯한 다양한 오류 코드가 나타날 수 있습니다. 어떤 오류 코드가 발생했는지는 드라이버 속성(Driver Properties)에서 확인할 수 있습니다.
USB 알 수 없는 장치든 다른 어떤 장치든, 아래의 방법들을 활용하면 해당 장치의 드라이버를 찾아 Windows 10이 장치를 정상적으로 인식하도록 만들 수 있습니다.
무엇보다 먼저 알 수 없는 장치에 맞는 드라이버를 찾는 것이 중요합니다. 장치 관리자에서 드라이버를 찾지 못했다면, 시스템 파일 손상이나 하드웨어 오류 등 다른 문제까지 점검해야 할 수도 있습니다.
해결 방법 목록:
방법 1: 하드웨어 ID(Hardware ID)로 드라이버 찾기
방법 2: 드라이버 업데이트로 드라이버 찾기
방법 3: Windows 10 업데이트 확인하기
방법 4: 드라이버 서명 강제 적용 비활성화하기
방법 5: SFC(시스템 파일 검사기) 실행하기
방법 1: 하드웨어 ID(Hardware ID)로 드라이버 찾기
가장 먼저 시도해 볼 수 있는 방법은 하드웨어 ID를 이용해 드라이버를 찾는 것입니다. 경우에 따라 장치 이름을 확인할 수 없어 제조사 공식 홈페이지나 인터넷에서 드라이버를 검색하기 어려울 때가 있습니다.
하지만 모든 장치에는 고유한 하드웨어 ID가 존재합니다. 따라서 장치의 하드웨어 ID만 안다면 이를 활용해 알 수 없는 장치 드라이버 문제를 해결할 수 있습니다. 자세한 절차는 하드웨어 ID로 드라이버를 찾는 방법 가이드를 참고하세요.
방법 2: 드라이버 업데이트로 알 수 없는 장치 드라이버 찾기
하드웨어 ID 외에도, 장치 관리자에서 드라이버를 직접 업데이트하여 알 수 없는 장치에 맞는 드라이버를 확보할 수 있습니다. 드라이버 업데이트 과정은 곧 '기타 장치' 항목에서 해당 장치의 드라이버를 찾는 과정입니다.
장치 관리자를 통한 드라이버 업데이트:
1. 장치 관리자를 엽니다.
2. 기타 장치를 확장한 후 알 수 없는 장치를 선택합니다.
3. 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 드라이버 업데이트(Update Driver)를 선택합니다.
이렇게 하면 Windows가 로컬 디스크와 온라인에서 드라이버를 검색하여 알 수 없는 장치에 맞는 드라이버를 찾습니다.
장치 관리자를 사용하면 어느 정도 알 수 없는 장치에 맞는 드라이버를 설치할 수 있습니다. 이 방법으로 문제가 해결된다면 가장 간편한 방법입니다.
만약 이 방법으로 해결되지 않는다면, 아래의 다른 방법으로 호환 가능한 드라이버를 설치해 보세요.
4. 내 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기(Browse my computer for driver software) 옵션을 선택합니다.
5. 컴퓨터에서 사용 가능한 드라이버 목록에서 직접 선택(Let me pick from a list of available drivers on my computer)을 선택합니다. 그러면 호환 가능한 장치 드라이버와 동일한 범주의 모든 드라이버가 표시됩니다.
6. 호환 하드웨어 목록에서 호환 가능한 하드웨어만 표시(Show compatible hardware)에 체크한 뒤, 알 수 없는 장치를 대체할 모델을 선택하여 드라이버를 설치합니다.
설치가 완료되면 알 수 없는 장치 오류가 사라지고 실제 장치 이름이 장치 관리자에 표시될 수 있습니다. 필요한 경우 변경 사항을 적용하기 위해 Windows 10을 재시작하는 것이 좋습니다.
전문 도구를 이용한 자동 드라이버 업데이트:
장치 관리자만으로 알 수 없는 장치의 드라이버를 찾지 못한다면, 전문적이고 안전한 드라이버 업데이트 도구인 Driver Booster를 활용해 보세요. Driver Booster를 사용하면 알 수 없는 장치를 자동으로 식별하고 필요한 드라이버를 다운로드하거나 업데이트할 수 있습니다.
또한 Driver Booster는 장치 관리자의 다양한 오류 코드를 수정하는 기능도 제공합니다. 알 수 없는 장치는 드라이버가 없는 상태이므로, Driver Booster로 오류 코드를 수정할 수 있습니다.
1. 먼저 Driver Booster를 다운로드합니다.
2. Windows 10에 설치하고 실행한 후 Scan(스캔) 버튼을 눌러 PC에 누락되었거나, 호환되지 않거나, 손상된 드라이버를 찾습니다.
3. 알 수 없는 장치에 해당하는 드라이버를 찾아 Update(업데이트)합니다.
4. 어떤 드라이버가 알 수 없는 장치 문제를 일으키는지 확실하지 않다면, Update Now(지금 업데이트)를 눌러 Windows 10의 모든 장치 드라이버를 한 번에 업데이트하는 것도 좋은 방법입니다.
팁: Driver Booster로 장치 오류 코드 수정하기
오류 코드 1, 10 등 어떤 장치 오류 코드가 발생했더라도 Driver Booster로 수정할 수 있습니다.
Driver Booster가 문제 있는 드라이버 스캔을 마친 후, 왼쪽 메뉴에서 Tools(도구) 버튼을 클릭하고 Fix device error(장치 오류 수정)를 누르면, 장치 관리자에 알 수 없는 장치가 나타나는 원인을 자동으로 분석해 줍니다.
드라이버 설치가 완료되면 장치 관리자를 열어 '기타 장치' 아래에 여전히 알 수 없는 장치가 남아 있는지 확인합니다.
경우에 따라 Driver Booster가 감지되지 않던 장치의 드라이버를 찾아주면서, Windows 7, 8, 10의 장치 관리자에서 알 수 없는 장치가 완전히 사라지기도 합니다.
방법 3: Windows 10 업데이트를 통해 드라이버 찾기
알 수 없는 장치에 올바른 드라이버를 설치해 장치 오류를 제거하는 또 다른 방법은 Windows 10 업데이트를 확인하는 것입니다.
1. 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
2. Windows Update 항목에서 오른쪽 화면의 업데이트 확인(Check for updates)을 클릭합니다.
일부 알 수 없는 장치는 Windows 10 업데이트 이후 인식되지 않던 문제가 성공적으로 해결됩니다. Microsoft는 업데이트를 통해 다양한 하드웨어의 호환 드라이버를 함께 배포하기 때문입니다.
방법 4: 드라이버 서명 강제 적용 비활성화하기
장치 관리자에 알 수 없는 장치가 나타난다는 것은 해당 장치의 드라이버가 인식되지 않거나 Windows 10에서 작동하지 않는다는 의미입니다. 그리고 인증된 드라이버에는 모두 디지털 서명이 포함되어 있다는 점을 알아두세요.
간혹 드라이버 서명 문제로 인해 Windows 10이 드라이버 설치를 차단하여, 장치용 드라이버를 찾지 못하는 경우가 있습니다.
따라서 드라이버 보안을 고려하면서도 문제를 해결해 보려면, 드라이버 서명 강제 적용(driver signature enforcement)을 비활성화한 상태에서 드라이버를 설치해 볼 가치가 있습니다. 이 방법으로 Windows 10의 알 수 없는 장치 오류가 해결될 수 있습니다.
방법 5: SFC(시스템 파일 검사기) 실행하기
Windows 10으로 업그레이드한 후 '기타 장치' 아래에 알 수 없는 장치가 하나 이상 나타나는 경우가 있습니다. 어떤 면에서 이러한 문제는 Windows 10의 손상된 시스템 파일에서 비롯됩니다. 따라서 시스템 파일 검사기(System File Checker, SFC)를 실행해 보면 알 수 없는 장치가 사라질 수 있습니다.
1. 검색창에 명령 프롬프트(Command Prompt)를 입력한 후, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 관리자 권한으로 실행(Run as administrator)을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트에 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 눌러 SFC를 실행합니다.
그러면 SFC가 시스템 파일 검사를 시작하고, 가능한 경우 문제가 있는 파일을 자동으로 복구합니다. 검사가 끝나면 장치 관리자에서 '기타 장치' 아래에 알 수 없는 장치가 여전히 표시되는지 확인해 보세요.
정리하면, 위에서 소개한 방법들을 순서대로 따라 하면 Windows 10에서 발생하는 알 수 없는 장치 드라이버 오류 문제를 효과적으로 해결할 수 있습니다.