DR-C225, DR-M160II, MF4770n 같은 캐논(Canon) 스캐너를 사용 중이라면 다음과 같은 문제를 겪어본 적이 있을 것입니다. 시스템을 윈도우 10으로 업그레이드한 후 스캐너가 아예 작동하지 않거나, 인쇄는 되지만 스캔이 되지 않는 현상입니다. 캐논 스캐너가 정상적으로 작동하지 않는 이 문제를 해결하려면 아래의 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
참고로 최근 캐논 사용자들은 다양한 스캔 및 인쇄 작업을 관리하기 위해 '캐논 MF Toolbox'라는 스캔 유틸리티를 자주 활용하는 추세입니다.
따라서 이 글에서는 캐논 스캐너가 작동을 멈추는 오류뿐만 아니라, 캐논 MF Toolbox가 스캐너와 함께 제대로 작동하지 않는 문제까지 함께 해결하는 방법을 안내합니다. 참고로 에프손(Epson) 스캐너를 사용하신다면 에프손 스캐너 작동 불량 해결 방법 관련 가이드를 확인해 보세요.
목차
- 방법 1: 캐논 스캐너 하드웨어 및 연결 상태 점검
- 방법 2: 스캐너 드라이버 및 캐논 툴박스 제거
- 방법 3: 캐논 스캐너 드라이버 및 MF Toolbox 재설치
- 방법 4: Windows Image Acquisition(WIA) 서비스 활성화
- 방법 5: MF Toolbox 권한 변경
- 방법 6: 캐논 스캐너 '빈 페이지 건너뛰기' 설정 변경
- 방법 7: 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
방법 1: 캐논 스캐너 하드웨어 및 연결 상태 점검
캐논 스캐너가 윈도우 10에서 스캔되지 않는다면, 가장 먼저 연결 문제인지 확인해야 합니다. 다음 항목들을 하나씩 점검해 보세요.
1. 캐논 스캐너 케이블을 분리합니다.
2. 깨끗한 천으로 스캐너 유리판을 닦은 후 케이블을 다시 연결합니다.
3. 컴퓨터와 스캐너 모두 전원이 켜져 있는지 확인합니다.
4. 캐논 스캐너를 윈도우 10 PC에 다시 연결합니다.
컴퓨터와 스캐너 모두 물리적으로 이상이 없고 연결 상태도 양호한데도 스캐너가 작동하지 않는다면, 아래의 추가 해결 방법을 계속 따라 해 보세요.
방법 2: 스캐너 드라이버 및 캐논 툴박스 제거
경우에 따라 윈도우 10으로 업그레이드한 후 기존 드라이버가 윈도우 10과 호환되지 않아 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 캐논 스캐너 드라이버를 직접 제거하고 최신 버전으로 업데이트해야 합니다. 또한 충돌 가능성을 없애기 위해 캐논 툴박스(Canon Toolbox) 앱도 함께 제거 후 재설치하는 것이 좋습니다.
일반 모드에서 툴박스를 제거할 수 없다면 안전 모드로 부팅하여 삭제를 시도해 보세요.
캐논 스캐너 드라이버 제거
1. 장치 관리자를 열고 이미징 장치(Imaging devices) 항목을 확장하여 캐논 스캐너를 찾습니다.
2. 캐논 스캐너 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거(Uninstall device)를 선택합니다.
3. 캐논 스캐너 드라이버 제거를 확인합니다.
팁: 목록에 오래된 다른 스캐너 드라이버가 있다면 함께 삭제하는 것이 좋습니다.
이렇게 하면 윈도우 10에서 스캐너 드라이버가 제거됩니다.
캐논 MF Toolbox 제거
캐논 스캐너 작동 불량의 원인이 되지 않도록 캐논 스캔 유틸리티도 함께 제거해야 합니다.
1. 제어판 > 프로그램 및 기능 경로로 이동합니다.
2. 목록에서 Canon Toolbox를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 제거(Uninstall)를 선택합니다.
3. 같은 방식으로 캐논 스캐너 드라이버 프로그램도 제거합니다. 다른 구형 스캐너 드라이버 프로그램이 있다면 함께 삭제하세요. 기존 스캐너 드라이버 문제가 새 스캐너 작동을 방해할 수 있습니다.
캐논 스캐너 드라이버와 MF Toolbox를 제거할 때는 인쇄 관리(Print Management) 응용 프로그램을 활용하는 방법도 있습니다.
캐논 스캐너 드라이버와 캐논 MF 스캔 유틸리티를 제거했다면, 이제 스캐너가 원활하게 작동하도록 다시 설치하거나 업데이트해야 합니다.
방법 3: 캐논 스캐너 드라이버 및 MF Toolbox 재설치
모든 장치가 정상 작동하려면 드라이버가 필요합니다. 캐논 스캐너 드라이버를 제거했다면 최신 드라이버를 다운로드하여 캐논 장치에 다시 설치해야 합니다.
캐논 공식 홈페이지에서 스캐너 드라이버와 MF Toolbox를 다운로드하는 것이 가장 확실한 방법입니다. 하지만 직접 드라이버를 찾을 시간과 여유가 없다면 드라이버 업데이트 도구를 활용해 자동으로 다운로드할 수도 있습니다.
여러 드라이버 도구 중 Driver Booster는 캐논 드라이버를 스캔, 다운로드, 설치해 주는 가장 적합한 프로그램 중 하나입니다. 예약 스캔 기능과 필요 시 드라이버 롤백 기능도 지원합니다.
1. 윈도우 10에 Driver Booster를 다운로드, 설치하고 실행합니다.
2. 스캔(Scan) 버튼을 눌러 PC에서 누락되었거나 오래되었거나 손상된 드라이버를 찾습니다.
Driver Booster가 캐논 스캐너 드라이버에 문제가 있음을 감지하고 드라이버 업데이트를 안내해 줍니다.
3. 스캔 결과에서 이미징 장치(Imaging devices) 항목을 찾아 캐논 스캐너 드라이버를 업데이트(Update)합니다.
드라이버 업데이트가 완료되면 스캐너 전원을 켜고 캐논 스캐너가 정상적으로 스캔되는지 테스트해 보세요.
일반적으로 이 과정만으로 캐논 스캐너가 작동하지 않거나 인쇄는 되지만 스캔이 안 되는 문제가 해결됩니다. 다만 일부 스캐너의 경우 컴퓨터를 종료 후 다시 시작하면 문제가 재발하기도 합니다. 이런 경우에는 아래의 해결 방법을 계속 시도해 보세요.
방법 4: Windows Image Acquisition(WIA) 서비스 활성화
WIA 서비스를 활성화하면 스캐너 작동 불량 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. WIA 서비스는 스캐너와 카메라에 이미지 가져오기 서비스를 제공하므로 항상 실행 상태를 유지해야 합니다.
1. 검색창에 'services' 또는 '서비스'를 입력해 서비스 응용 프로그램을 찾아 실행합니다.
2. Windows Image Acquisition(WIA) 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 속성(Properties)을 선택합니다.
3. 일반(General) 탭에서 시작 유형을 자동(Automatic)으로 설정하고 서비스를 시작합니다. 적용(Apply)과 확인(OK)을 클릭해 설정을 저장합니다.
4. 로그온(Log On) 탭에서 로컬 시스템 계정을 선택하고 데스크톱과 상호 작용 허용(Allow service to interact with desktop)에 체크되어 있는지 확인합니다.
5. 복구(Recovery) 탭에서 첫 번째 실패(First failure) 드롭다운 목록에서 서비스 다시 시작(Restart the Service) 옵션을 선택합니다.
6. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
관련 내용: Windows Image Acquisition CPU 사용량 높음 문제 해결
방법 5: MF Toolbox 권한 변경
캐논 스캐너로 문서나 사진은 인쇄할 수 있지만 스캔이 되지 않는 경우라면 다음 방법을 시도해 보세요.
1. MF Toolbox를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
2. 호환성 탭으로 이동한 뒤 모든 사용자에 대한 설정 변경(Change settings for all users)을 클릭합니다.
3. 팝업 창에서 이 프로그램을 관리자 권한으로 실행(Run this program as administrator)을 선택합니다.
사진이 정상적으로 스캔되도록 하려면 사진 폴더의 권한도 재설정할 수 있습니다.
4. 사진/문서 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
5. 보안(Security) 탭으로 이동하여 사용자 이름을 선택한 후 편집(Edit)을 클릭합니다.
6. 모든 옵션에서 허용(Allow)을 선택합니다.
이후 캐논 스캐너를 윈도우 10에 다시 연결하여 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요.
방법 6: 캐논 스캐너 '빈 페이지 건너뛰기' 설정 변경
캐논 스캐너에는 빈 페이지를 감지하여 스캔하지 않고 건너뛰는 '빈 페이지 건너뛰기(Skip Blank Page)' 설정이 있습니다. 이 옵션이 활성화되면 캐논 스캐너는 빈 페이지로 판단한 문서를 스캔하거나 인쇄하지 않습니다.
그런데 캐논 장치가 컬러 문서를 흰 페이지 또는 빈 페이지로 잘못 인식하여 스캔이나 인쇄가 되지 않는 경우가 발생할 수 있습니다. 따라서 기본 색상 설정이 검정 페이지로 지정되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
이를 위해서는 캐논 스캐너 설정으로 이동하여 일시적으로 빈 페이지 건너뛰기를 비활성화하거나 해당 페이지를 컬러 페이지로 설정한 뒤, 캐논 스캐너가 다시 정상 작동하는지 확인해 보세요.
방법 7: 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
PC의 손상된 파일이 캐논 스캐너 작동을 방해하여 스캐너가 멈추는 경우도 있습니다.
따라서 캐논 스캐너 문제를 해결하는 것 외에도 윈도우 10에 파일 손상이 없는지 확인해야 합니다. 시스템 파일 검사기(System File Checker, SFC)를 활용해 문제가 있는 파일을 검사하고 복구해 보세요.
1. 검색창에 명령 프롬프트(Command Prompt)를 입력하고, 가장 일치하는 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 관리자 권한으로 실행(Run as administrator)을 선택합니다.
2. 명령 프롬프트에 sfc/scannow를 입력하여 SFC 검사를 실행합니다.
잠시 후 시스템 파일 검사기가 윈도우 10의 파일 오류 검사를 시작합니다. 캐논 스캐너 작동 불량이 손상된 파일 때문이었다면, 이제 스캐너가 이전처럼 정상적으로 문서를 스캔하는 것을 확인할 수 있을 것입니다.
지금까지 윈도우 10에서 캐논 스캐너가 작동하지 않는 문제를 해결하는 7가지 방법을 살펴보았습니다. 스캐너 작동 불량은 원인이 다양한 비교적 복잡한 문제이므로, 위 방법들을 차근차근 인내심을 갖고 시도해 보시기 바랍니다.