여러 Windows 사용자가 '예외 알 수 없는 소프트웨어 예외(0xc06d007e)로 인해 불편을 겪고 있다고 보고했습니다. ' 에러 메시지. 영향을 받는 대부분의 사용자는 동일한 메시지가 지속적으로 표시되며 기존 방식으로 또는 작업 관리자를 사용하여 닫더라도 다시 돌아올 것이라고 말합니다. 이 문제는 Windows 7, Windows 8.1 및 Windows 10에서 발생하는 것으로 확인되었으므로 특정 Windows 버전에만 국한되지 않습니다.
알 수 없는 소프트웨어 예외(0xc06d007e) 오류의 원인은 무엇입니까?
우리는 이 특정 오류 메시지를 수정하는 데 일반적으로 사용되는 다양한 사용자 보고서와 복구 전략을 분석하여 이 특정 문제를 조사했습니다. 조사에 따르면 이 특정 문제로 이어질 수 있는 여러 가지 시나리오가 있습니다.
다음은 0xc06d007e 오류를 생성할 수 있는 범인의 목록입니다. :
- 손상된 WU 기능 – 업데이트를 설치하는 동안 이 오류가 발생하는 경우 이 특정 문제는 손상된 WU 기능으로 인해 발생했을 가능성이 큽니다. 이 경우 Windows Update 문제 해결사를 실행하여 자동으로 문제를 해결할 수 있어야 합니다.
- 타사 AV 간섭 – 과잉 보호 AV 제품군도 이 특정 오류에 대한 책임이 있습니다. 기본적으로 bloatware AV와 함께 제공되는 컴퓨터에서 이 문제가 발생한 여러 사용자는 타사 제품군을 완전히 설치한 후 문제가 해결되었다고 보고했습니다.
- 타사 애플리케이션 간섭 – 이 특정 오류 코드를 유발할 수 있는 다른 타사 응용 프로그램(VPN 클라이언트, 터널링 소프트웨어)이 있습니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 클린 부팅 상태를 달성하여 문제를 해결할 수 있어야 합니다.
- 시스템 파일 손상 – 시스템 파일 손상도 이 오류의 원인이 될 수 있습니다. 특히 지속적인 오류 프롬프트가 표시되는 경우 임의 간격입니다. 이 경우 SFC 및 DISM과 같은 유틸리티를 사용하여 손상된 파일을 해결하거나 새로 설치 또는 복구 설치로 모든 Windows 구성 요소를 새로 고칠 수 있습니다.
현재 동일한 오류에 대한 실행 가능한 수정 사항을 찾는 데 어려움을 겪고 있다면 이 문서에서 문제를 해결할 가능성이 있는 여러 문제 해결 가이드를 제공합니다. 아래에서 영향을 받는 다른 사용자가 문제를 해결하는 데 성공적으로 사용한 일련의 잠재적 수정 사항을 확인할 수 있습니다.
가능한 한 효율적이려면 아래의 잠재적 수정 사항을 우리가 소개한 것과 같은 순서로 따르십시오. 문제는 난이도와 성공 가능성에 따라 정렬됩니다. 특정 시나리오에서 오류를 일으키는 원인에 관계없이 결국 문제를 해결할 수 있는 수정 사항이 발생해야 합니다.
시작하겠습니다!
방법 1:Windows Update 문제 해결사 실행(해당되는 경우)
Windows 업데이트를 설치하려고 할 때 이 문제가 발생하면 실제로 손상된 WU 기능, 폴더 또는 종속성을 다루고 있을 가능성이 있습니다. 이 경우 Windows Update 문제 해결사를 실행하여 문제를 해결할 수 있습니다.
이 유틸리티는 WU(Windows Update) 구성 요소와 관련된 대부분의 문제를 해결하는 것으로 알려진 인기 있는 수정 사항을 통합합니다. 이 문제 해결사를 시작하면 유틸리티가 Windows Update에서 불일치의 증거를 검색합니다.
문제가 발견되면 처리 중인 문제에 대한 적절한 수정 사항을 권장합니다.
다음은 Windows 업데이트 문제 해결사 실행에 대한 빠른 가이드입니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 그런 다음 'ms-settings:troubleshoot' 를 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 문제 해결 열기 설정 탭 앱.
- 문제 해결에 있는 경우 탭에서 시작 및 실행 탭까지 아래로 스크롤합니다. 을 클릭한 다음 Windows 업데이트를 클릭합니다. 문제해결 도구 실행을 클릭합니다. 새로 등장한 상자에서
- 유틸리티를 시작하면 문제 해결사가 Windows 업데이트에서 문제를 분석합니다.
- 문제가 확인되면 이 수정 사항 적용을 클릭합니다. 그런 다음 화면의 지시에 따라 권장 수리 전략을 적용합니다.
참고: 실행 가능한 수리 전략이 확인되지 않으면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
- 복구 전략이 적용된 경우 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시스템 시작 시 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
0xc06d007e 오류 가 계속 표시되는 경우 업데이트를 설치하려고 하거나 이 방법이 적용되지 않는 경우 아래의 다음 방법으로 이동하세요.
방법 2:타사 바이러스 백신 제거(해당되는 경우)
영향을 받는 여러 사용자가 타사 보안 스캐너를 제거하여 문제를 해결했다고 보고했습니다. 결과적으로 McAfee와 Kaspersky(다른 제품도 있을 수 있음)는 일반적으로 알 수 없는 소프트웨어 예외(0xc06d007e) 를 트리거할 수 있는 것으로 보고됩니다. 오류 – 특히 컴퓨터(블로트웨어)에 사전 설치된 상황에서 발생합니다.
이 시나리오가 적용 가능한 경우 문제가 있는 AV 제품군을 제거하여 문제를 해결할 수 있어야 합니다. 다음은 동일한 오류 메시지를 생성할 수 있는 파일을 남기지 않고 이 작업을 수행하는 빠른 가이드입니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 그런 다음 ” appwiz.cpl”을 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 프로그램 및 기능 열기 메뉴.
- 프로그램 및 기능 내부 창에서 응용 프로그램 목록을 아래로 스크롤하여 문제를 일으킬 수 있다고 의심되는 바이러스 백신 제품군을 찾습니다.
- 문제가 있는 AV를 찾으면 해당 AV를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다. 새로 등장한 컨텍스트 메뉴에서
- 제거 화면 내에서 화면의 지시에 따라 프로세스를 완료합니다.
- 이 도움말(여기 ) 향후 동일한 오류를 유발할 수 있는 잔여 파일을 남기지 않도록 하십시오.
동일한 알 수 없는 소프트웨어 예외(0xc06d007e) 인 경우 오류가 계속 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 3:클린 부팅 상태 달성
또 다른 가능성은 아직 식별하지 못한 다른 타사 응용 프로그램이 문제를 일으키는 것입니다. 0xc06d007e 오류를 유발할 수 있는 애플리케이션이 무수히 많기 때문에 , 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 클린 부팅 상태로 부팅하는 것입니다.
이 절차는 오류를 유발할 수 있는 타사 서비스 또는 응용 프로그램 없이 컴퓨터를 시작합니다. 컴퓨터가 클린 부팅되는 동안 오류 메시지가 더 이상 발생하지 않으면 충돌하는 응용 프로그램을 처리하고 있는 것입니다.
다음 내용에서는 클린 부팅 모드로 부팅하여 충돌하는 응용 프로그램을 식별하는 방법을 배웁니다.
- 실행 열기 Windows 키 + R을 눌러 대화 상자 . 다음으로 "msconfig"를 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 시스템 구성 열기 메뉴. UAC(사용자 계정 컨트롤)에서 메시지가 표시되는 경우 , 예를 클릭합니다. 관리 권한을 부여합니다.
- 시스템 구성 내부 창에서 서비스를 클릭합니다. 메뉴 상단의 탭을 클릭한 다음 모든 Microsoft 서비스 숨기기와 관련된 확인란을 선택합니다. . 이 절차는 목록에서 모든 Windows 서비스를 제외합니다.
- 모든 필수 서비스가 목록에서 제외되면 모두 비활성화를 클릭합니다. 단추. 이렇게 하면 다음에 컴퓨터를 시작할 때 모든 타사 서비스가 호출되는 것을 방지할 수 있습니다.
- 서비스가 끝나면 탭에서 시작으로 이동 탭을 클릭하고 작업 관리자 열기를 클릭합니다. .
- 시작 작업 관리자의 탭에서 각 시작 서비스를 체계적으로 선택한 다음 사용 안 함을 클릭합니다. 버튼은 화면 하단 부분에 있습니다. 이렇게 하면 다음 시스템 시작 시 각 시작 서비스가 실행되지 않습니다.
- 여기까지 왔다면 다음 컴퓨터 시작을 위한 클린 부팅 상태를 효과적으로 달성한 것입니다. 컴퓨터를 다시 시작하여 이 기능을 활용하십시오.
- 다음 시작 시퀀스가 완료될 때까지 기다린 후 알 수 없는 소프트웨어 예외(0xc06d007e) 오류가 계속 발생합니다.
- 그렇지 않은 경우 이전에 비활성화한 각 항목을 체계적으로 다시 활성화하고(위의 지침과 반대로) 범인을 식별할 수 있을 때까지 주기적으로 다시 시작합니다.
- 어떤 애플리케이션이 문제를 일으키는지 파악했으면 문제를 일으키는 애플리케이션을 제거하십시오.
문제로 인해 문제를 해결할 수 없는 경우 아래의 다음 방법으로 이동하세요.
방법 4:SFC 및 DISM 스캔 실행
위의 잠재적 수정 사항이 작동하지 않은 경우 고려해야 할 실제 가능성은 시스템 파일 손상입니다. 대부분의 경우 지속적인 알 수 없는 소프트웨어 예외(0xc06d007e) 가 발생합니다. 보안 스캐너가 드라이버 또는 OS 종속성에 속한 항목을 격리한 후 오류가 발생합니다.
이와 같은 상황에서는 시스템 파일 손상을 수정할 수 있는 몇 가지 기본 제공 유틸리티를 사용하여 문제를 해결할 수 있어야 합니다. DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 및 SFC(시스템 파일 검사기) 시스템 파일을 복구할 수 있는 두 가지 유형의 유틸리티입니다.
그러나 도구 작동 방식에는 큰 차이가 있습니다. DISM은 WU를 사용하여 손상된 파일을 정상적인 복사본으로 교체하는 반면 SFC는 로컬로 캐시된 아카이브 또는 시스템 파일을 사용합니다.
DISM은 일반적으로 SFC가 문제를 완전히 해결할 수 없는 상황에서 사용되므로 시스템 파일 손상을 제거하기 위해 컴퓨터에서 두 가지 검사를 모두 수행하는 것이 좋습니다.
DISM 및 SFC 스캔 수행에 대한 빠른 가이드는 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. . 다음으로 'cmd'를 입력합니다. Ctrl + Shift + Enter를 누릅니다. 상승된 명령 프롬프트를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤)에서 메시지가 표시되면 , 예를 클릭합니다. CMD 창에 관리자 권한을 부여합니다.
- 상승된 명령 프롬프트 내에서 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. SFC 스캔을 시작하려면:
sfc /scannow
참고: 절차가 시작된 후에는 어떤 방법으로든 스캔을 중지해서는 안 됩니다. 그렇게 하면 시스템에 더 많은 영향을 미치는 추가 디스크 논리 오류가 생성됩니다.
- 검사가 완료되면 관리자 권한 명령 프롬프트를 닫고 컴퓨터를 다시 시작하세요.
참고: 최종 로그가 아무 것도 보고하지 않았더라도 일부 오류는 여전히 수정되었을 수 있습니다. SFC는 일부 파일이 교체된 사례를 보고하지 못하는 것으로 알려져 있습니다. - 다음 시작 시 1단계를 다시 수행하여 또 다른 상승된 명령 프롬프트를 엽니다. 그런 다음 DISM 스캔을 시작하려면 다음 명령을 입력하십시오.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
참고: 이 절차를 시작하기 전에 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. DISM은 WU를 사용하여 교체해야 하는 손상된 파일에 대해 정상적인 등가물을 다운로드합니다.
- 프로세스가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시스템 시작 시 문제가 해결되었는지 확인하십시오.
동일한 알 수 없는 소프트웨어 예외(0xc06d007e) 인 경우 오류가 계속 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 5:복구 설치 수행
위의 어떤 방법으로도 문제를 해결할 수 없다면 시스템에 근본적인 시스템 손상 문제가 있을 가능성이 큽니다. 이 경우 모든 Windows 구성 요소(모든 부팅 관련 프로세스 포함)를 재설정하여 문제를 무기한 해결할 수 있어야 합니다.
새로 설치할 수 있습니다(여기 ) 원하는 경우 수리 설치를 수행하는 것이 훨씬 더 효과적인 방법입니다. 이 절차는 모든 개인 파일(응용 프로그램, 개인 미디어, 문서 등 포함)을 그대로 유지하면서 모든 Windows 구성 요소를 재설정합니다.
수리 설치를 원하시면 이 문서(여기 ).