Windows 업데이트 오류 0x8024200B 해결 방법 총정리

여러 Windows 사용자들이 하나 이상의 Windows 업데이트를 설치하지 못해 어려움을 겪으며 문의해 왔습니다. 이벤트 뷰어(Event Viewer)로 오류를 조사한 결과, 해당 사용자들은 오류 코드가 여러 프린터 드라이버와 관련이 있음을 발견했습니다. 흥미롭게도 이 문제는 특정 Windows 버전에만 국한되지 않으며, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10에서 모두 발생하는 것으로 확인되었습니다.

Windows에서 0x8024200b 오류가 발생하는 원인은 무엇일까요?

저희는 다양한 사용자 사례와 이 오류 메시지를 해결하기 위해 일반적으로 사용된 복구 전략을 분석하며 이 문제를 조사했습니다. 조사 결과, 이 문제의 원인이 될 수 있는 요인은 여러 가지로 나타났습니다. 0x8024200b 오류가 발생할 수 있는 대표적인 시나리오는 다음과 같습니다:

오래된 프린터 드라이버 – 대부분의 경우, 구버전 Windows에서 Windows 10으로 업그레이드하는 과정에서 프린터 드라이버가 잘못 마이그레이션되어 이 문제가 발생합니다. 이 경우 장치 관리자(Device Manager)를 사용하여 호환되지 않는 프린터 드라이버를 제거하면 문제를 해결할 수 있습니다.
Windows Update 손상 – Windows Update(WU)가 업데이트를 다운로드했지만, 설치 구성 요소가 업데이트를 설치하기 전에 파일 일부가 손상되어 문제가 발생할 수도 있습니다. 이 경우 업데이트를 설치하는 유일한 방법은 모든 Windows Update 구성 요소를 수동으로 또는 스크립트를 통해 초기화하는 것입니다.
Windows 핫픽스 미설치 – Microsoft는 구버전 Windows에서 Windows 10으로 전환하면서 호환되지 않는 프린터 드라이버를 함께 가져오는 상황을 해결하기 위한 핫픽스를 배포한 바 있습니다. 해당 업데이트는 WU를 통해 자동으로 설치되어야 하며, 컴퓨터가 최신 상태가 아니라면 보류 중인 다른 업데이트를 모두 설치하여 핫픽스를 적용하면 문제를 해결할 수 있습니다.

현재 Windows 업데이트 설치 시 동일한 0x8024200b 오류로 어려움을 겪고 있다면, 이 글이 몇 가지 문제 해결 단계를 안내해 드릴 것입니다. 아래에서 비슷한 상황에 놓인 다른 사용자들이 성공적으로 활용한 복구 전략들을 정리해 두었습니다. 소개하는 각 해결 방법은 최소 한 명 이상의 사용자에게 효과가 입증된 방법입니다.

최대한 효율적으로 진행하고 싶다면, 효율성과 중요도 순으로 정렬되어 있으므로 아래 방법들을 소개된 순서대로 따르는 것을 권장합니다. 그러면 원인과 관계없이 문제를 해결할 수 있는 방법을 반드시 찾을 수 있을 것입니다.

그럼 시작해 보겠습니다!

방법 1: Windows Update 문제 해결사 실행

이 문제를 해결하는 첫 번째 단계는 사용 중인 Windows 버전에 자동으로 문제를 해결할 수 있는 기능이 있는지 확인하는 것입니다. 실제로 여러 사용자가 Windows Update 문제 해결사를 실행한 후 Windows Update 오류 0x8024200b가 더 이상 발생하지 않았다고 보고했습니다.

이 유틸리티는 Windows의 업데이트 기능을 망가뜨릴 수 있는 가장 일반적인 시나리오를 다루는 일련의 자동 복구 전략을 갖추고 있으며, Windows 7, Windows 8.1, Windows 10을 포함한 최신 Windows 버전에서 모두 사용할 수 있습니다.

문제 해결사는 WU 구성 요소 전체를 분석하여 영향을 받는 기능이 있는지 파악합니다. 문제가 발견되면 식별된 오류 유형에 따라 적절한 복구 전략을 자동으로 제안합니다.

Windows Update 문제 해결사를 실행하는 방법은 다음과 같습니다:

Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 "ms-settings:troubleshoot"를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 문제 해결 탭으로 이동합니다.
문제 해결 탭에서 오른쪽 창으로 이동하여 아래로 스크롤한 후 '시작 및 실행' 카테고리를 찾습니다. Windows Update를 클릭한 다음 새로 나타나는 메뉴에서 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
Windows Update 문제 해결사가 열리면 초기 검사가 완료될 때까지 기다립니다.
유틸리티가 이미 복구 전략으로 해결 가능한 문제를 발견하면 자동으로 권장됩니다. 이 경우 '이 수정 사항 적용'을 클릭하고 화면의 지시에 따라 권장 수정 사항을 적용하기만 하면 됩니다.
복구 작업이 완료되면 문제 해결사를 닫고 컴퓨터를 재시작합니다.
재부팅이 완료되면 이전에 오류 코드를 유발했던 작업을 다시 수행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 문제가 되는 업데이트를 설치하려 할 때 0x8024200b 오류가 나타난다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가십시오.

방법 2: 보류 중인 모든 Windows 업데이트 설치

조사 결과, 이 문제는 대부분 구버전 Windows용 프린터 드라이버가 그대로 최신 Windows로 넘어오면서 발생하는 것으로 나타났습니다. 주로 사용자가 구버전 Windows에서 Windows 10으로 업그레이드할 때, 기존 드라이버가 새 운영 체제와 완전히 호환되지 않음에도 불구하고 마이그레이션되는 경우에 발생합니다.

경우에 따라 이로 인해 문제가 해결될 때까지 업데이트 실패가 반복될 수 있습니다. 다행히 이 문제는 꽤 오래된 문제이기 때문에 Microsoft가 이미 핫픽스를 배포했습니다. 이 핫픽스는 WU를 통해 자동으로 전달되는 중요 업데이트 중 하나에 포함되어 있습니다.

보류 중인 업데이트를 아직 설치하지 않았다면, 실패하는 업데이트를 제외한 모든 보류 중인 업데이트를 설치하는 것만으로도 문제를 해결할 가능성이 높습니다. 방법은 다음과 같습니다:

Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 "ms-settings:windowsupdate"를 입력하고 Enter 키를 눌러 설정 앱의 Windows Update 탭으로 이동합니다.
참고: Windows 10이 아닌 경우에는 대신 "wuapp" 명령을 사용하십시오.
Windows Update 화면에 들어가면 먼저 (오른쪽 창의) 업데이트 확인을 클릭합니다.
화면의 지시에 따라 보류 중인 모든 업데이트를 설치합니다(실패하는 업데이트는 마지막에 남겨둡니다).
보류 중인 업데이트가 여러 개인 경우 각 업데이트 설치 전에 재시작을 요구받을 수 있습니다. 이 경우 지시대로 재시작하되, 부팅이 완료되면 반드시 이 화면으로 돌아와 나머지 업데이트를 계속 설치하십시오.
모든 보류 중인 업데이트 설치가 완료되면 컴퓨터를 재시작하고, 이전에 실패했던 업데이트를 다시 설치하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 0x8024200b 오류가 발생하거나 컴퓨터가 이미 최신 상태였다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가십시오.

방법 3: 알 수 없는 프린터 드라이버 제거

보류 중인 모든 업데이트와 핫픽스를 설치해도 0x8024200b 오류 코드가 사라지지 않는다면, 장치 관리자를 통해 문제가 되는 프린터 드라이버를 제거함으로써 근본적으로 문제를 해결할 수 있습니다.

같은 문제로 고생하던 일부 사용자들은 장치 관리자의 프린터 목록에서 '알 수 없는 프린터(Unknown Printer)' 장치를 제거한 후 0x8024200b 오류 코드가 더 이상 발생하지 않았고 업데이트도 정상적으로 설치되었다고 보고했습니다. 이렇게 하면 문제를 일으키는 호환되지 않는 드라이버가 제거되어 소프트웨어 충돌이 해소됩니다.

0x8024200b 오류 코드의 원인이 되는 프린터 드라이버를 제거하는 방법은 다음과 같습니다:

Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 "devmgmt.msc"를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자(Device Manager)를 엽니다.
장치 관리자에서 설치된 장치 목록을 아래로 스크롤한 후 프린터(Printers)(또는 인쇄 큐(Print queues)) 항목을 펼칩니다.
프린터(인쇄 큐) 범주에서 호환되지 않는 드라이버가 있는지 확인합니다. 대부분의 경우 아이콘 옆에 느낌표가 표시되어 있으며 이름이 "알 수 없는 드라이버(Unkown Driver)"로 되어 있습니다.
참고: 호환되지 않는 장치가 기타 장치(Other devices) 아래에 있는 경우도 있습니다.
원인이 되는 항목을 찾으면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택하여 충돌을 해소합니다.
호환되지 않는 드라이버가 제거되면 컴퓨터를 재시작하고, 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.

동일한 0x8024200b 오류 코드가 계속 발생한다면, 아래의 다음 방법으로 넘어가십시오.

방법 4: Windows Update 구성 요소 초기화

조사 결과, Windows Update(WU) 구성 요소가 업데이트를 성공적으로 다운로드했지만 설치 구성 요소가 설치를 진행하기 전에 어떤 이유로든 파일이 손상된 경우에도 0x8024200b 오류 코드가 발생하는 것으로 확인되었습니다.

이런 상황에서 유일하게 효과적인 해결책은 업데이트 작업에 관련된 모든 Windows Update 구성 요소를 초기화하고 임시 업데이트 파일을 저장하는 폴더를 삭제(또는 이름 변경)하는 것입니다. 실제로 여러 사용자가 이 절차를 통해 WU 구성 요소를 초기화한 후 문제가 완전히 해결되었다고 보고했습니다.

이 작업은 두 가지 방식으로 수행할 수 있습니다. 미리 만들어진 스크립트를 사용하여 필요한 모든 작업을 자동으로 처리하거나, 명령 프롬프트(터미널)에서 직접 진행할 수 있습니다. 두 가지 방법을 모두 소개하니, 더 편한 방법을 선택하여 따라 하시기 바랍니다:

명령 프롬프트에서 WU 초기화하기

Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 실행 창에 'cmd'를 입력한 후 Ctrl + Shift + Enter를 눌러 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 프롬프트가 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
관리자 권한 명령 프롬프트에 들어가면 다음 명령어를 순서와 관계없이 입력하거나 붙여넣되, 각 줄마다 Enter 키를 눌러 Windows Update 관련 서비스를 모두 중지합니다:
```
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
```
참고: 이 단계에서는 Windows 업데이트 작업에 관련된 모든 서비스, 즉 Windows Update 서비스, MSI Installer, 암호화 서비스(Cryptographic Services), BITS 서비스를 중지합니다.
관련 서비스가 모두 중지되면 다음 명령어를 입력하고 각각 Enter 키를 눌러 WU에서 사용하는 두 폴더(SoftwareDistribution 및 Catroot2)의 이름을 변경합니다:
```
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old 
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
```
참고: 이 폴더들의 이름을 변경하면 운영 체제가 손상되지 않은 새 폴더를 강제로 생성하게 됩니다.
두 폴더의 이름이 변경되면 다음 명령어를 순서와 관계없이 입력하고 각각 Enter 키를 눌러 2단계에서 중지했던 동일한 서비스를 다시 시작합니다:
```
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
```
서비스가 다시 활성화되면 컴퓨터를 재시작하고, 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.

WU 에이전트 스크립트로 WU 초기화하기

Microsoft Technet 페이지(여기)에 접속하여 Reset Windows Update Agent 스크립트를 다운로드합니다.
다운로드가 완료되면 7Zip 또는 WinZip 같은 압축 프로그램을 사용하여 ResetWUEng.zip의 내용을 추출합니다.
압축이 해제되면 ResetWUENG 실행 파일을 두 번 클릭하고 화면의 지시에 따라 스크립트를 실행하여 모든 WU 구성 요소를 초기화합니다.
프로세스가 완료되고 성공 메시지가 표시되면 컴퓨터를 재시작하고, 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.