Windows 업데이트 오류 8020002e를 수정하는 방법?

8020002e 오류 코드는 일반적으로 사용자가 WU 구성 요소를 사용하여 중요 업데이트나 보안 업데이트를 설치하려고 할 때 발생합니다. 영향을 받는 대부분의 사용자는 보류 중인 업데이트의 다운로드를 시작하려고 시도한 후 몇 초 후에 이 메시지가 표시됩니다. 이 특정 오류 코드는 업데이트 프로세스에 필요한 일부 중요한 구성 요소가 손상되었거나 등록되지 않았음을 나타냅니다.

Windows 업데이트 오류 코드 8020002E의 원인은 무엇입니까?

결함된 Windows 업데이트 인스턴스 – 이 오류 코드를 트리거하는 가장 일반적인 원인은 하나 이상의 WU 구성 요소가 림보 상태에 빠지는 경우입니다. 이와 같은 상황에서 가장 좋은 방법은 Windows Update 문제 해결사(대부분의 불일치를 식별하고 올바른 복구 전략을 자동으로 적용할 수 있는 유틸리티)를 실행하는 것입니다.
손상된 WU 구성요소 – 더 심각한 경우 이 오류 코드는 일반적으로 사라지지 않는 WU 버그가 지속되어 발생할 수 있습니다. 특정 구성 요소가 림보 상태에 빠지면 실행 가능한 유일한 해결 방법은 모든 WU 구성 요소를 재설정하여 구성 요소가 마비될 가능성을 제거하는 것입니다. 이는 자동화된 WU 에이전트를 사용하거나 상승된 CMD 프롬프트에서 일련의 명령을 배포하여 수행할 수 있습니다.
과보호 AV 제품군 – 결과적으로 최종 사용자 컴퓨터와 WU 서버 간의 연결을 차단할 수 있는 특정 방화벽 제품군이 있습니다. Comodo 방화벽은 영향을 받는 사용자가 담당하는 것으로 가장 일반적으로 보고됩니다(그러나 다른 사용자가 있을 수 있음). 이 경우 과잉 보호 제품군을 제거하고 기본 방화벽으로 되돌리면 문제를 해결할 수 있습니다.
시스템 파일 손상 – 영향을 받는 여러 사용자가 보고한 것처럼 이 문제는 기존 방식으로 해결할 수 없는 일부 유형의 기본 손상 문제로 인해 발생할 수도 있습니다. 이 특별한 경우에 실행 가능한 유일한 복구 전략은 손상된 시스템 파일을 처리할 수 있는 DISM 또는 시스템 파일 검사기 스캔을 사용하는 것입니다. 하지만 드문 경우지만 문제를 해결하기 위해 모든 OS 구성 요소를 재설정해야 할 수도 있습니다(새로 설치 또는 복구 설치를 통해)

방법 1:Windows 업데이트 문제 해결사 실행

이 오류 코드를 수정할 수 있는 다른 복구 전략을 추구하기 전에 Windows 버전에서 문제를 자동으로 수정할 수 없는지 확인하겠습니다. 모든 최신 Windows 버전(Windows 7, Windows 8.1 및 Windows 10)에는 다양한 Windows 구성 요소의 불일치를 자동으로 검사하고 적절한 복구 전략을 자동으로 적용하는 WU(Windows 업데이트) 문제 해결사가 탑재되어 있습니다.

실제로 8020002E 오류 코드 를 일으키는 문제인 경우 이미 수리 전략이 적용되는 경우 아래 지침을 통해 문제를 자동으로 해결할 수 있습니다.

다음은 Windows 7, Windows 8.1 및 Windows 10에서 Windows 업데이트 문제 해결사를 실행하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다.

Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 그런 다음 'control.exe /name Microsoft.Troubleshooting' 을 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 문제 해결 열기 기본 제어판 탭 상호 작용.
참고: UAC(사용자 계정 컨트롤)에서 메시지가 표시되는 경우 예를 클릭합니다. 관리 권한을 부여합니다.
문제 해결에 들어가면 화면에서 화면의 오른쪽 섹션으로 이동하여 Windows 관련 문제 해결을 클릭합니다. 업데이트(시스템 및 보안 아래 ).
초기 Windows 업데이트 화면에서 고급을 클릭합니다. 그런 다음 자동으로 복구 적용과 연결된 상자가 다음을 클릭하기 전에 이렇게 하면 실행 가능한 수정 사항이 발견되면 복구가 자동으로 적용됩니다.
분석이 완료될 때까지 기다리십시오. 작업이 완료되면 Windows Update 문제 해결사에 포함된 복구 전략이 특정 시나리오에 적용 가능한지 확인할 수 있습니다.
실행 가능한 수리 전략이 확인되면 이 수정 사항 적용을 클릭할 수 있는 다른 창이 표시됩니다. . 해당 하이퍼링크를 클릭한 다음 화면의 지시에 따라 수정 사항을 적용합니다. 그러나 권장되는 수리 전략에 따라 일련의 추가 단계를 수행해야 할 수도 있습니다.
컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시스템 시작 시 문제가 해결되는지 확인하십시오.

방법 2:제3자 간섭 비활성화(해당되는 경우)

결과적으로 이 문제는 Windows Update 구성 요소를 어떻게든 방해하는 과보호 AV 제품군으로 인해 발생할 수도 있습니다. 이 경우 Microsoft 서버와의 통신이 중단되어 일부 업데이트가 실패합니다.

영향을 받는 사용자에 따르면 이 문제를 일으키는 것으로 알려진 여러 타사 제품군(Avast, McAfee, Sophos 및 Comodo)이 있습니다. 업데이트 문제의 원인이 의심되는 타사 스캐너를 사용하는 경우 AV 사이트의 실시간 보호를 비활성화하거나 타사 제품군을 완전히 제거하여 문제를 해결할 수 있습니다.

먼저 실시간 보호를 비활성화하고 문제가 여전히 발생하는지 확인하십시오. 이 절차는 사용 중인 보안 클라이언트에 따라 다릅니다. 그러나 대부분의 경우 작업 표시줄 아이콘에서 직접 수행할 수 있습니다. 이렇게 하려면 보안 제품군의 작업 표시줄 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 실시간 보호를 비활성화하는 옵션을 찾으면 됩니다.

실시간 보호를 비활성화하면 Windows 업데이트를 다시 설치하고 8020002E 오류 코드가 발생하지 않고 설치할 수 있는지 확인하세요.

동일한 문제가 계속 발생하면 AV를 완전히 제거하고 동일한 보안 규칙을 적용할 수 있는 나머지 파일을 제거해야 합니다. 이 작업을 수행하기로 결정한 경우 이 문서(여기)에 설명된 단계를 따르세요. ) 이 동작을 유발할 수 있는 파일을 남기지 않고 보안 프로그램을 제거합니다.

방법 3:모든 WU 구성 요소 및 종속성 재설정

위의 방법으로 지금까지 문제를 해결할 수 없었다면 PC의 새 업데이트 설치 기능을 효과적으로 중지시킨 일종의 WU 결함 때문일 수 있습니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 업데이트 프로세스와 관련된 모든 관련 구성 요소 및 종속성을 재설정하여 문제를 해결할 수 있어야 합니다.

영향을 받는 일부 사용자가 확인했듯이 관리자 권한 CMD 프롬프트에서 모든 Windows 업데이트 구성 요소를 수동으로 재설정하여 문제를 해결할 수 있습니다. 다음은 수행해야 할 작업에 대한 빠른 가이드입니다.

실행 열기 Windows 키 + R을 눌러 대화 상자 . 실행 안에 들어가면 대화 상자에서 'cmd' 입력 텍스트 상자 안에서 Ctrl + Shift + Enter를 누릅니다. 상승된 명령 프롬프트를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤)가 표시되면 , 예를 클릭합니다. 관리자 액세스 권한을 부여합니다.
명령 프롬프트 창에 들어가면 다음 명령을 같은 순서로 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 각각 다음:
```
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
```
참고: 이 명령은 Windows 업데이트 서비스, MSI 설치 프로그램, 암호화 서비스 및 BITS 서비스를 효과적으로 중지합니다.
모든 관련 서비스가 비활성화되면 동일한 CMD 창에서 다음 명령을 실행하고 Enter 키를 누릅니다. 각 명령 뒤에 SoftwareDistribution의 이름을 변경합니다. 및 Catroot2 폴더:
```
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old 
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
```
참고: 이 두 폴더는 Windows 업데이트 구성 요소에서 사용 중인 업데이트 파일을 저장하는 역할을 합니다. 시스템 폴더이기 때문에 기존 방식으로 삭제할 수 없습니다. 하지만 여러분이 할 수 있는 일은 이름을 바꾸는 것입니다. 그러면 OS가 그 자리를 대신할 깨끗한 새 폴더를 생성하게 됩니다.
3단계가 끝나면 다음 마지막 명령을 순서대로 입력하고 각 명령 다음에 Enter 키를 눌러 이전에 비활성화된 동일한 서비스를 시작합니다.
```
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
```
8020002E 오류 코드 와 함께 이전에 실패한 업데이트 설치 시도 이제 문제가 해결되었는지 확인하세요.

방법 4:SFC 및 DISM 스캔 실행

Windows 업데이트 8020002E 의 원인이 될 수 있는 또 다른 잠재적인 원인 오류는 일종의 시스템 파일 손상입니다. 우리는 Windows 7 및 Windows 8.1에서 이 발생을 확인했습니다. 모든 경우에 영향을 받는 사용자는 손상된 데이터가 결국 WU 구성 요소를 완전히 망가뜨렸다는 점을 지적했습니다.

이 경우 몇 가지 기본 제공 유틸리티(배포 이미지 서비스 및 관리 및 시스템 파일 검사기 ) 시스템 파일 손상으로 인해 중요한 구성 요소가 손상되는 경우를 처리하도록 설계되었습니다.

SFC는 논리적 오류를 복구하는 데 훨씬 더 효율적이지만 DISM은 업데이트 작업에 영향을 줄 수 있는 종속성을 수정하는 데 훨씬 뛰어납니다. 이 때문에 WU 구성 요소를 작동 상태로 되돌릴 가능성을 최대화하려면 두 유틸리티를 모두 실행하는 것이 좋습니다.

다음은 상승된 명령 프롬프트에서 SFC 및 DISM 스캔을 모두 실행하는 방법을 보여주는 빠른 가이드입니다.

Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. . 그런 다음 새로 나타난 실행 대화 상자에 들어가면 'cmd'를 입력하고 Ctrl + Shift + Enter를 누릅니다. 상승된 명령 프롬프트를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤)가 표시되는 경우 프롬프트에서 예를 입력합니다. 관리자 액세스 권한을 부여합니다.
상승된 명령 프롬프트에 들어가면 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다. SFC 스캔을 시작하려면:
```
sfc /scannow
```
참고: 이 SFC 스캔은 손상된 인스턴스를 동일한 문제를 일으키지 않는 정상적인 복사본으로 교체하는 로컬 캐시 복사본을 사용합니다. 그러나 일단 시작하면 중단되지 않도록 하는 것이 중요합니다. CMD 창을 너무 일찍 닫으면 시스템이 추가 논리적 오류에 노출될 수 있습니다.
프로세스가 완료되는 즉시 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시작 순서가 완료될 때까지 기다리십시오. 컴퓨터가 다시 부팅되면 1단계를 다시 수행하여 다른 상승된 명령 프롬프트를 엽니다.
상승된 명령 프롬프트로 돌아가면 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 DISM 검사를 시작합니다.
```
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
```
참고: DISM에는 안정적인 인터넷 연결이 필요합니다. 이는 손상된 인스턴스를 교체하는 데 사용할 정상적인 복사본을 다운로드하기 위해 WU 구성 요소에 의존하기 때문에 중요합니다.
검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시스템 시작 시 문제가 해결되는지 확인하십시오.

동일한 8020002E인 경우 오류 코드가 계속 발생하면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.

방법 5:모든 Windows 구성 요소 새로 고침

아래 방법 중 어느 것도 문제를 해결할 수 없는 경우 처리 중인 문제가 일반적으로 해결할 수 없는 일종의 시스템 파일 손상으로 인해 발생할 가능성이 높습니다. 이 경우 OS를 완전히 다시 설치하지 않고 문제를 해결할 수 있는 가장 좋은 방법은 모든 Windows 구성 요소(부팅 데이터 포함)를 새로 고치는 것입니다.

이를 수행할 때 선택할 수 있는 두 가지 옵션이 있습니다.

설치 복구 – 이 절차(현장 수리라고도 함)는 더 지루한 접근 방식입니다. 설치 미디어를 제공해야 하지만 주요 이점은 모든 개인 파일(개인 미디어, 게임, 응용 프로그램 및 일부 사용자 기본 설정 포함)을 미리 백업할 필요 없이 보관할 수 있다는 것입니다.
새로 설치 – 가장 쉬운 절차입니다. 설치 미디어가 필요하지 않으며 Windows 10 메뉴에서 직접 시작할 수 있습니다. 그러나 이 절차를 시작하기 전에 백업하지 않으면 모든 개인 데이터가 손실됩니다.