'제어판 확장이 드라이버 버전과 호환되지 않습니다(Control panel extension is incompatible with driver version)' 오류는 사용자가 마우스 설정에 접근하려고 할 때 나타나며, 일부 사용자는 시스템 시작 시마다 이 오류를 경험한다고 보고하고 있습니다. 이 문제는 Windows 10에서 특히 자주 발생하지만, Windows 7 및 Windows 8.1에서도 나타날 수 있습니다.
'제어판 확장이 드라이버 버전과 호환되지 않습니다' 오류의 원인
이 오류를 유발하는 가장 흔한 시나리오는 다음과 같습니다.
- 불완전하게 설치된 Synaptics 드라이버 – 가장 흔한 원인은 손상되거나 불완전하게 설치된 Synaptics 드라이버입니다. 대부분 Windows Update가 실패하거나 중단된 후에 발생합니다. 이 경우 디바이스 관리자를 통해 드라이버 업데이트를 다시 시도하면 해결할 수 있으며, 그래도 안 될 경우 드라이버를 완전히 제거 후 재설치해야 합니다.
- 타사 프로그램 간섭 – 일부 사용자들은 쉽게 식별하기 어려운 타사 소프트웨어의 간섭으로 인해 이 문제가 발생했다고 확인했습니다. 이 경우 시스템 복원을 사용하여 컴퓨터를 정상 상태로 되돌리면 문제를 해결할 수 있습니다.
방법 1: 디바이스 관리자를 통해 Synaptics 드라이버 업데이트하기
이 오류의 최대 원인은 불완전한 Synaptics 드라이버이므로, 먼저 디바이스 관리자를 통해 드라이버 강제 업데이트를 시도하는 것이 좋습니다. 실제로 많은 사용자들이 이 방법으로 오류를 제거하고 마우스 설정을 문제없이 변경할 수 있었다고 보고했습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 'devmgmt.msc'를 입력하고 Enter 키를 눌러 디바이스 관리자를 실행합니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
- 디바이스 관리자에서 설치된 장치 목록을 스크롤하여 마우스 및 기타 포인팅 장치 항목을 확장합니다. 그런 다음 Synaptics 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 다음 메뉴가 나타날 때까지 잠시 기다린 후, 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 클릭합니다.
- 새로운 드라이버 버전이 발견되면 화면의 지시에 따라 설치를 진행한 뒤, 컴퓨터를 재시작하고 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.
여전히 마우스 설정을 열 때 오류가 발생한다면 아래의 다음 방법을 시도해 보세요.
방법 2: Synaptics 드라이버 재설치하기
오류 메시지에서 알 수 있듯이, 이 문제는 Synaptics 드라이버와 밀접한 관련이 있습니다. 현재 사용 중인 기본 터치패드 드라이버가 Synaptics 드라이버일 가능성이 높습니다. 영향을 받은 사용자들에 따르면, 대부분의 경우 Windows Update가 Synaptics 드라이버를 설치하려다 일부만 완료했기 때문에 이 오류가 발생합니다.
많은 사용자가 앱 및 기능 화면을 통해 최신 터치패드 드라이버를 재설치함으로써 문제를 해결했다고 보고했습니다. 절차는 다음과 같습니다.
- 먼저 무선 카드(Wi-Fi)를 비활성화합니다. 화면 우측 하단의 무선 아이콘을 클릭한 후 Wi-Fi 스위치를 끄면 됩니다.
- 무선 카드를 비활성화한 후 Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 열고, 'appwiz.cpl'을 입력한 뒤 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 창을 엽니다.
- 설치된 프로그램 목록에서 Synaptics 드라이버를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거를 선택합니다.
- 화면의 지시에 따라 제거를 완료한 후 컴퓨터를 재시작합니다.
- 재부팅이 완료되면 노트북 제조사 공식 웹사이트 또는 Synaptics 공식 사이트에서 최신 버전의 드라이버를 다운로드합니다. 다운로드가 완료되면 설치 파일을 더블클릭하고 화면 지시에 따라 최신 드라이버를 설치합니다.
참고: 설치 후 컴퓨터가 자동으로 재시작되지 않으면 수동으로 재시작하세요. 이 과정은 디바이스 관리자를 통해서도 수행할 수 있습니다. - 재부팅이 끝나면 작업 표시줄 아이콘을 통해 무선 카드를 다시 활성화하고, 문제가 해결되었는지 확인합니다.
그래도 마우스 설정을 열 때 오류가 계속된다면 다음 방법을 시도해 보세요.
방법 3: 시스템 복원 사용하기
앞선 두 가지 방법으로 해결되지 않았다면, 최근 컴퓨터에 적용한 변경 사항이 마우스 드라이버에 영향을 미쳤을 가능성이 큽니다. 이 오류가 최근에 나타나기 시작했다면 시스템 복원을 통해 해당 변경 사항을 되돌릴 수 있습니다.
이 문제를 일으킬 수 있는 모든 원인을 일일이 찾아내는 것은 사실상 불가능하므로, 시스템 복원을 활용하는 것이 가장 효과적인 해결책입니다.
기본적으로 최신 Windows 버전은 주기적으로 복원 지점을 자동 생성하도록 설정되어 있습니다. 이 설정을 변경하지 않았다면, 오류가 나타나기 시작한 날짜 이전의 복원 지점을 찾을 수 있을 것입니다.
시스템 복원을 사용하여 오류를 해결하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 연 후, 'rstrui'를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 복원 메뉴를 엽니다.
- 시스템 복원 초기 화면에서 다음을 클릭하여 진행합니다.
- 다음 화면에서 더 많은 복원 지점 표시 체크박스를 선택합니다. 그런 다음 각 복원 지점의 날짜를 비교하여, 문제가 발생하기 이전 날짜의 복원 지점을 선택합니다.
- 올바른 복원 지점을 선택한 후 마침을 클릭합니다. 잠시 후 컴퓨터가 재시작되며 이전 시스템 상태로 복원됩니다.
- 재부팅이 완료되면 이전에 오류를 유발했던 작업을 다시 수행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.