[해결 방법] Windows 10에서 파일 탐색기가 열리지 않을 때 완벽 가이드

Windows 10 역시 다른 버전의 Windows와 마찬가지로 다양한 오류와 문제를 안고 있습니다. 그중에서도 사용자들을 특히 곤란하게 만드는 문제가 하나 있는데, 바로 파일 탐색기(File Explorer)가 어떤 방법으로도 열리지 않는 현상입니다. 바탕화면의 폴더를 더블클릭하든, 파일 탐색기를 직접 실행하든 아무런 반응이 없는 경우가 이에 해당합니다.

일부 사용자의 경우 파일 탐색기를 실행하면 화면이 약 1초간 검게 변했다가 원래 상태로 돌아오지만, 여전히 탐색기가 열리지 않는 증상도 보고되었습니다. 컴퓨터를 재시작해도 문제가 해결되지 않았다는 사례가 많습니다.

조사 결과 이 문제의 주요 원인은 텍스트, 앱 및 기타 항목의 크기 설정이 Windows 10의 파일 탐색기가 처리할 수 없는 값으로 지정되어 있기 때문인 것으로 밝혀졌습니다. 물론 다른 원인도 있을 수 있으므로, 아래의 해결 방법들을 순서대로 하나씩 시도해 보시기 바랍니다.

시작하기 전에 팁

HDMI 케이블이 연결되어 있다면 먼저 케이블을 분리한 후 문제가 해결되는지 확인해 보세요.

기본 해결 방법: 디스플레이 배율 조정

이 문제의 원인만큼이나 해결책도 간단합니다. 디스플레이 설정에서 텍스트, 앱 및 기타 항목의 크기를 파일 탐색기가 정상적으로 처리할 수 있는 값으로 되돌리면 됩니다. 다음 단계를 따라 해보세요.

1. 바탕화면의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. 컨텍스트 메뉴에서 디스플레이 설정을 클릭합니다.
3. 설정 창이 열리면 왼쪽 창에서 디스플레이 탭에 있는지 확인합니다.
4. 슬라이더를 이용해 텍스트, 앱 및 기타 항목의 크기를 125%로 변경한 후 테스트하고, 그래도 안 되면 150%로 변경하여 다시 테스트합니다.
5. 적용을 클릭합니다.

컴퓨터를 재시작하거나 로그아웃 후 다시 로그인하세요. 이후에는 파일 탐색기가 정상적으로 열릴 것입니다.

방법 1: 디스플레이 설정 변경

호환되지 않는 디스플레이 설정이 원인일 수 있습니다. 설정을 변경하거나 기본값으로 복원하면 문제가 해결될 수 있습니다.

1. Windows 키를 한 번 누릅니다.
2. 시작 메뉴에서 설정을 선택합니다.
3. 시스템을 클릭합니다.
4. 시스템 창에서 왼쪽 창의 디스플레이 탭을 선택합니다(이미 선택되어 있지 않은 경우).
5. 디스플레이 탭에서 오른쪽 창의 슬라이더를 이용해 텍스트 크기를 변경합니다. '텍스트, 앱 및 기타 항목의 크기 변경: 100%(권장)' 항목 아래의 슬라이더입니다. 175%를 제외한 어떤 비율이든 선택할 수 있으며, 175%로 설정하면 이 문제가 발생하는 것으로 알려져 있습니다.

글꼴 크기를 선택한 후 확인을 누르고 오류가 계속되는지 확인합니다.

방법 2: 백신 프로그램 등 종료

AVG 백신 프로그램을 사용 중이라면 이것이 오류의 원인일 수 있습니다. 이 경우 작업 관리자를 통해 프로그램을 종료하면 파일 탐색기가 정상 작동하기 시작합니다. AVG 백신을 종료하는 방법은 다음과 같습니다.

1. CTRL + SHIFT + ESC 키를 동시에 누릅니다.
2. 작업 관리자가 열립니다.
3. 작업 관리자에서 프로세스 탭을 클릭합니다.
4. 프로세스 탭의 여러 열 중 설명 열을 확인하고 AVG 백신과 관련된 프로세스를 찾습니다. 프로세스 이름에 'AVG' 또는 이와 관련된 이름이 포함되어 있을 것입니다.
5. 목록에서 해당 백신 프로세스를 선택하고 프로세스 끝내기(오른쪽 하단)를 클릭합니다.
6. 확인 메시지가 나타나면 예를 클릭합니다.

완료 후 문제가 해결되었는지 확인합니다. 그래도 문제가 지속된다면 백그라운드에서 실행 중인 다른 보안 관련 프로그램이 없는지 확인하세요. 보안 프로그램 외의 다른 프로그램이 원인일 수도 있으니, 가능한 한 많은 응용 프로그램을 종료해 가며 문제 해결 여부를 테스트해 보세요.

방법 3: 파일 탐색기 재시작

많은 기술적 문제가 간단한 재시작으로 해결되곤 하는데, 파일 탐색기도 예외는 아닙니다. 다음 단계를 따라 해보세요.

1. CTRL + SHIFT + ESC 키를 동시에 누릅니다.
2. 작업 관리자가 열립니다.
3. 작업 관리자에서 프로세스 탭을 클릭합니다.
4. Windows 탐색기를 찾아 선택합니다.
5. 오른쪽 하단의 다시 시작 버튼을 클릭합니다.

파일 탐색기가 재시작되며 문제가 해결될 것입니다.

방법 4: 파일 탐색기 옵션 변경

파일 탐색기의 '파일 탐색기 열기 위치' 옵션을 변경하는 것이 많은 사용자에게 효과가 있었습니다. 이 옵션이 '내 PC'로 설정되어 있지 않으면 문제가 나타나는 것으로 보입니다. 아래 단계를 따라 설정을 변경해 보세요.

1. Windows 키를 길게 누른 상태에서 R을 누릅니다.
2. control panel을 입력하고 Enter 키를 누르거나 확인을 클릭합니다.
3. 검색창에 파일 탐색기 옵션을 입력합니다.
4. 파일 탐색기 옵션을 선택합니다.
5. 폴더 옵션 창이 열립니다.
6. 일반 탭을 선택합니다(이미 선택되어 있지 않은 경우).
7. '파일 탐색기 열기 위치:' 드롭다운 메뉴에서 내 PC를 선택합니다.

완료 후 확인을 클릭하면 문제가 해결될 것입니다.

방법 5: 캐시 삭제 및 새 경로 생성

Windows 탐색기의 캐시 또는 기록을 삭제하고 새 경로를 만드는 것으로 문제를 해결한 사용자가 많습니다. 다음 단계를 따라 진행해 보세요.

1. 작업 표시줄에서 파일 탐색기 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 표시줄에서 고정 해제를 선택합니다.
2. Windows 키를 길게 누른 상태에서 R을 누릅니다.
3. control panel을 입력하고 Enter 키를 누르거나 확인을 클릭합니다.
4. 검색창에 파일 탐색기 옵션을 입력합니다.
5. 파일 탐색기 옵션을 선택합니다.
6. 폴더 옵션 창이 열립니다.
7. 일반 탭을 선택합니다.
8. 일반 탭의 개인 정보 보호 섹션에서 지우기 버튼을 클릭합니다.
9. 창 오른쪽 상단의 X를 클릭하여 Windows 탐색기를 닫습니다.
10. 바탕화면의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
11. 새로 만들기를 클릭한 후 바로 가기를 클릭합니다.
12. 새 바로 가기 만들기 창이 열립니다.
13. 대화 상자에 C:\Windows\explorer.exe를 입력하고 다음을 클릭합니다.
14. 이 파일의 이름을 파일 탐색기로 변경하고 마침을 클릭합니다.
15. 바탕화면에 바로 가기가 생성됩니다.
16. 이 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 표시줄에 고정을 선택합니다.

이렇게 하면 캐시 기록이 삭제되고 새로운 경로가 설정되어 문제가 해결될 것입니다.

방법 6: Windows 검색 비활성화

Windows 검색 서비스도 이 문제의 원인으로 알려져 있습니다. Windows 검색을 비활성화하여 문제를 해결한 사용자가 많으므로, 이 방법도 시도해 볼 가치가 있습니다.

1. Windows 키를 한 번 누릅니다.
2. 시작 검색 상자에 명령 프롬프트를 입력합니다.
3. 검색 결과의 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
4. 확인 메시지가 나타나면 예를 클릭합니다.
5. 명령 프롬프트에 net stop "Windows search"를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 공백, 대소문자, 따옴표까지 정확히 동일하게 입력해야 합니다.

Windows 검색을 영구적으로 중지할 수도 있습니다. 다음 단계를 따라 진행하세요.

1. Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. services.msc를 입력하고 Enter 키를 누르거나 확인을 클릭합니다.
3. 서비스 창의 오른쪽 목록에서 Windows Search 서비스를 찾습니다.
4. Windows Search 서비스를 더블클릭하여 속성 창을 엽니다.
5. 속성 창에서 시작 유형을 드롭다운 메뉴를 이용해 사용 안 함으로 변경합니다.
6. 하단의 확인을 클릭합니다.

이제 Windows 탐색기가 다시 정상 작동하는지 확인합니다.

방법 7: 레지스트리에서 BagMRU 및 Bags 폴더 삭제

레지스트리 편집기에서 BagMRU와 Bags 폴더를 삭제하여 문제를 해결한 사용자가 매우 많습니다. 방법은 다음과 같습니다.

주의: 잘못된 레지스트리 키를 변경하거나 삭제하면 컴퓨터에 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 수정 전에 반드시 해당 키를 백업하시기 바랍니다.

레지스트리 키 백업 방법

1. Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. regedit를 입력하고 Enter 키를 누르거나 확인을 클릭합니다.
3. 다음 경로로 이동합니다: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\Shell. 경로 이동 방법을 모른다면 아래 단계를 따르세요.
   1. 왼쪽 창에서 HKEY_CURRENT_USER를 찾아 더블클릭합니다.
   2. SOFTWARE를 찾아 더블클릭합니다.
   3. Classes를 찾아 더블클릭합니다.
   4. Local Settings를 찾아 더블클릭합니다.
   5. Software를 찾아 더블클릭합니다.
   6. Microsoft를 찾아 더블클릭합니다.
   7. Windows를 찾아 더블클릭합니다.
4. 왼쪽 창에서 Shell을 한 번 클릭하여 선택합니다.
5. 상단의 파일 메뉴를 클릭합니다.
6. 내보내기를 클릭하고 백업 파일을 저장할 위치를 선택합니다.
7. 식별 가능한 이름을 지정하고 저장을 클릭하여 백업을 생성합니다.

실수로 문제가 생겼을 때 기존 레지스트리 백업을 복구하는 방법도 간단합니다.

1. Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. regedit.exe를 입력하고 Enter 키를 누르거나 확인을 클릭합니다.
3. 레지스트리 편집기에서 상단 도구 모음의 파일을 클릭한 후 가져오기를 클릭합니다.
4. 백업 파일이 저장된 위치로 이동하여 파일을 클릭하고 열기를 누르거나, 파일을 더블클릭합니다.

BagMRU 및 Bags 폴더 삭제 방법

1. Windows + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. regedit.exe를 입력하고 Enter 키를 누르거나 확인을 클릭합니다.
3. 다음 경로로 이동합니다: HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\Shell.
   1. 왼쪽 창에서 HKEY_CURRENT_USER를 찾아 더블클릭합니다.
   2. SOFTWARE를 찾아 더블클릭합니다.
   3. Classes를 찾아 더블클릭합니다.
   4. Local Settings를 찾아 더블클릭합니다.
   5. Software를 찾아 더블클릭합니다.
   6. Microsoft를 찾아 더블클릭합니다.
   7. Windows를 찾아 더블클릭합니다.
   8. Shell을 찾아 더블클릭합니다.

4. 왼쪽 창의 Shell 아래에서 BagMRU 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 선택합니다. 추가 확인 메시지가 나타나면 승인합니다.
5. Bags 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 선택합니다. 추가 확인 메시지가 나타나면 승인합니다.

레지스트리 편집기를 닫고 Windows 탐색기를 열어 보세요. 이제 정상적으로 작동할 것입니다.

방법 8: 디스플레이 설정을 단일 화면으로 변경

Windows 업데이트 또는 업그레이드 이후 문제가 시작되었다면 이 방법이 효과적일 수 있습니다. 많은 사용자의 경우 Windows가 자동으로 디스플레이 설정을 다중 디스플레이로 변경했고, 그 결과 파일 탐색기가 존재하지 않는 두 번째 '가상' 화면에서 열렸던 것입니다. 이 경우 설정을 단일 디스플레이로 되돌리기만 하면 문제가 해결됩니다.

다음 단계를 따라 설정을 변경해 보세요.

1. Windows 키를 한 번 누릅니다.
2. 설정을 선택합니다.
3. 시스템을 선택합니다.
4. 왼쪽 창에서 디스플레이 탭이 선택되어 있는지 확인합니다.
5. 다중 디스플레이 섹션의 드롭다운 메뉴에서 '1번 디스플레이만 표시'를 선택합니다.

이제 Windows 탐색기가 정상적으로 작동할 것입니다.