VIDEO_TDR_FAILURE(atikmpag.sys)는 손상되었거나 호환되지 않는 그래픽 드라이버로 인해 발생하는 블루스크린(BSOD) 오류입니다. 이 오류는 주로 시스템을 업그레이드하거나 그래픽 드라이버를 업데이트한 후에 나타납니다. 다행히 이 BSOD는 문제를 일으키는 파일 이름을 함께 표시해 주기 때문에 문제의 원인이 어디에 있는지 쉽게 파악할 수 있습니다. 본문에서 다룰 atikmpag.sys는 AMD 그래픽 드라이버와 관련된 파일입니다.
이 오류는 Windows 자동 업데이트가 실행될 때, 그래픽 드라이버를 수동으로 업데이트했을 때, 또는 기존 Windows 버전에서 Windows 8 또는 10으로 업그레이드한 직후에 발생하는 경우가 많습니다. 어떤 경우든 원인은 드라이버이며, 이 가이드에서는 바로 그 부분을 중점적으로 해결해 보겠습니다.
이 오류 때문에 Windows에 로그인할 수 없거나 로그인 상태에서 오류가 계속 반복된다면, 최소한의 드라이버만 로드되는 안전 모드로 부팅하여 작업하는 것이 좋습니다.
손상된 시스템 파일 복구
먼저 Restoro를 내려받아 실행해 손상되었거나 누락된 시스템 파일이 있는지 검사하세요. 손상된 파일이 발견되면 복구한 뒤 문제가 해결되는지 확인하고, 그래도 해결되지 않으면 아래의 해결 방법들을 순서대로 진행해 보세요.
방법 1: 이전 버전의 AMD 드라이버 사용
최신 드라이버가 항상 최선의 선택은 아닙니다. 이 경우 최신 드라이버가 오히려 오류의 원인일 수 있으므로, 문제를 일으키지 않았던 이전 버전의 AMD 드라이버로 되돌리는 것이 좋습니다.
- Windows 키를 누른 상태에서 R 키를 누르고, 실행 창에 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
- 디스플레이 어댑터를 두 번 클릭하고 AMD 디스플레이 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 드라이버 소프트웨어 업데이트를 선택합니다. 이어서 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 클릭합니다.
- 컴퓨터의 장치 드라이버 목록에서 직접 선택을 클릭합니다.
- 모델 목록에서 각 항목 옆에 표시된 날짜를 확인하고 이전 버전의 AMD 드라이버를 선택한 후 다음을 클릭합니다. 설치가 완료되면 시스템을 재시작하고 문제가 지속되는지 확인합니다.
- Windows가 자동으로 드라이버를 다시 업데이트하지 않도록 설정해야 합니다. Windows 10의 경우 Microsoft의 업데이트 숨기기 도구(Show or Hide Updates)를 내려받아 실행하세요. Windows 8/8.1의 경우 제어판 → Windows 업데이트 → 선택적/보류 중인 업데이트로 이동한 뒤 해당 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 숨기기를 선택합니다.
- AMD 카드용 드라이버 설치 항목의 체크를 해제합니다. 재부팅 후 테스트해 보고, 여전히 오류가 발생한다면 다음 방법인 atikmpag.sys 파일 교체로 넘어갑니다.
방법 2: ATIKMPAG.SYS 파일 교체
이 방법에서는 문제가 되는 atikmpag.sys 파일을 새 파일로 교체합니다. 만약 오류 메시지에 atikmdag.sys가 표시된다면, 아래 설명의 atikmpag를 모두 atikmdag로 바꾸어 동일하게 진행하면 됩니다.
- Windows 키를 누른 상태에서 R 키를 누르고, 실행 창에 다음 경로를 입력합니다.
C:\Windows\System32
- atikmpag.sys 파일을 찾아 이름을 atikmpag.sys.bak으로 변경합니다.
- 다시 Windows 키 + R을 누르고, 실행 창에 C:\를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- ATI 폴더를 찾습니다. ATI 폴더 안에는 atikmpag.sy_라는 이름의 파일이 있습니다. 검색창에 파일 이름을 입력하면 빠르게 찾을 수 있습니다.
- 파일을 찾으면 해당 파일을 바탕화면으로 복사합니다.
- Windows 키를 누른 상태에서 X 키를 누르고 명령 프롬프트(관리자)를 클릭합니다.
- 검은색 명령 창에 chdir desktop을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 이제 다음 명령어를 입력합니다.
expand.exe atikmdag.sy_ atikmdag.sys
또는
expand -r atikmdag.sy_ atikmdag.sys
- Enter 키를 누릅니다. 명령이 완료되면 바탕화면에 새로 생성된 atikmdag.sys 파일을 복사하여 C:\Windows\System32 폴더에 붙여넣기합니다.
- 시스템을 재시작하여 문제가 사라졌는지 확인합니다.
- 그래도 해결되지 않으면, DDU(Display Driver Uninstaller) 유틸리티를 사용해 기존 드라이버를 완전히 제거한 후 클린 설치를 진행하고 이 방법을 다시 시도해 보세요.
방법 3: 통합 그래픽 및 AMD 드라이버 업데이트
Windows 8.1/10이 등장하면서 수많은 호환성 문제가 함께 생겼고, 그중 가장 큰 영향을 받은 것이 바로 드라이버입니다. AMD GPU 단독으로 문제를 일으킬 수도 있지만, 메인보드에 내장된 통합 GPU와 충돌하는 경우도 있습니다. 통합 GPU란 메인보드에 내장된 그래픽 처리 장치를 말합니다.
- 먼저 현재 설치된 드라이버를 제거해야 합니다. 로그인한 후 Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력한 뒤 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
- 디스플레이 어댑터를 두 번 클릭합니다.
- 목록에 표시된 비디오 카드 드라이버를 확인합니다.
- 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다.
- 이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제에 체크한 후 확인을 클릭합니다.
- 디스플레이 어댑터가 두 개 이상 설치되어 있다면 같은 과정을 반복합니다.
- AMD Catalyst™ Control Center가 설치되어 있다면 이것도 제거해야 합니다. Windows 키 + R을 누르고 실행 창에 appwiz.cpl을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 프로그램 목록에서 AMD Catalyst™ Control Center를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 제거를 선택하고, 화면의 안내에 따라 삭제를 완료합니다.
- Intel 통합 그래픽의 최신 드라이버를 받으려면 Intel의 자동 감지 도구를 사용하면 편리합니다. 도구를 내려받아 실행하세요.
- 화면의 안내에 따라 도구를 설치한 후, 설치가 끝나면 실행 버튼을 클릭해 도구를 시작합니다.
- 검사 시작을 클릭하면 드라이버 검색이 시작됩니다.
- 검사가 끝나면 오래되었거나 설치되지 않은 드라이버 목록이 표시됩니다. 설치를 클릭해 내려받고, 다운로드가 완료되면 다시 설치를 클릭합니다.
- 설치 후에는 재시작이 필요할 수 있습니다.
- 수동으로 드라이버를 업데이트하려면 먼저 시스템의 모델명을 알아야 합니다. Windows 키 + R을 누르고 msinfo32를 입력한 후 Enter 키를 누르면, 시스템 모델 항목 옆에서 모델명을 확인할 수 있습니다. 시스템 유형(x64는 64비트, x86은 32비트)도 함께 적어둡니다.
- 제조사 웹 페이지에서 시스템 모델을 지정해 해당 모델 페이지로 이동한 뒤, 사용 중인 운영체제(Windows 10)에 맞는 그래픽/비디오 드라이버를 내려받아 설치합니다.
- AMD 자동 감지 유틸리티를 내려받아 실행하면 운영체제에 맞는 AMD 하드웨어를 자동으로 인식합니다. 화면의 안내에 따라 드라이버를 내려받아 설치하세요.
- 수동으로 최신 드라이버를 받으려면 https://www.amd.com/en/support 페이지로 이동합니다.
- 아래로 스크롤하여 직접 드라이버 선택(Manually Select Your Driver) 섹션을 찾습니다.
- 1단계에서 데스크톱 사용자는 Desktop Graphics, 노트북 사용자는 Notebook Graphics를 선택합니다.
- 2단계와 3단계에서 각각 GPU 시리즈와 정확한 모델명을 선택합니다.
- 앞서 확인해 둔 정보에 따라 Windows 10 64비트 또는 32비트를 선택한 후 결과 표시(Display Results)를 클릭합니다.
방법 4: 주사율을 120Hz로 낮추기
헤르츠(Hz)는 모니터의 주사율(화면 재생 빈도)을 나타내는 단위입니다. 모니터가 144Hz를 지원하더라도 해당 주사율에서 문제가 발생하는 경우가 있습니다. 따라서 주사율을 120Hz로 낮추어 문제가 해결되는지 확인해 보는 것도 좋은 방법입니다.
- 바탕화면 빈 곳을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디스플레이 설정을 선택합니다.
- 고급 디스플레이 설정 옵션을 클릭합니다.
- 디스플레이 1의 디스플레이 어댑터 속성 표시를 선택하고, 팝업 창에서 모니터 탭을 클릭합니다.
- 화면 주사율 드롭다운 메뉴를 클릭하고 120Hz를 선택합니다.
- 적용을 클릭한 후 확인을 누릅니다.
검색 결과에서 아래로 스크롤하여 Catalyst Software Suite 옆의 다운로드를 클릭하면 드라이버와 관리 소프트웨어가 함께 내려받아집니다. 다운로드가 완료되면 파일을 실행하고 화면의 안내에 따라 설치를 진행하세요.
방법 5: BIOS 부팅 모드를 UEFI로 변경
일부 경우에는 BIOS에서 잘못된 시작 모드를 선택했기 때문에 이 문제가 발생할 수 있습니다. 컴퓨터를 재시작하고 메인보드 제조사에 따라 DEL 키 또는 F12 키를 눌러 BIOS로 진입합니다. BIOS에서 부팅 모드를 UEFI로 변경한 뒤 설정을 저장하고, BIOS를 종료한 후 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.