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Windows 10/11에서 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR(0x0000124) 오류 해결하는 방법

Windows 10/11은 전 세계에서 가장 널리 사용되는 운영체제지만, 그렇다고 문제가 없는 것은 아닙니다. Windows를 오랫동안 사용해 온 분이라면 최소 한 번쯤은 블루스크린(BSOD)을 경험해 보셨을 것입니다. 블루스크린은 다양한 형태와 오류 코드로 나타나는데, 그중에서도 원인 파악이 특히 까다로운 것이 바로 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR(Windows 중지 코드 0x0000124)입니다. 이 글에서는 이 오류의 원인과 해결 방법을 단계별로 자세히 안내해 드리겠습니다.

WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR란 무엇인가?

WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR는 기본적으로 하드웨어 관련 오류로, 그 원인은 모두 시스템 하드웨어와 연관되어 있습니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.

  1. 손상되었거나 노후된 하드웨어
  2. 호환되지 않거나 잘못 구성된 드라이버
  3. 발열 및 전압 문제
  4. 손상된 Windows 시스템 파일 또는 누락된 레지스트리 항목

Windows 10/11에서 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR 해결하기

원인이 여러 가지일 수 있는 컴퓨터 오류는 본격적인 조치에 앞서 Outbyte PC Repair와 같은 PC 정리 도구로 시스템을 먼저 점검하는 것이 좋습니다. 이런 도구는 불필요한 임시 파일, 바이러스, 누락된 업데이트, 손상된 레지스트리 항목 등 성능 저하 요소를 제거해 줍니다. PC를 미리 정리해 두면 각 원인을 개별적으로 진단하고 해결하기가 훨씬 수월해집니다. 그 외에 활용할 수 있는 해결 방법은 아래에서 하나씩 살펴보겠습니다.

1. CHKDSK 실행하기

Windows에는 디스크 관련 문제를 점검하고 복구하는 기능이 내장되어 있습니다. 하드웨어에 손을 대기 전에 명령 프롬프트에서 Windows 검사 디스크(Check Disk)를 먼저 실행해 보는 것이 좋습니다. CHKDSK는 컴퓨터의 데이터 드라이브 볼륨을 스캔하여 무결성을 검증하고, 발견된 오류가 있으면 자동으로 수정해 주는 Windows 진단 도구입니다.

명령 프롬프트에서 CHKDSK 실행 방법

  1. Windows 검색창에 “명령 프롬프트(Command Prompt)”를 입력한 후, 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 관리자 권한으로 실행(Run as administrator)을 선택합니다.
  2. 명령 프롬프트에 “chkdsk /r”을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

이 명령어는 디스크 전체를 스캔하여 오류를 찾아내고 자동으로 복구해 줍니다.

2. 시스템 오버클러킹 초기화하기

더 높은 성능을 얻기 위해 시스템을 오버클러킹했다면 이 오류가 발생했을 가능성이 있습니다. 오버클러킹은 제조사가 지정한 한계를 넘어 컴퓨터를 강제로 구동하는 것이므로 CPU 과열을 유발할 수 있으며, Windows에서 다양한 오류를 보고하게 됩니다. 오버클러킹을 했다면 BIOS를 초기 상태로 되돌려야 합니다.

  1. 컴퓨터를 끈 후 다시 켤 때 F1, F2, DEL, 또는 ESC 키 중 해당 키를 반복해서 누릅니다.
  2. 그러면 컴퓨터의 BIOS 메뉴로 진입합니다.
  3. 메뉴 구성은 제조사마다 다르지만, 일반적으로 Advanced(고급), Performance(성능), Voltage(전압), 또는 Frequency(주파수) 메뉴 아래에서 오버클러킹 설정을 찾을 수 있습니다. 몇 개의 메뉴를 차례로 살펴봐야 할 수도 있습니다.
  4. Adjust CPU Ratio와 Adjust CPU FSB Frequency 설정을 찾아 기본값(Default)으로 변경합니다. 이렇게 하면 컴퓨터가 출고 시 상태로 돌아가며, 제조사가 권장하는 클럭 속도에 맞게 작동하게 됩니다.

3. PC 드라이버 업데이트하기

드라이버는 컴퓨터의 하드웨어와 소프트웨어 구성 요소 간의 통신을 가능하게 하는 시스템 파일입니다. 드라이버가 오래되었거나 손상되었거나 잘못 구성되어 있다면, WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR를 비롯한 각종 문제를 일으킬 수 있습니다. 따라서 예방 차원에서 모든 드라이버를 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다.

Windows 10/11에서 드라이버 업데이트 방법

  1. Windows 검색창에 “device manager(장치 관리자)”를 입력합니다.
  2. 장치 관리자(Device Manager)를 두 번 클릭하여 PC에 연결된 장치 목록을 엽니다.
  3. 업데이트하려는 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트(Update driver)를 선택합니다.
  4. 모든 장치에 대해 같은 과정을 반복합니다. 각 장치를 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택하세요.

인터넷 연결이 안정적이라면 ‘업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색’ 옵션이 매우 유용합니다. 매번 이 방식으로 업데이트하는 것이 번거롭다면 Auslogics Driver Updater 같은 전문 도구를 활용해 드라이버 업데이트는 물론 다른 성능 저하 요소까지 한 번에 관리할 수도 있습니다.

4. RAM 문제 진단하기

RAM에 문제가 생기면 컴퓨터가 충돌하거나 멈추거나 느려지거나 아예 작동을 멈출 수 있습니다. 그래서 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR와 같은 성능 문제가 발생하면 RAM의 하드웨어 변화, 손상, 연결 상태를 점검하는 것이 좋습니다. 이 작업은 Windows에 내장된 메모리 진단 도구로 할 수 있습니다.

  1. 제어판 > 시스템 및 보안 > 관리 도구를 연 다음 Windows 메모리 진단(Windows Memory Diagnostic)으로 이동합니다. 또는 Windows Key + R 단축키를 누른 후 “mdsched.exe”를 입력해도 됩니다.
  2. Windows 메모리 진단 도구를 두 번 클릭해 실행한 후, 지금 다시 시작하고 문제 확인(Restart now and check problems) 옵션을 클릭합니다.
  3. 재부팅이 시작되면 도구가 자동으로 하드웨어 테스트를 진행합니다. 더 광범위한 테스트를 원하면 F1 키를 눌러 추가 옵션을 확인하세요. 기본(Basic), 표준(Standard), 확장(Extended) 세 가지 테스트 옵션 중 선택할 수 있습니다.

테스트 결과 확인 방법

테스트 결과는 진행 중에 실시간으로 표시되지만, 테스트가 완료되고 Windows가 재시작되면 이벤트 뷰어(Event Viewer)를 통해 불량 RAM 모듈 여부를 확인해야 합니다.

  1. Windows 검색창에 “eventvwr.exe”를 입력합니다.
  2. 검색 결과에서 이벤트 뷰어(Event Viewer) 앱을 선택해 두 번 클릭하여 실행합니다.
  3. System(시스템) 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Find(찾기)로 이동합니다.
  4. “memory diagnostics results(메모리 진단 결과)”를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  5. 검색 결과를 두 번 클릭하여 메시지를 확인합니다. “Windows 메모리 진단이 컴퓨터의 메모리를 테스트했으며 오류가 감지되지 않았습니다(The Windows Memory Diagnostic tested the computer’s memory and detected no errors)”라고 표시되면 RAM에는 문제가 없다는 뜻입니다.

이 글이 Windows 10/11에서 발생하는 WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.