컴퓨터 화면에 UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION 오류 메시지가 표시되고 있나요? Windows 10/11로 업그레이드한 직후 시스템이 갑자기 다운되는 경험을 하셨다면 혼자만의 문제가 아닙니다. 실제로 마이크로소프트 커뮤니티에는 이와 같은 불편을 호소하는 사용자들이 많습니다.
한 사용자는 게임(Smite)을 플레이하던 중 이 오류가 발생했으며, 흥미롭게도 충돌은 Windows 10/11로 업그레이드한 직후에 일어났다고 보고했습니다. 또 다른 사례에서는 삼성 Ativ Book 9 노트북에서 음악 작곡 프로그램(MuseScore)을 사용하던 중 블루스크린(BSOD)이 나타났다는 제보도 있었습니다.
경우에 따라서는 웹 서핑 중, 애플리케이션 실행 시점, 심지어 절전 모드에서 장치를 깨울 때에도 이 오류가 발생할 수 있습니다.
위 사례들은 UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION BSOD 오류가 사용자들에게 얼마나 큰 불편을 주는지 보여주는 몇 가지 예시일 뿐입니다. 하지만 짜증스러운 만큼, 이 오류 때문에 Windows 기기 사용을 포기할 필요는 없습니다. 지금부터 시스템을 정상적으로 유지할 수 있는 해결책을 하나씩 살펴보겠습니다.
UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION 오류란?
UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION은 운영체제를 Windows 10/11로 업그레이드한 사용자들에게 흔히 나타나는 BSOD(블루스크린) 오류입니다. 다른 BSOD 오류와 마찬가지로 이 오류 역시 Windows 10/11 시스템을 강제 종료시키지만, 원인이 된 드라이버나 하드웨어가 무엇인지는 명확하게 알려주지 않는 특징이 있습니다.
UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION 오류의 원인
이 BSOD 오류를 특정 지을 수 있는 단일한 원인은 없어 정확한 진단이 쉽지 않습니다. 다만 지금까지의 사례를 종합해 보면 잘못된 Windows 업그레이드, 백신 소프트웨어, 손상된 드라이버가 주요 원인으로 꼽힙니다.
UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION 오류 해결 방법
마이크로소프트가 이 버그에 대한 공식적인 해결책을 제공하지 않았기 때문에, 아래에서 여러 가지 팁을 소개합니다. 하나씩 시도해 보면서 이 BSOD 오류를 해결하는 방법을 찾아보세요. 일부 해결 과정에서 데이터가 삭제될 수 있으므로, 작업을 시작하기 전에 반드시 중요한 파일을 백업해 두시기 바랍니다.
방법 1: 클린 부팅 수행하기
Windows를 시작하면 여러 프로그램과 서비스가 자동으로 활성화되어 백그라운드에서 실행됩니다. 여기에는 백신 소프트웨어, 기본 시스템 프로세스, 시스템 유틸리티 애플리케이션이 포함될 수 있으며, 이들이 동시에 작동하면 소프트웨어 충돌이 발생할 수 있습니다. 클린 부팅을 통해 이러한 충돌 여부를 확인할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 해보세요.
- 키보드에서 Windows + R 단축키를 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
- 실행 대화 상자에 'msconfig'를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 그러면 시스템 구성 창이 열립니다.
- 서비스 탭을 선택하여 활성화된 모든 프로그램을 확인합니다. 모든 Microsoft 서비스 숨기기 체크박스에 체크한 후 모두 사용 안 함 버튼을 클릭합니다.
- 이후 시작 프로그램 탭으로 이동하여 작업 관리자 열기 옵션을 클릭합니다.
- 작업 관리자 창이 열리면 시작 프로그램 탭을 선택합니다.
- 불필요한 서비스를 모두 찾아 선택한 후 사용 안 함을 클릭합니다. 단, Windows 필수 안전 서비스는 제외해야 합니다.
- 작업 관리자 창을 닫고 시스템 구성 창으로 돌아갑니다.
- 부팅 탭을 선택합니다.
- 안전 부팅 체크박스의 체크를 해제하고 확인을 클릭합니다.
- 시스템 구성에서 재시작을 요청하면 다시 시작을 클릭하고, PC가 Windows 10/11로 정상 부팅되는지 확인합니다.
방법 2: 빠른 시작 비활성화하기
빠른 시작(Fast Startup) 기능이 원인일 수도 있습니다. 실제로 이 옵션을 비활성화하여 문제를 해결한 사용자들이 있습니다. 빠른 시작 기능을 끄려면 아래 단계를 따르세요.
- PC가 정상적으로 부팅된다면 바로 제어판으로 이동하고, 그렇지 않다면 먼저 안전 모드로 부팅한 후 제어판에 접속합니다.
- 검색창을 이용해 제어판을 찾습니다.
- 제어판 > 전원 옵션을 선택합니다.
- '전원 단추 작동 설정' 옵션을 클릭합니다.
- 전원 단추 및 암호 보호 설정 변경 화면으로 이동합니다.
- 빠른 시작 옵션의 체크를 해제하고 변경 내용 저장을 클릭합니다.
방법 3: 드라이버 업데이트하기
오래된 드라이버도 이 문제를 일으킬 수 있습니다. 따라서 Windows 드라이버를 항상 최신 상태로 유지하는 것이 중요합니다. 아래 단계를 참고하세요.
- 키보드에서 Windows + X 단축키를 누릅니다.
- 메뉴에서 장치 관리자 옵션을 선택합니다.
- 장치 관리자 창이 열리면 각 항목을 확장합니다.
- 노란색 느낌표가 표시된 드라이버를 모두 찾아냅니다. 이것이 업데이트가 필요한 드라이버입니다.
- 노란색 느낌표가 있는 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 소프트웨어 업데이트를 선택합니다.
- '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색' 옵션을 선택합니다. Windows가 자동으로 최신 드라이버 버전을 감지합니다.
- 이후 화면의 지침에 따라 업데이트를 설치합니다.
방법 4: 시스템 파일 검사기 실행하기
클린 부팅 외에도 시스템 파일 검사기(System File Checker)를 실행하여 손상된 시스템 파일을 스캔하고 복구할 수 있습니다. 시스템 파일이 손상되면 UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION 오류 메시지가 나타날 가능성이 높아집니다. 시스템 파일 검사기를 실행하려면 아래 절차를 따르세요.
- 키보드에서 Windows + X 키를 눌러 명령 프롬프트를 엽니다.
- 명령 프롬프트(관리자) 옵션을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행합니다.
- 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창이 나타나면 예를 클릭합니다.
- 명령 프롬프트에 'sfc /scannow'를 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다.
- 검사가 완료될 때까지 기다린 후 PC를 재시작합니다.
방법 5: Windows 업데이트 설치하기
오래된 소프트웨어와 하드웨어는 이 오류를 유발할 수 있습니다. Windows 업데이트를 설치하면 소프트웨어와 하드웨어 양쪽에서 발생하는 대부분의 버그를 해결할 수 있습니다. Windows를 최신 상태로 유지하려면 아래 지침을 따르세요.
- 작업 표시줄의 검색창에 'Windows Update'를 입력하고, 결과 목록에서 업데이트 확인 옵션을 선택합니다.
- 업데이트 확인 버튼을 클릭합니다.
- 화면의 지침에 따라 사용 가능한 업데이트를 설치합니다.
방법 6: 백신 프로그램 제거하기
앞서 언급했듯이 서드파티 백신 소프트웨어가 UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION BSOD 오류의 원인이 될 수 있습니다. 백신 프로그램이 범인인지 확인하려면 해당 프로그램을 비활성화(또는 제거)한 후 PC를 재시작하고 문제가 지속되는지 확인해 보세요. 절차는 다음과 같습니다.
- 키보드에서 Windows + X 단축키를 눌러 제어판을 엽니다.
- 프로그램을 선택한 후 백신 소프트웨어를 찾습니다.
- 해당 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다.
- 이후 PC를 재부팅합니다.
방법 7: 자동 복구 도구로 오류 해결하기
수동 수정이 번거롭다면 Outbyte PC Repair 소프트웨어를 사용해 프로세스를 자동화할 수 있습니다. Outbyte는 사용자가 일반적인 PC 오류를 없애도록 돕는 복구 도구로, Windows 시스템 전체를 점검하여 PC 충돌을 일으킬 수 있는 정크 파일, 손상된 파일, 바이러스, 애플리케이션을 찾아내고 제거합니다.
이 글에서 소개한 해결 방법 중 하나를 통해 UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION 오류를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 이 문제를 해결하는 다른 방법을 알고 계시다면 아래 댓글 섹션에서 공유해 주세요.