이전 버전의 Windows에서 Windows 10으로 업그레이드한 사용자라면 앱이 갑자기 충돌하거나 응답하지 않는 다양한 문제를 한 번쯤 겪었을 것입니다.
그중에서도 가장 흔하게 보고되는 문제가 바로 메일 및 일정 앱이 실행 직후 충돌하는 현상입니다.
많은 사용자가 PC를 재부팅하거나 초기화하는 등 여러 가지 방법을 시도했지만, 뚜렷한 해결책을 찾지 못해 곤란을 겪었습니다.
마이크로소프트에 따르면 이러한 앱 충돌 현상은 스토어 앱의 라이선스 문제에서 비롯될 수 있다고 합니다. 다행히 아래에서 소개하는 방법들을 차례로 시도하면 문제를 해결할 수 있습니다.
메일·일정 앱 충돌 해결 방법
마이크로소프트에서 공식적으로 제시하는 특정 해결책은 없지만, 아래의 방법들은 대부분의 상황에 적용할 수 있는 범용적인 해결책입니다. 순서대로 진행하면서 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
방법 1: Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
이 방법은 메일이나 일정 앱에만 국한된 것이 아니라, Windows 스토어 앱 전반에서 발생하는 충돌 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 아래 링크를 통해 Windows 스토어 앱 문제 해결사(Windows Store Apps Troubleshooter)를 실행해 보세요.
또한 Windows가 최신 버전으로 유지되고 있는지, 보류 중인 업데이트가 남아 있지 않은지도 반드시 확인하세요. 업데이트가 밀려 있으면 앱 오류가 발생하기 쉽습니다.
대부분의 경우 이 방법만으로도 문제가 해결되지만, 그렇지 않다면 다음 방법을 시도해 보세요.
방법 2: 메일 및 일정 앱 재설치
마지막 수단은 Windows 10에서 메일 및 일정 앱을 완전히 제거한 후 다시 설치하는 것입니다. 다만 Windows 기본 앱은 일반 앱과 달리 설정 메뉴에서 평소처럼 제거할 수 없기 때문에, 아래의 절차를 따라야 합니다. 앱을 제거한 뒤 Microsoft Store에서 다시 설치하면 됩니다.
1단계. Cortana 검색창에 "PowerShell"을 입력하고, 검색 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
2단계. 아래 명령어를 복사하여 PowerShell 창에 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.
참고: 관리자 권한으로 실행하지 않으면 오류가 발생하므로 반드시 관리자 모드로 실행해야 합니다.
Get-appxprovisionedpackage –online | where-object {$_.packagename –like "*windowscommunicationsapps*"} | remove-appxprovisionedpackage –online
3단계. PC를 재시작한 후, Microsoft Store에 접속하여 메일 및 일정 앱을 다시 다운로드합니다. 앱을 실행해 보고 충돌 문제가 여전히 발생하는지 확인하세요.
위 두 가지 방법을 모두 시도했다면 대부분의 충돌 문제는 해결됩니다. 그래도 문제가 지속된다면 Windows 업데이트를 최신 상태로 유지하거나, 새 사용자 계정을 만들어 앱을 다시 구성하는 것도 좋은 대안이 될 수 있습니다.