메일 및 일정(Mail and Calendar) 앱은 Outlook 2016보다 일반 사용자에게 더 친숙한 앱입니다. 불필요한 부가 기능 없이 가볍고 실행 속도가 빠르며 사용법이 간단하기 때문입니다. 단순히 이메일을 확인하고 보내는 정도라면 무거운 Outlook을 굳이 실행할 필요가 없죠.
그런데 중요한 이메일을 인쇄해야 하는 순간이 올 수 있습니다. 메일 및 일정 앱 자체도 인쇄 기능을 지원하므로, 굳이 Outlook 2016을 열지 않고 이 앱을 활용하는 것이 자연스러운 선택입니다.
그런데 메일 앱에서 인쇄를 시도했는데 다음과 같은 오류 메시지가 나타난다면 당황스러울 수밖에 없습니다.
"인쇄물이 전송되지 않았습니다. 문서를 연 후 다시 인쇄하세요"
분명 정상적으로 작동해야 할 것 같은데 말이죠. 다행히 아래의 해결 방법을 순서대로 따라 하면 인쇄 문제를 해결할 수 있습니다.
Windows 10 메일 및 일정 앱 인쇄 오류 해결 방법
1] 앱 업데이트 확인
복잡해 보이는 문제도 의외로 간단한 업데이트 하나로 해결되는 경우가 많습니다. 다른 앱이나 서비스는 프린터로 인쇄 데이터를 정상적으로 전송하는데 메일 및 일정 앱만 실패한다면, 앱 자체의 오류일 가능성이 높습니다.
업데이트를 확인하려면 Microsoft Store를 실행하고 '메일 및 일정'을 검색한 후 업데이트 버튼이 표시되면 클릭합니다.
2] 메일 및 일정 앱 재설치
메일 및 일정 앱은 일반적인 방법으로는 삭제하기 어렵습니다. Microsoft가 Windows 10의 핵심 앱들을 쉽게 제거하지 못하도록 막아두었기 때문인데, 덕분에 불필요한 앱까지 억지로 남겨두게 되는 경우가 생깁니다.
앱을 제거하려면 Win + S 키를 눌러 검색창을 연 후 Windows PowerShell을 입력합니다. 검색 결과에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭해 관리자 권한으로 실행을 선택하고, PowerShell이 실행되면 아래 명령어를 입력한 뒤 Enter 키를 누릅니다.
Get-AppxPackage *windowscommunicationsapps* | Remove-AppxPackage
이 명령을 실행하면 Windows 10 PC에서 메일 및 일정 앱이 제거됩니다.
마지막으로 Microsoft Store에 접속해 메일 및 일정 앱을 다시 설치하면 됩니다.
3] 프린터 드라이버 업데이트
위 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면 프린터 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해 보세요. 구버전 드라이버는 특정 앱과의 호환성 문제를 일으키기도 합니다.
Windows 키 + S를 누르고 장치 관리자를 입력해 실행한 다음, 프린터 관련 항목을 찾아 확장합니다. 해당 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다. 완료 후 메일 앱으로 돌아가 다시 인쇄를 시도해 보세요.
4] 메일 및 일정 앱 초기화
앱 데이터가 손상된 경우 초기화로 해결할 수 있습니다. 설정 > 앱 > 앱 및 기능으로 이동한 후 목록에서 메일 및 일정 앱을 찾아 클릭하고, 고급 옵션 > 초기화를 차례로 진행합니다.
5] 타사 메일 앱 또는 웹용 Outlook 활용
위의 모든 방법이 실패했다면 포기할 필요는 없습니다. 타사 메일 앱을 설치해 Outlook 계정을 연동하면 해당 앱이 제공하는 인쇄 기능을 그대로 사용할 수 있습니다. 또는 outlook.com에 접속해 계정으로 로그인한 뒤 웹 브라우저에서 바로 인쇄 작업을 수행하는 것도 좋은 대안입니다.
참고: Microsoft는 현재 기존 메일 및 일정 앱을 새로운 Outlook 앱으로 전환하는 과정을 진행하고 있습니다. 위 방법으로도 문제가 지속된다면 새 Outlook 앱 또는 웹용 Outlook으로 이전하는 것을 고려해 보세요.