Windows 11/10에 내장된 메일(Mail) 앱에서 이메일을 보낼 수 없다는 사용자들의 불만이 여러 건 접수되고 있습니다. 이메일을 매일 주고받는 사람들에게는 상당히 곤란한 상황일 수 있습니다. 실제로 영향을 받은 사용자들은 '시스템이 이메일 전송에 실패했습니다'라는 오류 메시지를 확인했다고 합니다. 이런 문제는 항상 쉽게 해결되는 것은 아니지만, 걱정하지 않으셔도 됩니다. 확실한 해결 방법을 순서대로 안내해 드리겠습니다.
참고로 아래의 해결 방법은 모든 이메일이 클라우드에 저장되어 있기 때문에 기존 메일 데이터에는 전혀 영향을 주지 않습니다. 또한 기본 메일 앱은 Office 제품군에 포함된 Outlook 프로그램과는 별개의 앱이라는 점도 기억해 두세요.
Windows 11/10 메일 앱이 이메일을 보내거나 받지 못할 때
메일 앱에서 발생하는 문제는 생각보다 흔한 편입니다. 하지만 다행히 몇 가지 검증된 해결 방법이 있습니다. 아래 옵션들을 차례대로 시도해 보세요.
- 계정 삭제 후 다시 추가하기
- 메일 앱 초기화하기
- 메일 앱 제거 후 재설치하기
1] 계정 삭제 후 다시 추가하기
가장 먼저 시도할 수 있는 간단한 방법입니다. 메일 앱을 실행한 뒤 설정 버튼(톱니바퀴 아이콘)을 클릭하세요. 그다음 '계정 관리(Manage Accounts)'를 클릭하고 목록에서 해당 계정을 선택합니다.
이후 '이 장치에서 계정 삭제(Delete account from this device)'를 클릭해 계정을 제거한 다음, 메일 앱을 다시 시작하고 같은 계정을 새로 추가하면 됩니다. 소요 시간도 짧고 어렵지 않은 방법이니 가장 먼저 적용해 볼 것을 권장합니다.
2] 메일 앱 초기화하기
계정을 다시 추가해도 문제가 해결되지 않는다면 메일 앱 자체를 초기화해 보세요. 초기화는 다른 방법이 모두 실패했을 때에도 대체로 효과가 좋으며, 앞서 언급했듯이 클라우드에 저장된 메일은 그대로 유지되므로 데이터 손실 걱정은 없습니다.
절차는 다음과 같습니다. Windows 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 메뉴에서 '앱 및 기능(Apps & Features)'을 선택합니다. 목록을 아래로 스크롤하여 '메일 및 캘린더(Mail & Calendar)'를 찾고, '고급 옵션'을 클릭한 뒤 '초기화' 버튼을 누릅니다.
마지막으로 컴퓨터를 재부팅한 후 메일 앱을 다시 열어 이메일 전송과 수신이 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
3] 메일 앱 제거 후 재설치하기
메일 앱을 정상화하기 위한 가장 강력한 방법은 앱을 시스템에서 완전히 제거한 뒤 새로 설치하는 것입니다. Windows 키 + X를 눌러 나타나는 메뉴에서 'Windows PowerShell(관리자)'을 선택하세요.
그다음 아래 명령어를 복사하여 PowerShell 창에 붙여넣고 Enter 키를 누르면 메일 앱이 제거됩니다.
Get-AppxPackage Microsoft.windowscommunicationsapps | Remove-AppxPackage
재설치 역시 어렵지 않습니다. 설정 메뉴의 '제거' 기능을 활용하거나, Windows PowerShell을 실행한 뒤 아래 명령어를 붙여넣고 Enter 키를 누르면 됩니다.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.windowscommunicationsapps | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}위 세 가지 방법 중 하나라도 적용하면 대부분의 경우 메일 앱이 정상적으로 작동할 것입니다. 만약 그래도 문제가 해결되지 않는다면 댓글로 상황을 남겨 주세요. 최대한 빠르게 도움을 드리겠습니다.