Microsoft Outlook은 뛰어난 이메일 클라이언트이지만, 나름의 문제점도 안고 있습니다. 그중 대표적인 것이 첨부 파일 유무와 관계없이 Windows에서 이메일이 전송되지 않는 현상입니다. 다양한 요인이 원인일 수 있지만, 가장 먼저 확인해야 할 것은 Outlook과 함께 사용 중인 이메일 서비스의 첨부 파일 용량 제한입니다. 이 글에서는 첨부 파일이 있든 없든 Windows 11/10에서 Outlook으로 이메일이 전송되지 않을 때 문제를 해결할 수 있는 여러 가지 방법을 소개합니다.
Windows 11/10에서 Outlook 이메일 전송 문제 해결하기
흔히 겪는 상황 중 하나는 Outlook에서는 이메일이 작동하지 않지만, 스마트폰을 포함한 다른 기기에서는 정상적으로 작동하는 경우입니다. 또는 여러 대의 PC 중 특정 한 대에서만 문제가 발생하기도 합니다. 아래 방법들을 하나씩 적용하면서 문제 원인을 좁혀가며 해결해 보세요.
- Outlook 프로필 복구
- "오프라인 작업" 모드 끄기
- Outlook 첨부 파일 크기 늘리기
- 사서함(Mailbox) 설정 확인
- COM 추가 기능(Add-ins) 점검
- 백신 프로그램의 이메일 연동 기능 끄기
- 전송 전 파일 압축(Zip)
- 차단된 파일 형식 확인
각 해결 방법을 적용한 후에는 문제가 실제로 해결되었는지 반드시 확인하세요.
1] Outlook 프로필 복구
- Microsoft Outlook을 열고 파일(File) 탭을 클릭합니다.
- 정보(Info) 화면에서 계정 설정(Account Settings)을 클릭한 뒤, 펼쳐지는 메뉴에서 다시 계정 설정을 선택합니다.
- 문제가 발생하는 계정을 선택하고 복구(Repair) 버튼을 클릭합니다.
- 계정 복구(Repair Account) 창이 열리면 설정과 입력란을 확인한 후 다음(Next)을 눌러 진행합니다.
2] "오프라인 작업" 모드 끄기
Outlook에는 방해받지 않고 이메일을 검토할 수 있는 오프라인 모드가 있습니다. 이 모드에서는 이메일을 작성할 수는 있지만, 모두 보낼 편지함(Outbox)에 머물게 됩니다. 이 경우 첨부 파일 유무와 관계없이 보내려는 모든 이메일이 오프라인 모드를 해제할 때까지 보낼 편지함에 쌓이게 됩니다. Outlook을 연 뒤 보내기/받기(Send/Receive) 탭으로 이동하여 오프라인 작업(Work Offline) 버튼을 클릭해 모드를 해제하세요.
참고: Outlook.com에서 이메일을 주고받지 못하는 경우에도 비슷한 방식으로 점검하면 도움이 됩니다.
3] Outlook 첨부 파일 크기 늘리기
Outlook은 일반적으로 허용 최대치에 근접한 첨부 파일을 제한합니다. 예를 들어 이메일 서비스가 25MB까지 첨부를 지원한다면, Outlook은 20MB를 초과하는 첨부 파일을 차단합니다. 다행히 레지스트리를 수정해 이 제한을 늘릴 수 있습니다. 레지스트리 편집기를 연 후 사용 중인 Office 버전에 맞는 아래 경로로 이동하세요.
Outlook 2019 및 2016:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences
Outlook 2013:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Preferences
Outlook 2010:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Preferences
Preferences 키 아래에 MaximumAttachmentSize라는 이름의 새 DWORD 값을 생성합니다(이미 있다면 생략). DWORD 값을 두 번 클릭하고 십진수(Decimal)를 선택한 뒤 값 데이터를 25600(약 25.6MB)으로 설정합니다. 이후 레지스트리 편집기를 닫고 Outlook을 다시 시작하면 첨부 파일 문제가 더 이상 발생하지 않을 것입니다.
4] 사서함(Mailbox) 설정 확인
문제를 일으키는 이메일 계정의 사서함 설정을 반드시 점검해야 합니다. 계정 설정을 연 후 수정이 필요한 이메일 계정을 선택하고 변경(Change) 버튼을 클릭하세요. 그러면 메일 설정 확인, 메일 설정 초기화 등의 옵션을 사용할 수 있습니다. 이러한 옵션을 활용해 문제를 해결해 보세요.
참고: Windows 10 기본 메일 앱에서 이메일을 주고받지 못하는 경우에도 유사한 점검 과정이 필요합니다.
5] COM 추가 기능(Add-ins) 비활성화
때때로 COM 추가 기능, 즉 Outlook용 서드파티 플러그인이 문제를 일으킬 수 있습니다. 특히 첨부 파일 관련 기능을 가진 플러그인이 원인인 경우가 많습니다. 비활성화를 시도하기 전에 먼저 Outlook을 안전 모드로 실행해 정상 동작 여부를 확인하세요. 실행 창(Run)에 outlook.exe /safe를 입력하면 됩니다. 안전 모드에서 모든 기능이 정상이라면, 플러그인을 하나씩 비활성화하며 어떤 항목이 문제인지 찾아내면 됩니다.
- Outlook을 열고 파일 > 옵션 > 추가 기능으로 이동합니다.
- 하단의 관리(Manage) 드롭다운에서 COM 추가 기능을 선택한 뒤 옆의 이동(Go) 버튼을 클릭합니다.
- 항목을 하나씩 체크 해제하면서 어떤 플러그인을 비활성화했을 때 문제가 해결되는지 확인합니다.
6] 백신 프로그램의 이메일 연동 기능 끄기
많은 백신 및 보안 솔루션이 이메일 클라이언트와 연동되어 발신·수신 첨부 파일을 검사합니다. 이런 프로그램을 사용 중이라면 해당 기능을 잠시 비활성화한 후 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요. 백신이 원인이라면 설정을 조정해 충돌을 해소해야 할 수 있습니다.
7] 전송 전 파일 압축(Zip)
마지막으로, 파일 용량이 크다면 Outlook에 첨부하기 전에 컴퓨터에서 파일을 압축하는 것이 좋습니다. Windows는 기본 기능으로 압축을 지원합니다. 파일이나 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 보내기(Send To) 메뉴에서 압축(zip) 폴더를 선택하면, 더 작은 용량의 zip 파일이 생성됩니다. 이렇게 만든 압축 파일을 첨부하면 정상적으로 전송할 수 있습니다. 물론 이 방법은 파일 크기 때문에 첨부 파일을 보내지 못하는 경우에만 해당됩니다.
8] 차단된 파일 형식 확인
Outlook은 보안상의 이유로 특정 확장자나 파일 형식의 업로드 및 첨부 전송을 차단합니다. 이런 파일은 이름을 변경하거나, 직접 첨부하는 대신 OneDrive 같은 온라인 스토리지 링크로 공유하는 것이 좋습니다.
이 글이 도움이 되어 Windows에서 Outlook으로 첨부 파일 유무와 관계없이 이메일을 정상적으로 보낼 수 있기를 바랍니다.