Windows 10 스토어 '이 앱을 열 수 없습니다' 오류 해결 방법
많은 Windows 10 사용자들이 아무 이유 없이 갑자기, 혹은 Windows 10 업그레이드 이후 Microsoft 스토어를 열지 못하게 되는 문제를 겪었다고 보고했습니다. 스토어가 실행되지 않으면서 "이 앱을 열 수 없습니다. 스토어에 문제가 있습니다. 복구 또는 다시 설치에 관해서는 시스템 관리자에게 문의하십시오."라는 오류 메시지가 표시됩니다. 이 문제를 겪는 일부 사용자는 스토어 아이콘이 회색으로 변했고, 어떤 사용자는 초록색 그대로 유지되기도 했습니다. '이 앱을 열 수 없습니다' 오류는 작동하지 않는 DNS 서버 주소부터 잘못된 스토어 등록 정보까지 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.
이 오류는 사실상 스토어 접근 자체를 막아버리기 때문에 새 앱을 다운로드할 수도, 기존 앱을 업데이트할 수도 없게 되어 상당히 불편한 문제입니다. 다행히도 스토어가 열리지 않으며 '이 앱을 열 수 없습니다' 오류가 표시되는 현상은 해결이 가능합니다. 아래에서 가장 효과적인 세 가지 해결 방법을 소개합니다.
해결 방법 1: Windows 스토어 캐시 초기화
스토어와 조금이라도 관련된 Windows 10 문제라면, 가장 먼저 스토어 캐시를 초기화해 보는 것이 좋습니다. 캐시를 초기화하려면 다음 단계를 따르세요.
시작 메뉴 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 WinX 메뉴를 엽니다.
WinX 메뉴에서 명령 프롬프트(관리자)를 클릭합니다.
명령 프롬프트에 wsreset.exe를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 명령이 실행되면 스토어 캐시가 초기화됩니다.
해결 방법 2: 컴퓨터의 DNS 주소 변경
DNS 서버는 URL을 IP 주소로 변환해 주는 서버입니다. 컴퓨터가 더 이상 작동하지 않는 DNS 서버와 통신 중이라면, 스토어를 열 때마다 '이 앱을 열 수 없습니다' 오류가 표시되며 스토어가 실행되지 않을 수 있습니다. 다행히 이 문제는 컴퓨터가 연결하는 DNS 서버만 변경하면 간단히 해결할 수 있습니다.
알림 영역의 네트워크 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 네트워크 및 공유 센터 열기를 클릭합니다.
로컬 영역 연결을 클릭합니다.
속성을 클릭합니다.
인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 클릭하여 항목을 선택합니다.
속성을 클릭합니다.
다음 DNS 서버 주소 사용 옵션 옆의 체크박스를 클릭하여 활성화합니다.
Google DNS 서버를 사용하려면 기본 설정 DNS 서버에 8.8.8.8, 대체 DNS 서버에 8.8.4.4를 입력합니다. 반면 오픈소스 DNS 서비스인 OpenDNS의 서버를 사용하려면 기본 설정 DNS 서버에 208.67.222.222, 대체 DNS 서버에 208.67.220.220을 입력합니다. 두 가지 모두 안정적으로 작동하는 것으로 검증된 선택지입니다. DNS 서버 설정을 마친 후에는 창을 닫기 전에 끝낼 때 설정 확인 옵션에 체크되어 있는지 반드시 확인하세요.
확인을 클릭합니다. 이어서 로컬 영역 연결 속성 창에서도 확인을 클릭합니다.
컴퓨터를 다시 시작합니다. 부팅이 완료되면 '이 앱을 열 수 없습니다' 오류 없이 스토어를 정상적으로 열 수 있을 것입니다.
DNS 변경 과정을 이미지와 함께 단계별로 확인하려면 여기를 클릭하세요.
해결 방법 3: Windows PowerShell을 통해 스토어 재등록
시작 메뉴를 엽니다.
검색창에 powershell을 입력합니다.
검색 결과에 나타난 Windows PowerShell을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
Windows PowerShell에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
명령 실행이 완료되면 스토어가 다시 등록되며, 이후에는 오류나 문제 없이 스토어를 정상적으로 열 수 있습니다.