일부 사용자들이 기본 Windows 사진 뷰어(WPV)에서 문제가 발생한다고 보고하고 있습니다. 이 문제를 겪는 사용자는 Windows 사진 뷰어로 특정 또는 모든 사진을 열 때 다음과 같은 오류 메시지를 보게 됩니다. "Windows 사진 뷰어에서 이 사진을 열 수 없습니다. 사진 뷰어가 이 파일 형식을 지원하지 않거나, 최신 업데이트가 설치되어 있지 않기 때문일 수 있습니다."
이 문제는 주로 Windows 7, Windows 8, Windows 8.1에서 보고됩니다. Windows 10은 별도의 기본 사진 뷰어를 사용하므로, Windows 10 사용자는 시스템 설정을 변경하여 WPV를 기본 프로그램으로 지정한 경우에만 이 문제를 경험할 수 있습니다.
이번 글에서는 이 문제에 대해 자세히 조사한 결과를 바탕으로, 문제를 일으키는 가장 흔한 원인들을 정리했습니다.
- 사진/이미지 파일 형식이 Windows 사진 뷰어에서 지원되지 않는 경우
- 사진/이미지 파일이 손상된 경우
- 서드파티 Android/iOS 관리 소프트웨어가 기본 사진 뷰어와 충돌하는 경우
- 파일이 암호화되어 있는 경우
- 운영체제의 시스템 파일이 손상된 경우
이 문제로 어려움을 겪고 있다면 아래 방법들을 순서대로 따라 하며 문제를 해결해 보세요. 가능하면 방법 1부터 시작하여 파일 손상 여부나 지원되지 않는 형식인지 먼저 확인한 후, 순차적으로 해결책을 적용하는 것을 권장합니다.
방법 1: 파일 손상 여부 및 지원 형식 확인
시스템 손상이나 소프트웨어 충돌을 의심하기 전에, 먼저 사진/이미지 파일 자체가 손상되지 않았는지 그리고 해당 형식이 Windows 사진 뷰어에서 실제로 지원되는지 확인하는 것이 중요합니다.
WPV는 상당히 오래된 소프트웨어이기 때문에 지원하는 파일 형식이 많지 않습니다. 가장 먼저 해당 파일의 확장자를 확인하고 이 소프트웨어에서 지원되는지 살펴보세요. Windows 사진 뷰어는 .jpg, .jpeg, .tif, .tiff, .png, .gif, .bmp, .dib, .wdp 형식만 열 수 있습니다. 파일 형식을 확인하려면 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택한 후, 일반 탭의 파일 형식 항목을 확인하면 됩니다.
파일 확장자가 WPV에서 지원되지 않는다면 이 소프트웨어로 열 수 없습니다. 이 경우 방법 5를 참고하여 다른 사진 뷰어 프로그램을 사용하는 방법을 확인하세요.
파일 형식이 지원된다는 것을 확인했다면, 이제 파일이 손상되지 않았는지 점검해야 합니다. 여러 가지 방법이 있습니다. 파일을 다른 컴퓨터로 옮겨서 열리는지 확인하거나, 친구에게 사진을 보내서 열어달라고 요청할 수도 있습니다. 안드로이드 폰으로 전송한 후 기본 갤러리 앱으로 열어보는 것도 좋은 방법입니다(안드로이드 기본 앱이 WPV보다 더 많은 형식을 지원합니다).
파일이 손상되지 않았고 지원되는 형식임을 확인했다면, 아래 방법들로 문제 해결을 시작할 수 있습니다.
방법 2: Android/iOS 백업 소프트웨어 재설치
일부 사용자들은 폰 백업 소프트웨어를 업데이트한 직후부터 이 문제가 발생하기 시작했다고 보고했습니다. 업데이트가 적용되자마자 사진 뷰어에서 이미지를 열 수 없게 되었다는 것입니다.
이 경우 해결책은 폰 관련 소프트웨어를 제거한 후 다시 설치하는 것이었습니다. 많은 폰 유틸리티 소프트웨어에는 자체 사진 뷰어가 포함되어 있어 기본 사진 응용 프로그램과 호환성 문제를 일으킬 수 있기 때문입니다. 폰 관련 프로그램을 제거하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키 + R을 누르고 "appwiz.cpl"을 입력한 후 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 창을 엽니다.
- 폰 제조사와 관련된 항목을 찾아 시스템에서 제거합니다.
참고: 위 예시는 Huawei의 HiSuite이지만, 사용 중인 폰에 따라 다른 소프트웨어가 표시됩니다. 게시자 열을 확인하면 해당 소프트웨어가 폰 제조사의 것인지 쉽게 판별할 수 있습니다. - 이제 Windows 사진 뷰어에서 사진을 열 수 있는지 확인합니다.
- 폰 관리 소프트웨어를 다시 설치합니다.
방법 3: 파일 암호화 해제
Windows는 암호화된 파일을 처리할 때 이상한 오류 메시지를 표시하는 경우가 종종 있습니다. 열려고 하는 파일 이름이 초록색 글씨로 표시되거나(또는 해당 파일이 들어 있는 폴더가 초록색으로 표시되는 경우), 파일이 암호화되어 있다는 의미입니다.
이런 현상은 주로 다른 운영체제(OS X, iOS, Android, Linux 등)에서 수동으로 가져온 사진을 열려고 할 때 발생합니다. 파일이 초록색으로 표시된다면 아래 단계를 따라 문제를 해결하고 Windows 사진 뷰어로 열어보세요.
- 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 일반 탭에서 고급 버튼을 클릭합니다.
- "내용을 암호화하여 데이터 보호" 옵션의 체크를 해제하고 확인을 누릅니다.
방법 4: 시스템 파일 검사기 실행
위의 모든 방법을 시도했는데도 같은 문제가 계속된다면, 손상된 시스템 파일이 원인일 가능성이 높습니다. 이 경우 시스템 파일 검사기(SFC) 검사를 실행하면 대부분의 시스템 손상 문제를 복구할 수 있습니다. 시스템 파일 검사기 검사를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 시작 메뉴(왼쪽 하단)를 클릭하고 cmd를 검색합니다. 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 관리자 권한 명령 프롬프트에서 sfc /scannow를 입력합니다. 이 명령은 모든 보호된 시스템 파일을 검사하고 손상된 파일을 정상 버전으로 교체합니다.
- 컴퓨터를 재부팅하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: 다른 사진 뷰어 프로그램 사용
파일이 Windows 사진 뷰어에서 지원되지 않거나 소프트웨어 자체에 문제가 생긴 경우, 다른 프로그램으로 해당 이미지 파일을 쉽게 열 수 있습니다.
문제가 되는 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 연결 프로그램으로 이동한 후, 목록에서 다른 프로그램을 선택하세요. 그림판(Paint)은 WPV보다 지원하는 파일 형식이 더 많기 때문에 좋은 선택입니다.
참고: IrfanView Graphic Viewer처럼 더 전문적인 소프트웨어를 사용할 수도 있습니다. 이 소프트웨어는 무료이며 사진이나 이미지에 사용되는 거의 모든 파일 형식을 지원합니다. Microsoft 스토어에서 다운로드할 수 있는 Windows 10용 앱도 제공됩니다.
그림판이나 다른 프로그램으로 사진/이미지를 열 수 있다면, 다시 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 연결 프로그램 > 다른 앱 선택(기본 프로그램 변경)을 선택합니다.
변경 사항을 영구적으로 적용하려면 앞으로 사용할 앱을 선택하고, "항상 이 앱을 사용하여 .jpg 파일 열기" 옵션에 체크한 후 확인을 누릅니다.
방법 6: 권한 상속 비활성화
계속해서 Windows 사진 뷰어로 사진을 보고 싶다면, 사진의 권한 상속을 비활성화해 보세요. 이렇게 하면 이전 저장 위치에서 물려받은 권한 문제와 무관하게 사진을 볼 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 해당 사진을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "속성"을 선택합니다.
- 상단의 "보안" 탭을 클릭하고 "고급" 버튼을 선택합니다.
- "권한 항목" 중 하나를 클릭한 후 "상속 사용 안 함" 버튼을 선택합니다.
- "상속된 사용 권한 변환" 옵션을 선택하고 "적용"을 누른 다음 "확인"을 클릭합니다.
- 이후 사진을 열어 문제가 지속되는지 확인합니다.
방법 7: Windows 업데이트 설치
경우에 따라 보류 중인 업데이트도 이 오류를 유발할 수 있습니다. Windows의 기능들은 새로운 파일 형식, 새로운 암호화 방식 등에 대응하기 위해 주기적으로 업데이트가 필요하기 때문입니다. 따라서 이 단계에서는 Windows를 업데이트하여 문제를 해결해 보겠습니다.
- "Windows" + "I" 키를 눌러 설정 패널을 엽니다.
- "업데이트 및 보안"을 클릭하고 "업데이트 확인"을 선택합니다.
- Windows가 자동으로 새 업데이트를 검색하고 다운로드하며, 이를 통해 Windows 사진 뷰어의 문제가 해결될 수 있습니다.
방법 8: 썸네일 미리 보기 활성화
설정에서 썸네일 미리 보기가 활성화되어 있지 않아 이 문제가 발생했다는 보고도 있습니다. 따라서 이 기능을 활성화해 보겠습니다. 아래 단계를 따라 진행하세요.
- 파일 탐색기를 열고 "보기" 탭을 클릭한 후 오른쪽 상단의 "옵션" 버튼을 선택합니다.
- "항상 아이콘 표시, 썸네일 표시 안 함" 옵션의 체크를 해제합니다.
- "알려진 파일 형식의 파일 확장명 숨기기" 옵션의 체크도 해제합니다.
- "적용"을 클릭한 후 "확인"을 누릅니다.
- 문제가 지속되는지 확인합니다.
방법 9: USB 드라이브 검사
특정 USB 드라이브에서 이 문제가 발생한다면, 해당 드라이브에 대해 SFC 검사를 수행하여 원인을 확인할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- "Windows" + "R" 키를 눌러 "실행" 창을 엽니다.
- "cmd"를 입력한 후 "Ctrl" + "Shift" + "Enter"를 눌러 관리자 권한으로 실행합니다.
- 다음 명령을 입력하고 "Enter" 키를 눌러 실행합니다.
SFC /scannow /OFFWINDIR=F:\Windows /OFFBOOTDIR=F:\
참고: "F"는 USB 드라이브의 드라이브 문자로 바꿔 입력하세요.
- 검사가 완료된 후 문제가 지속되는지 확인합니다.
참고: Windows 사진 뷰어가 사진을 보는 기본 프로그램으로 설정되어 있는지도 확인하세요. 또한 해당 파일이 다른 컴퓨터에서 정상적으로 열리는지 점검해 보는 것도 좋습니다.
방법 10: 색 관리 설정 변경
이 단계에서는 색 관리 설정을 재구성합니다. 연관된 프로필을 모두 삭제하고 일부 구성을 시스템 기본값으로 되돌리는 작업입니다. 아래 단계를 따라 진행하세요.
- 바탕 화면 빈 곳을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "디스플레이 설정"을 선택합니다.
- "고급 디스플레이 설정" 옵션을 선택한 후 "디스플레이 1의 디스플레이 어댑터 속성" 탭을 선택합니다.
- "색 관리" 버튼을 클릭한 후 다시 "색 관리" 버튼을 선택합니다.
- 모든 프로필을 하나씩 클릭하고 "제거"를 선택합니다.
- 이제 "고급" 탭을 클릭하고 모든 드롭다운 메뉴가 "시스템 기본값"으로 설정되어 있는지 확인합니다.
- 또한 "디스플레이 보정" 버튼을 클릭하고 화면의 지시에 따라 진행하세요.
- 모든 과정을 마친 후 문제가 지속되는지 확인합니다.
방법 11: 응용 프로그램 레지스트리 등록
경우에 따라 Windows 사진 뷰어의 레지스트리 항목이 손상되어 이 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 이 단계에서는 레지스트리 파일을 사용하여 응용 프로그램을 다시 등록해 보겠습니다.
- 바탕 화면 빈 곳을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "새로 만들기 > 텍스트 문서"를 선택합니다.
- 새로 만든 문서 안에 다음 코드를 복사하여 붙여넣습니다.
Windows Registry Editor Version 5.00 ; Change Extension's File Type [HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.jpg] @="PhotoViewer.FileAssoc.Tiff" ; Change Extension's File Type [HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\.jpeg] @="PhotoViewer.FileAssoc.Tiff"
- "파일 > 다른 이름으로 저장"을 클릭한 후 "파일 형식: 모든 문서"를 선택합니다.
- 파일 이름을 "Photo.REG"로 지정하고 "저장"을 클릭합니다.
- 파일이 레지스트리 파일로 저장됩니다. 이 파일을 실행한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.